说一个我以前和CapitalOne更为惨烈的故事# Money - 海外理财
B*y
1 楼
确切的说是ING Bank（后来被CapitalOne吞并了），不记得为了什么打电话时启动了
Security询问，当时问到我的年龄。。。我当时有点心不在焉，粗粗算了一下，按当前
年份减去出生年份，给了个数字，没想到CSR立马紧张了，说不对，然后又问了几个问
题，居然说不能处理。后来我再Login，发现Online Bank进不去了。。。后来打电话给
ING Security部门，把生日，SSN都对了一遍，没有发现问题呀，原来是当时的CSR把年
龄按当前年份减去出生年份+1计算的，所以和我报的年龄差了一岁！！！Faint，就这
原因给锁户了！然后我就开始了漫长的解锁过程。因为当时马上要房贷Close了，要是
钱出不来就天塌了。。。打了很多电话，ING Bank的CSR都对我表示理解和同情，但无
能为力，因为解锁必须是它的Security特定部门和特定人员才能办。而当时ING Bank没
有local branch，完全的online，那个电话打得辛苦呀。。。这个锁户的原因让我对美
国银行从业人员智商有了极大的担心，后来遇到Security问题真是高度紧张呀。。。
Security询问，当时问到我的年龄。。。我当时有点心不在焉，粗粗算了一下，按当前
年份减去出生年份，给了个数字，没想到CSR立马紧张了，说不对，然后又问了几个问
题，居然说不能处理。后来我再Login，发现Online Bank进不去了。。。后来打电话给
ING Security部门，把生日，SSN都对了一遍，没有发现问题呀，原来是当时的CSR把年
龄按当前年份减去出生年份+1计算的，所以和我报的年龄差了一岁！！！Faint，就这
原因给锁户了！然后我就开始了漫长的解锁过程。因为当时马上要房贷Close了，要是
钱出不来就天塌了。。。打了很多电话，ING Bank的CSR都对我表示理解和同情，但无
能为力，因为解锁必须是它的Security特定部门和特定人员才能办。而当时ING Bank没
有local branch，完全的online，那个电话打得辛苦呀。。。这个锁户的原因让我对美
国银行从业人员智商有了极大的担心，后来遇到Security问题真是高度紧张呀。。。
