[Updated] 给全家book UA award ticket的不愉快经历(good endi# Money - 海外理财
m*a
1 楼
Update: Good news! Successfully made a second change. Now changed back to
one stop again! Also updated some previously incorrect statements
长话短说，暑期打算全家4adults+1baby去Hawaii，早早在二月份就定好了票，那个时
候saver awards还很充足。今天鬼使神差地去看了看，发现ticket change了，本来第
一段是上午11点到中转站，第二段起飞是下午1点；结果第二段起飞时间被变成了上午9
点!!! 心里这个五谷杂粮。马上去UA网一查award ticket，当天的saver awards
ticket all gone!
只好打UA，幸好agent看到的比我们多，但是告诉我已经没有one stop了，必须2 stop
。时间由当初下午5点到，全程13小时便成晚上9点到，全程19个小时。如果我不接受的
话只有refund。问题是我那边hotel, car rental什么都订好了，真是牵一发而动全身
，只好接受了。
更新：心有不干，忙完手中事后又打一次，做好了跟supervisor argument的准备，结
果跟新的agent说完，明确我想one stop后，她给我找了一个早上5点多的one stop
flight，这个航线我之前也看到过，saver award是没有的，时间虽然早，但是比那个
19小时晚上9点到好多了，就接受了。那个agent还让我hold了一下，去跟"那个航班"（
不知道是谁）确认可以把我们转过去，过了7，8分钟后就说可以了。小插曲，我在hold
她跟别人confirm时候搜了搜其他standard award的路线，发现有比较合适时间的（7am
）的flight，跟她说能不能换成那个，她说因为我已经accept new change，再change
就要有fee了（而且不一定能拿到，毕竟saver award名义上已经没了）。另外，确认了
change的原因是航班取消了。。。
教训：
1. 大家需要经常盯着自己的票看看，我专门搜了一下我的email, double confirm我“
从来没有”收到UA说Ticket change的提醒(how irresponsible)。假如我今天不去看还
不知道再往后会不会连two stops都没了。
2. 多人同时出行的更要注意查查，记住这里没有什么先来后到，即便你早早book了。
更新：change的原因是原来航班取消，但也不能不通知，还搞个ridiculous的替换啊。
3。如果人少可以让agent看看其它airline partner。那个agent发现US airways有两张
one stop的ticket（显然saver award ticket的价），但我们因为有5个人，订不了。
4。更新：从整个过程看，只要你是被动的变的，即使saver award没了也要争取看看。
事实上哪个座位是saver还是standard，不是看位置，而是看数目。我最终这个路线，
选座位的时候，还有好多空位(>60% coach)，可是saver award显示没了。这个争取就
跟credit card reconsideration line一样，你努力了就可能有好的结果。比如我这个
：2 stop->1 stop;9pm arrive ->1pm;19hr travel->13hr。可见，第二次电话绝对值
得。虽然不是happy ending，但好多了。
本人过去经验看，UA award ticket是相对AA, Delta比较充裕的而且Chase UR容易赚点
数，所以估计还是会订UA的，但是大家也同时要注意这里提到的风险。遇到了很不愉快。
one stop again! Also updated some previously incorrect statements
长话短说，暑期打算全家4adults+1baby去Hawaii，早早在二月份就定好了票，那个时
候saver awards还很充足。今天鬼使神差地去看了看，发现ticket change了，本来第
一段是上午11点到中转站，第二段起飞是下午1点；结果第二段起飞时间被变成了上午9
点!!! 心里这个五谷杂粮。马上去UA网一查award ticket，当天的saver awards
ticket all gone!
只好打UA，幸好agent看到的比我们多，但是告诉我已经没有one stop了，必须2 stop
。时间由当初下午5点到，全程13小时便成晚上9点到，全程19个小时。如果我不接受的
话只有refund。问题是我那边hotel, car rental什么都订好了，真是牵一发而动全身
，只好接受了。
更新：心有不干，忙完手中事后又打一次，做好了跟supervisor argument的准备，结
果跟新的agent说完，明确我想one stop后，她给我找了一个早上5点多的one stop
flight，这个航线我之前也看到过，saver award是没有的，时间虽然早，但是比那个
19小时晚上9点到好多了，就接受了。那个agent还让我hold了一下，去跟"那个航班"（
不知道是谁）确认可以把我们转过去，过了7，8分钟后就说可以了。小插曲，我在hold
她跟别人confirm时候搜了搜其他standard award的路线，发现有比较合适时间的（7am
）的flight，跟她说能不能换成那个，她说因为我已经accept new change，再change
就要有fee了（而且不一定能拿到，毕竟saver award名义上已经没了）。另外，确认了
change的原因是航班取消了。。。
教训：
1. 大家需要经常盯着自己的票看看，我专门搜了一下我的email, double confirm我“
从来没有”收到UA说Ticket change的提醒(how irresponsible)。假如我今天不去看还
不知道再往后会不会连two stops都没了。
2. 多人同时出行的更要注意查查，记住这里没有什么先来后到，即便你早早book了。
更新：change的原因是原来航班取消，但也不能不通知，还搞个ridiculous的替换啊。
3。如果人少可以让agent看看其它airline partner。那个agent发现US airways有两张
one stop的ticket（显然saver award ticket的价），但我们因为有5个人，订不了。
4。更新：从整个过程看，只要你是被动的变的，即使saver award没了也要争取看看。
事实上哪个座位是saver还是standard，不是看位置，而是看数目。我最终这个路线，
选座位的时候，还有好多空位(>60% coach)，可是saver award显示没了。这个争取就
跟credit card reconsideration line一样，你努力了就可能有好的结果。比如我这个
：2 stop->1 stop;9pm arrive ->1pm;19hr travel->13hr。可见，第二次电话绝对值
得。虽然不是happy ending，但好多了。
本人过去经验看，UA award ticket是相对AA, Delta比较充裕的而且Chase UR容易赚点
数，所以估计还是会订UA的，但是大家也同时要注意这里提到的风险。遇到了很不愉快。
