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IHG点数换的房间系统找不到

IHG点数换的房间系统找不到# Money - 海外理财

m*g2019-06-27 07:06

1 楼

昨晚在巴黎临时用ihg的点数换了两晚的holiday inn。今天去check in说系统里完全找
不到。找了ihg,应该是英国的客服，直接说是系统问题，把点数退了了事。撕了几次后
说不是我们的问题，我们只能把点数退给你，其他补偿找店里要。现在就是花了大概
600多刀定了两晚，本来点数换是90k，就是因为觉得还不错才用点数换的。现在要付现
金感觉很不爽。
这种情况是找holiday inn 撕还是等回来了找美国客服撕？

s*d2019-06-27 07:06

2 楼

应该跟旅馆没有关系。
正常是点数由ihg换成房券发到酒店。应该是没有发过去。

d*02019-06-27 07:06

3 楼

临时用点数换机票换酒店，很容易出幺蛾子

：应该跟旅馆没有关系。
：

m*g2019-06-27 07:06

4 楼

那是不是还是等回来了找美国客服撕。我是希望把点数收回去，把钱refund回来，不然
太黑了。感觉欧洲这边出了问题就开始踢皮球。

【在 d*****0 的大作中提到】

: 临时用点数换机票换酒店，很容易出幺蛾子
:
: ：应该跟旅馆没有关系。
: ：

L*d2019-06-27 07:06

5 楼

感觉没戏。你有收到预订成功的邮件么？

【在 m******g 的大作中提到】

: 昨晚在巴黎临时用ihg的点数换了两晚的holiday inn。今天去check in说系统里完全找
: 不到。找了ihg,应该是英国的客服，直接说是系统问题，把点数退了了事。撕了几次后
: 说不是我们的问题，我们只能把点数退给你，其他补偿找店里要。现在就是花了大概
: 600多刀定了两晚，本来点数换是90k，就是因为觉得还不错才用点数换的。现在要付现
: 金感觉很不爽。
: 这种情况是找holiday inn 撕还是等回来了找美国客服撕？

m*g2019-06-27 07:06

6 楼

当然有啊。confirmation number都有。

【在 L***d 的大作中提到】

: 感觉没戏。你有收到预订成功的邮件么？

d*02019-06-27 07:06

7 楼

直接dispute信用卡

：当然有啊。confirmation number都有。
：【在 Lovid (罗维德) 的大作中提到: 】

h*r2019-06-27 07:06

8 楼

Ihg有reservation guarantee的，定rewards night提供了信用卡也应该eligible。定
了没房酒店需要免费给你提供一晚住宿。有confirmation number必须撕。
Online Reservation Guarantee
Your room is guaranteed.
By securing your online reservation with a credit card, you are eligible for
our Reservations Guarantee. If your reservation cannot be honored, the host
hotel will provide a room at, and transportation to, another convenient and
comparable hotel, and pay for telephone calls to notify family of the
lodging change. The host hotel will also pay the full cost of the first
night's lodging rate, plus tax. Any advance deposit will be refunded.