男子在泰国用手机看电影 欠下2万多元话费# PDA - 掌中宝
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昨天上午，东阳的黄先生致电本报《浙中城事》热线0579—89111111反映：前段时间我
去泰国旅游，用当地的电话卡，手机上网看电影，可是回国后几天才收到短信，说我欠
费2万多元。真是太坑爹了。手机流量超出，当时压根没有短信提醒啊。
用手机看电影欠费2万多元
提醒短信5天后才来
2月28日，黄先生和几位朋友一起报了个团，到泰国去旅游。
3月3日，其中一位朋友买了一张泰国当地的电话卡，插在自己的手机上，做了个“热点
”(把手机的接收信号转化为WiFi信号再发出去)，让小伙伴们来蹭网。
黄先生的手机是中国电信，开通了国际漫游，坐上车后，他就用手机连上热点，和妻子
一起看电影打发时间。
下了车就暂停播放，玩好后上车，又继续点击播放，断断续续地，终于看完一部电影。
黄先生说，这期间，热点曾经“掉线”过几次，但当时自己的手机没有收到任何流量的
警示，他就没放在心上。
3月5日，大家开开心心地回国了。没想到，几天后，出乎意料的事发生了。
3月8日早上10点多，黄先生起床后想打个电话，但打不出去。于是，他充值了500元话
费进去，但仍旧打不出去。
黄先生觉得不对劲，查看手机后发现有几条未读短信，是当天凌晨发来的，里面的内容
把他吓住了：您已产生国际及港澳台地区漫游数据流量1020MB，产生费用21045.44元。
到当天中午12点16分，账户欠费19895.75元。
黄先生还以为自己眼花看错了，重新数了数，真的是5位数的欠款。他猜测，应该是在
热点断掉的过程中，手机消耗了自身的流量。
“但当时，运营商中国电信一点提示都没，回国几天后账单来了，这是不是太滞后了？
”黄先生说自己的手机设置过流量提醒，以前每个月流量快没的时候就会有提示短信。
究竟要交多少欠费
运营商屡屡打折
最令他不爽的是，当时一起蹭网的朋友中有人是用另外一家运营商的，他们流量超出
10M左右，欠费100多元就自动停机了。
黄先生马上联系了中国电信的客服热线。3月11日，他接到了答复电话，对方说可以免
除50%的费用，黄先生没同意。
不久，第二通电话来了，电信方面表示可再减免一些，“但还要我承担7000多元话费，
我肯定不干啊。”
当时，客服部一位负责人的解释是，电信不提供国际漫游的流量套餐，在泰国的上网资
费是1KB(1MB=1024KB)2分钱，比国内要贵得多，因此导致看了部电影就产生了这么高的
费用。而短信提醒的规则是省公司定的，这7000多元的结算给泰国。
但是，前天，电信方面又表示，黄先生只要出3000多元就可以了。
黄先生依旧没同意，“这样不停地给我的欠费‘打折’到底是什么意思？”
运营商最后表示
短信提醒的确延时太久
昨天，记者找到了中国电信东阳分公司副总经理黄益刚。
黄益刚说，客户出国使用的流量都是当地运行商统计的，之后再反馈回国内，这中间可
能存在一定的延时，不过黄先生收到短信时间间隔确实有点久，他们有一定的责任，目
前正在调查到底是什么原因造成的。
对于黄先生质疑的为何会出现三种不同的减免话费方式，黄益刚表示，这种因国际漫游
产生的大额流量费用，属于特殊情况，顾及到用户的感受，可以根据权限给予一定程度
的减免，“3500元是金华给出的权限。”
黄益刚还说，国际漫游费用有一笔是要支付给对方运营商的，所以他们也要计算成本，
“我们会把消费清单拉出来，再根据具体的消费内容进行协商。”
但黄先生并不赞同这种说法，他觉得这次的责任在于电信没有尽到提醒的义务，所产生
的欠费无论是国内成本还是支付给国外运行商，都不应该让他承担。
对于黄先生的这个要求，黄益刚表示会尽量和上级协商，给出一个令用户满意的答复。
“具体答复要看清单才能说，因为国际漫游数据不归县级部门管，要向上申请提取，尽
量这周能有答复。”黄益刚也提醒大家出国时最好关闭3G网络和蜂窝数据，上网使用免
费的WIFI，以免产生不必要的麻烦。
去泰国旅游，用当地的电话卡，手机上网看电影，可是回国后几天才收到短信，说我欠
费2万多元。真是太坑爹了。手机流量超出，当时压根没有短信提醒啊。
用手机看电影欠费2万多元
提醒短信5天后才来
2月28日，黄先生和几位朋友一起报了个团，到泰国去旅游。
3月3日，其中一位朋友买了一张泰国当地的电话卡，插在自己的手机上，做了个“热点
”(把手机的接收信号转化为WiFi信号再发出去)，让小伙伴们来蹭网。
黄先生的手机是中国电信，开通了国际漫游，坐上车后，他就用手机连上热点，和妻子
一起看电影打发时间。
下了车就暂停播放，玩好后上车，又继续点击播放，断断续续地，终于看完一部电影。
黄先生说，这期间，热点曾经“掉线”过几次，但当时自己的手机没有收到任何流量的
警示，他就没放在心上。
3月5日，大家开开心心地回国了。没想到，几天后，出乎意料的事发生了。
3月8日早上10点多，黄先生起床后想打个电话，但打不出去。于是，他充值了500元话
费进去，但仍旧打不出去。
黄先生觉得不对劲，查看手机后发现有几条未读短信，是当天凌晨发来的，里面的内容
把他吓住了：您已产生国际及港澳台地区漫游数据流量1020MB，产生费用21045.44元。
到当天中午12点16分，账户欠费19895.75元。
黄先生还以为自己眼花看错了，重新数了数，真的是5位数的欠款。他猜测，应该是在
热点断掉的过程中，手机消耗了自身的流量。
“但当时，运营商中国电信一点提示都没，回国几天后账单来了，这是不是太滞后了？
”黄先生说自己的手机设置过流量提醒，以前每个月流量快没的时候就会有提示短信。
究竟要交多少欠费
运营商屡屡打折
最令他不爽的是，当时一起蹭网的朋友中有人是用另外一家运营商的，他们流量超出
10M左右，欠费100多元就自动停机了。
黄先生马上联系了中国电信的客服热线。3月11日，他接到了答复电话，对方说可以免
除50%的费用，黄先生没同意。
不久，第二通电话来了，电信方面表示可再减免一些，“但还要我承担7000多元话费，
我肯定不干啊。”
当时，客服部一位负责人的解释是，电信不提供国际漫游的流量套餐，在泰国的上网资
费是1KB(1MB=1024KB)2分钱，比国内要贵得多，因此导致看了部电影就产生了这么高的
费用。而短信提醒的规则是省公司定的，这7000多元的结算给泰国。
但是，前天，电信方面又表示，黄先生只要出3000多元就可以了。
黄先生依旧没同意，“这样不停地给我的欠费‘打折’到底是什么意思？”
运营商最后表示
短信提醒的确延时太久
昨天，记者找到了中国电信东阳分公司副总经理黄益刚。
黄益刚说，客户出国使用的流量都是当地运行商统计的，之后再反馈回国内，这中间可
能存在一定的延时，不过黄先生收到短信时间间隔确实有点久，他们有一定的责任，目
前正在调查到底是什么原因造成的。
对于黄先生质疑的为何会出现三种不同的减免话费方式，黄益刚表示，这种因国际漫游
产生的大额流量费用，属于特殊情况，顾及到用户的感受，可以根据权限给予一定程度
的减免，“3500元是金华给出的权限。”
黄益刚还说，国际漫游费用有一笔是要支付给对方运营商的，所以他们也要计算成本，
“我们会把消费清单拉出来，再根据具体的消费内容进行协商。”
但黄先生并不赞同这种说法，他觉得这次的责任在于电信没有尽到提醒的义务，所产生
的欠费无论是国内成本还是支付给国外运行商，都不应该让他承担。
对于黄先生的这个要求，黄益刚表示会尽量和上级协商，给出一个令用户满意的答复。
“具体答复要看清单才能说，因为国际漫游数据不归县级部门管，要向上申请提取，尽
量这周能有答复。”黄益刚也提醒大家出国时最好关闭3G网络和蜂窝数据，上网使用免
费的WIFI，以免产生不必要的麻烦。