amozan上买的尿布寄丢了# NextGeneration - 我爱宝宝
l*u
1 楼
Domestic的包裹如果通过Fedex保险$500，自动获得signature的功能大家已经使用了N
多年了，但是从去年年底开始陆续有些客户抱怨说个别包裹出现了保险$500以上，但还
是被收$3.25 signature fee的事情。虽然通过和Fedex revenue department联系拿回
了credit，但是这种情况防不胜防，也很麻烦。
在目前的Fedex service guide 里头的确含糊其辞，只说了insurance超过$500会强制
加上signature,但是没有说这个signature是免费的。终于昨天我们得到了Fedex的官方
消息，在我们的一再要求下他们会在最近update service guide明确一下两点：
1. 超过$500的保险的单一包裹会获得免费的signature,
2. 多包裹，只要有一个包裹保险超过$500，将会要求所有这个shipment中的包裹获得
signature,但是如果有任何一个包裹的保险值低于$500，将会收取这个包裹的
signature fee，最多是$22.75。
举个例子，如果你同时寄两个包裹， 一个保险$500，一个保险$200。这个$500的包裹
不会收signature fee,但是$200的会被收。
另外一个例子，如果你一个shipment寄20个包裹，其中一个包裹包了$500，另外没有保
险，那另外19个都会收signature fee,但是会被$22.75封顶。
这次改了service guide以后，Fedex应该不会再犯类似的错误了。同时也希望大家充分
理解这个policy的含义，不要再被收冤枉钱了。
多年了，但是从去年年底开始陆续有些客户抱怨说个别包裹出现了保险$500以上，但还
是被收$3.25 signature fee的事情。虽然通过和Fedex revenue department联系拿回
了credit，但是这种情况防不胜防，也很麻烦。
在目前的Fedex service guide 里头的确含糊其辞，只说了insurance超过$500会强制
加上signature,但是没有说这个signature是免费的。终于昨天我们得到了Fedex的官方
消息，在我们的一再要求下他们会在最近update service guide明确一下两点：
1. 超过$500的保险的单一包裹会获得免费的signature,
2. 多包裹，只要有一个包裹保险超过$500，将会要求所有这个shipment中的包裹获得
signature,但是如果有任何一个包裹的保险值低于$500，将会收取这个包裹的
signature fee，最多是$22.75。
举个例子，如果你同时寄两个包裹， 一个保险$500，一个保险$200。这个$500的包裹
不会收signature fee,但是$200的会被收。
另外一个例子，如果你一个shipment寄20个包裹，其中一个包裹包了$500，另外没有保
险，那另外19个都会收signature fee,但是会被$22.75封顶。
这次改了service guide以后，Fedex应该不会再犯类似的错误了。同时也希望大家充分
理解这个policy的含义，不要再被收冤枉钱了。
