关于2/25和3/6 红鸟吃钱的事情，已解决# Money - 海外理财
j*5
1 楼
今天早上终于收到邮件，之前3/6失败的900刀，红鸟终于给我了，Cash Load Pos
Manual。这之间已经打了无数
次电
话，慢慢摸清了一些情况，有些tips有必要告诉大家，希望大家不要走我走的弯路。
1. 阿三客服。 阿三客服的口音实在是不能忍。口音也就算了，关键是满嘴跑火车，根
本不能信。更奇葩的是，我是3/6号当晚打的电话要求dispute，结果，阿三竟然把我
load失败的日期都搞错了，导致dispute team查了10 business days之后没有结果。重
点来了，请纽约时间的11点以后打电话去。我没试过上午打，下午到11点之间打了无数
次都是阿三接，后来也知道了，这些阿三在AMEX的孟买分部。而11点以后，你会碰到白
人客服，不过他们竟然是在菲律宾。如果你11点之后打电话不幸还是阿三，请跟TA说帮
你找Jerry或者Jay。或者他们的Supervier Sally或者Vick。
2. 客服是没有权限手动加钱的，Supervier也不行。你唯一能要求的就是他们帮你
dispute，而不是complain。找supervisor还能帮你把dispute变成High priority。客
服team和dispute team唯一的联系方式竟然只有邮件，没有任何别的途径。。。
3. 如果你的complain或者dispute超过10 business days还没有收到钱，请不要傻等了
。赶紧打电话要求重新dispute吧，顺便再核对下事情经过。像我之前一直没下文就是
阿三把吃钱的日子搞错了。
4. 不用邮寄或者scan小票，不用dispute CC公司。
好啦，我知道的就这么多,有问题在讨论~
BTW，大家知道手动加的钱，占用每月5000刀的额度么？
Manual。这之间已经打了无数
次电
话，慢慢摸清了一些情况，有些tips有必要告诉大家，希望大家不要走我走的弯路。
1. 阿三客服。 阿三客服的口音实在是不能忍。口音也就算了，关键是满嘴跑火车，根
本不能信。更奇葩的是，我是3/6号当晚打的电话要求dispute，结果，阿三竟然把我
load失败的日期都搞错了，导致dispute team查了10 business days之后没有结果。重
点来了，请纽约时间的11点以后打电话去。我没试过上午打，下午到11点之间打了无数
次都是阿三接，后来也知道了，这些阿三在AMEX的孟买分部。而11点以后，你会碰到白
人客服，不过他们竟然是在菲律宾。如果你11点之后打电话不幸还是阿三，请跟TA说帮
你找Jerry或者Jay。或者他们的Supervier Sally或者Vick。
2. 客服是没有权限手动加钱的，Supervier也不行。你唯一能要求的就是他们帮你
dispute，而不是complain。找supervisor还能帮你把dispute变成High priority。客
服team和dispute team唯一的联系方式竟然只有邮件，没有任何别的途径。。。
3. 如果你的complain或者dispute超过10 business days还没有收到钱，请不要傻等了
。赶紧打电话要求重新dispute吧，顺便再核对下事情经过。像我之前一直没下文就是
阿三把吃钱的日子搞错了。
4. 不用邮寄或者scan小票，不用dispute CC公司。
好啦，我知道的就这么多,有问题在讨论~
BTW，大家知道手动加的钱，占用每月5000刀的额度么？
