吐槽下centurylink客服# Living
y*0
1 楼
事情是这样的，LZ是学生 用了centurylink3年了 一直很好 相安无事 40mps的网速 每
个月43刀
然后1月搬家之后，一切问题都来了。。
首先，搬家第一个月 网费100+ LZ想着第一个月可能换地址什么的 有extra charge 行吧
然后第二个月 网费70+ 然后LZ上网缴费 结果告诉我account number需要重新注册 可
是他们不发我注册的验证码 说一定要mail in. 所以LZ只能pay through phone（在电
脑付款是有额外的charge的）
然后LZ千催万催 验证码姗姗来迟。。终于可以网上缴费 泪奔~ 结果发现 还是70+。。
于是又一个电话打过去。。说虽然我的promotion没过期 可是因为换地址了 promotion
没有跟着转过来。。所以这么贵。。然后告诉我现在帮我转过来。。 但是之前的钱不
能退。。我说行吧。。
结果又过了一个月。。发现还是70+。。继续打电话。。然后这个人告诉我 之前的
promotion不能用了。。只能弄个新的。。他们有个direct TV combo。。。一个月只要
19.99。。而且可以keep我的40mps速度。。我怕有什么陷阱，就问没extra charge？
没有时间限制？ 一切的答案都是NO! 我又说可是我没有TV， 也没有home phone，他们
说不需要，他们可以帮我make up home phone line，只是挂着，我不打就ok， no
extra charge。然后他们说 that's the only way can help you decrease your
bill. 行吧~ LZ相信了，就弄了！ 然后，问题就来了！！！
尼玛每天晚上上网3小时，掉线15次（绝对不夸张！） 最蛋疼的是在跟爸妈视频一般的
时候，没了。。一会，又没了。。一会，继续没了。。。LZ崩溃了。。打给technical
support，得到的答复竟然是：it is normal! sometimes it will do that!!!!!!!!!
Normal？？？？？LZ用了你家3年了，3年了亲！一次都没掉线过！！！现在一个晚上15
次！！！ sometime？？？？？ 你试试1个小时掉5次是不是sometimes！！！！！！
！！！！！
这也算了，说好的19.99呢？ 为毛这个月的bill还是70+！！！！！！！！！
然后LZ崩溃了，直接打给customer support，要求cancel。 我惹不起，我关了总可以
吧，我换cox去！ 结果，他们告诉我，我签了12个月的约，如果毁约，毁约费200+！！
！一口血吐出来，我说我没签约，他们说貌似上次那个给你开service的时候擅自帮你
签了，我说我不知道，那个不算。他们左一句sorry 然后换一个人跟我讲，然后继续
sorry，继续换人，然后再次sorry，再次换人。。最后告诉我，we can‘t do
anything about it。。。。the only thing we can do is put you into the
vacation mode, so it just charge 9.99 per month..and after 6 month, you can
apply another vacation mode, then 12 month lease will disappear...
LZ身亡……
个月43刀
然后1月搬家之后，一切问题都来了。。
首先，搬家第一个月 网费100+ LZ想着第一个月可能换地址什么的 有extra charge 行吧
然后第二个月 网费70+ 然后LZ上网缴费 结果告诉我account number需要重新注册 可
是他们不发我注册的验证码 说一定要mail in. 所以LZ只能pay through phone（在电
脑付款是有额外的charge的）
然后LZ千催万催 验证码姗姗来迟。。终于可以网上缴费 泪奔~ 结果发现 还是70+。。
于是又一个电话打过去。。说虽然我的promotion没过期 可是因为换地址了 promotion
没有跟着转过来。。所以这么贵。。然后告诉我现在帮我转过来。。 但是之前的钱不
能退。。我说行吧。。
结果又过了一个月。。发现还是70+。。继续打电话。。然后这个人告诉我 之前的
promotion不能用了。。只能弄个新的。。他们有个direct TV combo。。。一个月只要
19.99。。而且可以keep我的40mps速度。。我怕有什么陷阱，就问没extra charge？
没有时间限制？ 一切的答案都是NO! 我又说可是我没有TV， 也没有home phone，他们
说不需要，他们可以帮我make up home phone line，只是挂着，我不打就ok， no
extra charge。然后他们说 that's the only way can help you decrease your
bill. 行吧~ LZ相信了，就弄了！ 然后，问题就来了！！！
尼玛每天晚上上网3小时，掉线15次（绝对不夸张！） 最蛋疼的是在跟爸妈视频一般的
时候，没了。。一会，又没了。。一会，继续没了。。。LZ崩溃了。。打给technical
support，得到的答复竟然是：it is normal! sometimes it will do that!!!!!!!!!
Normal？？？？？LZ用了你家3年了，3年了亲！一次都没掉线过！！！现在一个晚上15
次！！！ sometime？？？？？ 你试试1个小时掉5次是不是sometimes！！！！！！
！！！！！
这也算了，说好的19.99呢？ 为毛这个月的bill还是70+！！！！！！！！！
然后LZ崩溃了，直接打给customer support，要求cancel。 我惹不起，我关了总可以
吧，我换cox去！ 结果，他们告诉我，我签了12个月的约，如果毁约，毁约费200+！！
！一口血吐出来，我说我没签约，他们说貌似上次那个给你开service的时候擅自帮你
签了，我说我不知道，那个不算。他们左一句sorry 然后换一个人跟我讲，然后继续
sorry，继续换人，然后再次sorry，再次换人。。最后告诉我，we can‘t do
anything about it。。。。the only thing we can do is put you into the
vacation mode, so it just charge 9.99 per month..and after 6 month, you can
apply another vacation mode, then 12 month lease will disappear...
LZ身亡……