BOA是不是太过分了？# Money - 海外理财
s*u
1 楼
我有一张debit，基本不用，上面钱很少，不到50块。所以一般也没去查过transaction
，不过我很确定是有余额的。结果今天突然看了一下，发现居然是负的小一百了！其中
有3个overdraft的罚金。
于是打电话给BOA，转换了好几个人，中间她们说是有一个erro，是金额读取错误，她
们就说给改，把罚金去掉。因为看描述说道check，我又问究竟是怎么回事，后来一个
人才查了告诉我，是我在两周前issue了一个check，50刀，然后系统读取错误，看成
150（忘了具体数），所以算我overdraft，罚钱了。但是我很sure我从没有issue过
check on this debit card。于是她再查，她自己都支支吾吾了，因为发现的check根
本就不是我的，上面不是我的名字，也不是我的account number！
我很shock，因为这个错误实在是不可理解，也不可以原谅。这说白了就是我无缘无故
的帮别人付账了，如果我余额足够，甚至很大，还真经常写check，这一笔错误的又不
大，那我就可能发现不了！如果我发现不了，this is it!
我就质问customer service，我说我觉得这个不是简单的mistake，不可以原谅，我需
要解释，道歉和补偿。那姑娘明显自觉理亏，把转到了supervisor那里。那个
supervisor明显就是不诚心的道歉，特别官方。我说BOA太不值得信赖了，他说是读取
check的系统有问题（貌似是个什么第三方的系统），不是BOA的问题；他说每个银行都
会犯这种错误，BOA还是犯得少的。我说你们应该补偿，他说只能把不该罚的罚金给我
，这就是补偿。我说如果我不看，你们就把钱拿走了是吗。他说你应该看的，我说这不
是我的obligation!他也只好承认。
这么来回折腾了1个小时。
我真的觉得这事过分了。如果是简单的typo什么，我也就算了。我感觉这事说明BOA完
全不可信啊。我真的不想就这么算了，应该怎么投诉他们吗？
，不过我很确定是有余额的。结果今天突然看了一下，发现居然是负的小一百了！其中
有3个overdraft的罚金。
于是打电话给BOA，转换了好几个人，中间她们说是有一个erro，是金额读取错误，她
们就说给改，把罚金去掉。因为看描述说道check，我又问究竟是怎么回事，后来一个
人才查了告诉我，是我在两周前issue了一个check，50刀，然后系统读取错误，看成
150（忘了具体数），所以算我overdraft，罚钱了。但是我很sure我从没有issue过
check on this debit card。于是她再查，她自己都支支吾吾了，因为发现的check根
本就不是我的，上面不是我的名字，也不是我的account number！
我很shock，因为这个错误实在是不可理解，也不可以原谅。这说白了就是我无缘无故
的帮别人付账了，如果我余额足够，甚至很大，还真经常写check，这一笔错误的又不
大，那我就可能发现不了！如果我发现不了，this is it!
我就质问customer service，我说我觉得这个不是简单的mistake，不可以原谅，我需
要解释，道歉和补偿。那姑娘明显自觉理亏，把转到了supervisor那里。那个
supervisor明显就是不诚心的道歉，特别官方。我说BOA太不值得信赖了，他说是读取
check的系统有问题（貌似是个什么第三方的系统），不是BOA的问题；他说每个银行都
会犯这种错误，BOA还是犯得少的。我说你们应该补偿，他说只能把不该罚的罚金给我
，这就是补偿。我说如果我不看，你们就把钱拿走了是吗。他说你应该看的，我说这不
是我的obligation!他也只好承认。
这么来回折腾了1个小时。
我真的觉得这事过分了。如果是简单的typo什么，我也就算了。我感觉这事说明BOA完
全不可信啊。我真的不想就这么算了，应该怎么投诉他们吗？
