求助——关于账单# NextGeneration - 我爱宝宝
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1 楼
生完老二以后，为了防止再有意外，我决心上环。ob告诉我，产后六周就可以上。我是
一月初生的孩子，生完就去约appointment,护士告诉我，要先得到保险公司的pre-
approval才能和我确定时间。我说好的，等他们电话。后来我们打算换保险，从2月开
始，是同一家保险公司，但是不同的plan，deductible不同。1月下旬的时候，ob的护
士给我打电话，说得到了pre-approval，全部花费是250刀。我告诉她，我们下个月需
要换保险，然后约了3月初的appointment。
2月下旬的时候，护士给我打电话确认appointment，我说我们保险改了，coverage或者
费用会变么？她说知道我们改保险了，没变化的。然后我3月初就去了。到了诊所，我
就把新的保险卡给了前台，她复印了一下，还给我。不过那次后来有点不愉快，因为我
们等了1个小时，ob都没来，我们没法再等了（后面有事），就离开了。之后ob打电话
来道歉，就约了10天后再去。这已经是三月中了，检查好，ob就给上环了。结束以后，
我去前台付账，被告知250刀，我当场就付好了。
可以一个星期以后，收到帐单说还需要付500刀，因为保险公司把这个小手术全部算入
deductible,所以全部都我们承担。
打电话去ob那里，护士说，250是按照第一次pre-approval来收的，后来不知道换了保
险。我反驳说，有电话通知，也有复印新的保险卡。她承认说，电话通知她知道，但是
1月底，没确认一定换。后面复印新的保险卡，她不知道，因为那天不是她当班。
电话说了半天，她最后说和老板再商量一下，然后回复我，结果呢，两天后给我寄了账
单说10天不扶，就送去collection agent。
我实在是挺郁闷的，又不是刻意隐瞒，该提供的信息都提供了，她们明明有失职，却可
以一点不担责任么？
唐了这么多，想请教jms，我该怎么办呢？有点没主意了。
一月初生的孩子，生完就去约appointment,护士告诉我，要先得到保险公司的pre-
approval才能和我确定时间。我说好的，等他们电话。后来我们打算换保险，从2月开
始，是同一家保险公司，但是不同的plan，deductible不同。1月下旬的时候，ob的护
士给我打电话，说得到了pre-approval，全部花费是250刀。我告诉她，我们下个月需
要换保险，然后约了3月初的appointment。
2月下旬的时候，护士给我打电话确认appointment，我说我们保险改了，coverage或者
费用会变么？她说知道我们改保险了，没变化的。然后我3月初就去了。到了诊所，我
就把新的保险卡给了前台，她复印了一下，还给我。不过那次后来有点不愉快，因为我
们等了1个小时，ob都没来，我们没法再等了（后面有事），就离开了。之后ob打电话
来道歉，就约了10天后再去。这已经是三月中了，检查好，ob就给上环了。结束以后，
我去前台付账，被告知250刀，我当场就付好了。
可以一个星期以后，收到帐单说还需要付500刀，因为保险公司把这个小手术全部算入
deductible,所以全部都我们承担。
打电话去ob那里，护士说，250是按照第一次pre-approval来收的，后来不知道换了保
险。我反驳说，有电话通知，也有复印新的保险卡。她承认说，电话通知她知道，但是
1月底，没确认一定换。后面复印新的保险卡，她不知道，因为那天不是她当班。
电话说了半天，她最后说和老板再商量一下，然后回复我，结果呢，两天后给我寄了账
单说10天不扶，就送去collection agent。
我实在是挺郁闷的，又不是刻意隐瞒，该提供的信息都提供了，她们明明有失职，却可
以一点不担责任么？
唐了这么多，想请教jms，我该怎么办呢？有点没主意了。
