a*i
2 楼
三星情何以堪
“终于有人就预装软件的事告三星了”，这是美国科技博客Gizmodo的报道标题，因为
上海消费者权益保护委员会(简称:上海市消保委)就手机预装软件一事向三星和OPPO提
起正式诉讼。
事竟如此，三星情何以堪；相隔万里，美国媒体的那种幸灾乐祸依然可以感受的到。另
一方面也体现出，预装软件这一问题已经是全球共怒，人人反感。总说美国在保护消费
者权益方面是美帝良心和业界楷模；这一次，中国却走在了行业前列，着实值得肯定。
不过，坦率的说，我并不认为三星和OPPO是预装软件问题上的最无节操者，至少他们遭
投诉手机预装的软件还是知名应用。相比之下，国内运营商定制的一些低端机型，手机
连锁商出售的一些机型，预装的软件更加无所忌惮，而且其中还包括了一些木马性质的
恶意应用。
上海消保委选择三星和OPPO显然也是出于威慑目的。选择一家国际顶级厂商和一家国内
主流厂商，提起国内首起消费维权公益诉讼；这起诉讼的判决结果，或将对未来中国智
能手机市场以及消费者权益保护起到重要影响。
预装软件痼疾
预装软件并不是智能手机的固有问题，在PC上也同样存在。只是相对于PC的运算能力和
存储空间，过多预装软件对智能手机带来的影响更为明显，占据大量的存储空间，延缓
手机运行性能，后台消耗移动数据，因而也更加容易遭致消费者的强烈不满。
一款智能手机在出厂时通常包括系统商的系统应用、设备商的功能应用、运营商的服务
应用以及第三方应用。系统应用保障了智能手机正常运行，通常也是必需存在的；消费
者不满的通常是后面三种应用的泛滥成灾，而其背后根本原因就是直接商业利益。
为了获取新用户以及保障用户活跃度，第三方应用提供商会向手机厂商和运营商支付费
用，在智能手机里预装应用。随着智能手机市场竞争日益激烈，手机厂商的利润越来越
稀薄，每笔1-5元人民币的预装软件费用已经成为安卓厂商的重要收入来源。
举例来说，微软就与三星、索尼、LG、戴尔等30多家厂商以及Cyanogen这样的系统商达
成合作，将自己的Office、OneNote、OneDrive和Skype应用预装到后者特定机型的
Android手机与平板之中。不过，微软利用的是自己手中的Android相关专利进行交换。
(Android是谷歌开发的免费系统，但其中涉及到微软的相关专利，微软一直向Android
厂商收取专利授权费。)
此外，美国最大的广告主、电商巨头亚马逊也会通过合作以及付费的方式，将自己的购
物、阅读、音乐和应用商城应用安装到其他安卓手机之中。同样预装软件的还有
Facebook以及旗下WhatsApp、Instagram等社交应用。虽然这些预装应用都是用户常用
的，但无法卸载的问题依然引来了诸多抱怨与投诉。
运营商的施压
在预装软件的问题上，美国运营商并不会比中国同行更有节操。为了获取高额利润，运
营商不仅会收取费用在旗下渠道销售手机上预装应用，还会因为利益问题干涉手机厂商
此前预装的应用。AT&T和Verizon都曾经阻止过微软在三星Galaxy
S6手机中预装应用。
为了获得运营商的支持和销量保证，绝大多数手机厂商都会尽力配合运营商的各种合理
以及不合理的要求，其中也包括了预装运营商应用。对于那些销量严重依赖运营商渠道
的手机厂商来说，这一点尤其明显。或许只有苹果敢于对运营商说不，即便实力强大如
三星也无法得罪运营商。
以美国最大运营商Verizon的定制机摩托罗拉Droid Turbo为例，除了谷歌的系统应用和
摩托的特色应用，还预装了Verizon自身的短信、导航等6款服务应用，以及来自亚马逊
、美式足球联盟NFL、网络电台Slacker Radio等7款第三方应用。这意味着消费者在买
到Droid Turbo的时候，手机内已经有了总计40多款应用。而且这些应用完全无法删除
。第二大运营商AT&T也同样好不到哪里。
比Droid Turbo更加夸张的是三星今年的旗舰Galaxy S6。当美国第四大运营商T-Mobile
用户买到这款手机时，机器内已经有了56款应用，其中包括微软OneDrive和WhatsApp等
大量第三方应用以及来自T-Mobile的多达6款应用。第三大运营商Sprint也在自家销售
的S6内塞入了十多款非必需应用。虽然S 6凭借其设计和性能赢得了诸多好评，但预装
软件问题依然是三星面临的一大负面。
苹果相对节操
在预装软件方面，苹果无疑是业界楷模。无论消费者是购买裸机或是合约机iPhone，手
机内只有苹果自己的系统应用，而不会有任何第三方应用。随着苹果近年来的去谷歌化
，iPhone此前预装的谷歌地图和YouTube应用也不再随机附带，整部iPhone中只有苹果
自己的全套系统和功能应用。
当然，苹果的相对节操来自于他们的强大业界实力。得益于iPhone高达50%利润率和巨
大的销量，苹果不需要考虑预装软件这一收入来源。拥有强大的业界地位，苹果有足够
的底气拒绝运营商的任何预装软件要求。不过，即便苹果刚刚进入智能手机行业的时候
，苹果并没有多少选择，但他们也顽固地扛住了运营商的压力。
这是乔布斯的完美主义思维。他曾经公开表示，很多手机厂商错误地把零售商、运营商
等渠道合作伙伴当作自己的客户，而苹果则相信终端用户才是唯一，因此不会考虑运营
商的要求和压力。实际上第一代iPhone之所以选择AT&T独家合作，也是因为只有AT&T看
到了iPhone的前景，愿意满足苹果当时看来极其傲慢的要求。
不过，即便iPhone上没有任何运营商和第三方应用，有洁癖的消费者依然不能感到满意
。部分用户根本不需要Game Center、Apple Watch这些应用，缺少它们也不会影响到其
他功能正常运行，但苹果用户依然不能自主删除这样系统应用，只好眼不见为净。此前
，深圳一位消费者就曾经就苹果手机预装软件将苹果中国告上法庭，这起诉讼目前还在
二审过程中。
合理解决方案
或许意识到预装应用给Android手机带来的困扰，因为绝大多数预装软件问题都存在于
Android手机中，谷歌在Android
5.0中授予了用户停用部分应用的权限。但以美国地区销售的三星S
6为例，大量预装应用只是可以停用，并不是直接卸载；尽管不会再消耗流量，但依然
占据着大量机内存储空间。
要免受运营商和第三方软件困扰，Android用户最好解决方案就是购买谷歌Nexus系列原
生Android手机，或者通过Root卸载这些软件，或者购买非运营商渠道的无锁机。但
Nexus在中国大陆并不实用，Root机器可能导致失去保修。国内安卓手机是否预装应用
以及是否可以卸载，依然只在于设备厂商和运营商良莠不齐的节操。
去年深圳市消委会的一项调查显示，根据其随机抽选的6873名消费者问卷调查显示，95
.32%的手机存在预装软件，88.91%的预装软件不可卸载。98.60%的受访消费者认为预装
软件不合理，不满意。今年6月，深圳已经约谈了三星、华为、联想等手机厂商，劝谕
各家厂商允许自由卸载预装软件。
上海消保委的诉讼要求并不过分：要求两家手机厂商在手机外包装和说明书明知预装软
件的详细信息以及提供直接卸载预装软件的解决方案。所有消费者都痛恨删不掉的预装
软件，尤其是运营商和第三方的预装软件。上海消保委这起诉讼同样引起了全球科技媒
体的关注。
这起国内首起消费维权公益诉讼，或将给中国智能手机市场未来起到重要的规范作用，
并为其他国家和地区起到示范作用。至少这一次，中国走在美国前列，配得上全球最大
智能手机市场的体量。
“终于有人就预装软件的事告三星了”，这是美国科技博客Gizmodo的报道标题，因为
上海消费者权益保护委员会(简称:上海市消保委)就手机预装软件一事向三星和OPPO提
起正式诉讼。
事竟如此，三星情何以堪；相隔万里，美国媒体的那种幸灾乐祸依然可以感受的到。另
一方面也体现出，预装软件这一问题已经是全球共怒，人人反感。总说美国在保护消费
者权益方面是美帝良心和业界楷模；这一次，中国却走在了行业前列，着实值得肯定。
不过，坦率的说，我并不认为三星和OPPO是预装软件问题上的最无节操者，至少他们遭
投诉手机预装的软件还是知名应用。相比之下，国内运营商定制的一些低端机型，手机
连锁商出售的一些机型，预装的软件更加无所忌惮，而且其中还包括了一些木马性质的
恶意应用。
上海消保委选择三星和OPPO显然也是出于威慑目的。选择一家国际顶级厂商和一家国内
主流厂商，提起国内首起消费维权公益诉讼；这起诉讼的判决结果，或将对未来中国智
能手机市场以及消费者权益保护起到重要影响。
预装软件痼疾
预装软件并不是智能手机的固有问题，在PC上也同样存在。只是相对于PC的运算能力和
存储空间，过多预装软件对智能手机带来的影响更为明显，占据大量的存储空间，延缓
手机运行性能，后台消耗移动数据，因而也更加容易遭致消费者的强烈不满。
一款智能手机在出厂时通常包括系统商的系统应用、设备商的功能应用、运营商的服务
应用以及第三方应用。系统应用保障了智能手机正常运行，通常也是必需存在的；消费
者不满的通常是后面三种应用的泛滥成灾，而其背后根本原因就是直接商业利益。
为了获取新用户以及保障用户活跃度，第三方应用提供商会向手机厂商和运营商支付费
用，在智能手机里预装应用。随着智能手机市场竞争日益激烈，手机厂商的利润越来越
稀薄，每笔1-5元人民币的预装软件费用已经成为安卓厂商的重要收入来源。
举例来说，微软就与三星、索尼、LG、戴尔等30多家厂商以及Cyanogen这样的系统商达
成合作，将自己的Office、OneNote、OneDrive和Skype应用预装到后者特定机型的
Android手机与平板之中。不过，微软利用的是自己手中的Android相关专利进行交换。
(Android是谷歌开发的免费系统，但其中涉及到微软的相关专利，微软一直向Android
厂商收取专利授权费。)
此外，美国最大的广告主、电商巨头亚马逊也会通过合作以及付费的方式，将自己的购
物、阅读、音乐和应用商城应用安装到其他安卓手机之中。同样预装软件的还有
Facebook以及旗下WhatsApp、Instagram等社交应用。虽然这些预装应用都是用户常用
的，但无法卸载的问题依然引来了诸多抱怨与投诉。
运营商的施压
在预装软件的问题上，美国运营商并不会比中国同行更有节操。为了获取高额利润，运
营商不仅会收取费用在旗下渠道销售手机上预装应用，还会因为利益问题干涉手机厂商
此前预装的应用。AT&T和Verizon都曾经阻止过微软在三星Galaxy
S6手机中预装应用。
为了获得运营商的支持和销量保证，绝大多数手机厂商都会尽力配合运营商的各种合理
以及不合理的要求，其中也包括了预装运营商应用。对于那些销量严重依赖运营商渠道
的手机厂商来说，这一点尤其明显。或许只有苹果敢于对运营商说不，即便实力强大如
三星也无法得罪运营商。
以美国最大运营商Verizon的定制机摩托罗拉Droid Turbo为例，除了谷歌的系统应用和
摩托的特色应用，还预装了Verizon自身的短信、导航等6款服务应用，以及来自亚马逊
、美式足球联盟NFL、网络电台Slacker Radio等7款第三方应用。这意味着消费者在买
到Droid Turbo的时候，手机内已经有了总计40多款应用。而且这些应用完全无法删除
。第二大运营商AT&T也同样好不到哪里。
比Droid Turbo更加夸张的是三星今年的旗舰Galaxy S6。当美国第四大运营商T-Mobile
用户买到这款手机时，机器内已经有了56款应用，其中包括微软OneDrive和WhatsApp等
大量第三方应用以及来自T-Mobile的多达6款应用。第三大运营商Sprint也在自家销售
的S6内塞入了十多款非必需应用。虽然S 6凭借其设计和性能赢得了诸多好评，但预装
软件问题依然是三星面临的一大负面。
苹果相对节操
在预装软件方面，苹果无疑是业界楷模。无论消费者是购买裸机或是合约机iPhone，手
机内只有苹果自己的系统应用，而不会有任何第三方应用。随着苹果近年来的去谷歌化
，iPhone此前预装的谷歌地图和YouTube应用也不再随机附带，整部iPhone中只有苹果
自己的全套系统和功能应用。
当然，苹果的相对节操来自于他们的强大业界实力。得益于iPhone高达50%利润率和巨
大的销量，苹果不需要考虑预装软件这一收入来源。拥有强大的业界地位，苹果有足够
的底气拒绝运营商的任何预装软件要求。不过，即便苹果刚刚进入智能手机行业的时候
，苹果并没有多少选择，但他们也顽固地扛住了运营商的压力。
这是乔布斯的完美主义思维。他曾经公开表示，很多手机厂商错误地把零售商、运营商
等渠道合作伙伴当作自己的客户，而苹果则相信终端用户才是唯一，因此不会考虑运营
商的要求和压力。实际上第一代iPhone之所以选择AT&T独家合作，也是因为只有AT&T看
到了iPhone的前景，愿意满足苹果当时看来极其傲慢的要求。
不过，即便iPhone上没有任何运营商和第三方应用，有洁癖的消费者依然不能感到满意
。部分用户根本不需要Game Center、Apple Watch这些应用，缺少它们也不会影响到其
他功能正常运行，但苹果用户依然不能自主删除这样系统应用，只好眼不见为净。此前
，深圳一位消费者就曾经就苹果手机预装软件将苹果中国告上法庭，这起诉讼目前还在
二审过程中。
合理解决方案
或许意识到预装应用给Android手机带来的困扰，因为绝大多数预装软件问题都存在于
Android手机中，谷歌在Android
5.0中授予了用户停用部分应用的权限。但以美国地区销售的三星S
6为例，大量预装应用只是可以停用，并不是直接卸载；尽管不会再消耗流量，但依然
占据着大量机内存储空间。
要免受运营商和第三方软件困扰，Android用户最好解决方案就是购买谷歌Nexus系列原
生Android手机，或者通过Root卸载这些软件，或者购买非运营商渠道的无锁机。但
Nexus在中国大陆并不实用，Root机器可能导致失去保修。国内安卓手机是否预装应用
以及是否可以卸载，依然只在于设备厂商和运营商良莠不齐的节操。
去年深圳市消委会的一项调查显示，根据其随机抽选的6873名消费者问卷调查显示，95
.32%的手机存在预装软件，88.91%的预装软件不可卸载。98.60%的受访消费者认为预装
软件不合理，不满意。今年6月，深圳已经约谈了三星、华为、联想等手机厂商，劝谕
各家厂商允许自由卸载预装软件。
上海消保委的诉讼要求并不过分：要求两家手机厂商在手机外包装和说明书明知预装软
件的详细信息以及提供直接卸载预装软件的解决方案。所有消费者都痛恨删不掉的预装
软件，尤其是运营商和第三方的预装软件。上海消保委这起诉讼同样引起了全球科技媒
体的关注。
这起国内首起消费维权公益诉讼，或将给中国智能手机市场未来起到重要的规范作用，
并为其他国家和地区起到示范作用。至少这一次，中国走在美国前列，配得上全球最大
智能手机市场的体量。
s*u
3 楼
no
bless
bless
y*n
4 楼
苹果相对节操.LOL. 节操碎了一地。。。
p*m
5 楼
去死吧 三棒
d*t
6 楼
太好了
【在 a*********i 的大作中提到】
: 三星情何以堪
: “终于有人就预装软件的事告三星了”，这是美国科技博客Gizmodo的报道标题，因为
: 上海消费者权益保护委员会(简称:上海市消保委)就手机预装软件一事向三星和OPPO提
: 起正式诉讼。
: 事竟如此，三星情何以堪；相隔万里，美国媒体的那种幸灾乐祸依然可以感受的到。另
: 一方面也体现出，预装软件这一问题已经是全球共怒，人人反感。总说美国在保护消费
: 者权益方面是美帝良心和业界楷模；这一次，中国却走在了行业前列，着实值得肯定。
: 不过，坦率的说，我并不认为三星和OPPO是预装软件问题上的最无节操者，至少他们遭
: 投诉手机预装的软件还是知名应用。相比之下，国内运营商定制的一些低端机型，手机
: 连锁商出售的一些机型，预装的软件更加无所忌惮，而且其中还包括了一些木马性质的
【在 a*********i 的大作中提到】
: 三星情何以堪
: “终于有人就预装软件的事告三星了”，这是美国科技博客Gizmodo的报道标题，因为
: 上海消费者权益保护委员会(简称:上海市消保委)就手机预装软件一事向三星和OPPO提
: 起正式诉讼。
: 事竟如此，三星情何以堪；相隔万里，美国媒体的那种幸灾乐祸依然可以感受的到。另
: 一方面也体现出，预装软件这一问题已经是全球共怒，人人反感。总说美国在保护消费
: 者权益方面是美帝良心和业界楷模；这一次，中国却走在了行业前列，着实值得肯定。
: 不过，坦率的说，我并不认为三星和OPPO是预装软件问题上的最无节操者，至少他们遭
: 投诉手机预装的软件还是知名应用。相比之下，国内运营商定制的一些低端机型，手机
: 连锁商出售的一些机型，预装的软件更加无所忌惮，而且其中还包括了一些木马性质的
c*u
7 楼
这个预装软件, 的确讨厌, 讨厌死了.
包括电脑上面的预装软件
包括电脑上面的预装软件
w*u
8 楼
预装还不算讨厌，讨厌的是程序启动：开机启动，定时启动，各种intent驱动下的启动
。
。
f*t
9 楼
强制所有非系统必须功能都允许删除就行了
j*u
10 楼
关键是怎么定义“系统必须功能”？
【在 f*******t 的大作中提到】
: 强制所有非系统必须功能都允许删除就行了
【在 f*******t 的大作中提到】
: 强制所有非系统必须功能都允许删除就行了
f*t
11 楼
细节可以讨论，但第三方app明显不属于系统必须功能
【在 j**u 的大作中提到】
: 关键是怎么定义“系统必须功能”？
【在 j**u 的大作中提到】
: 关键是怎么定义“系统必须功能”？
a*g
12 楼
逗。兲朝的Ｐ民哪里敢维权啊。
我猜想是领导缺钱了，叫些商家来续费了
【在 a*********i 的大作中提到】
: 三星情何以堪
: “终于有人就预装软件的事告三星了”，这是美国科技博客Gizmodo的报道标题，因为
: 上海消费者权益保护委员会(简称:上海市消保委)就手机预装软件一事向三星和OPPO提
: 起正式诉讼。
: 事竟如此，三星情何以堪；相隔万里，美国媒体的那种幸灾乐祸依然可以感受的到。另
: 一方面也体现出，预装软件这一问题已经是全球共怒，人人反感。总说美国在保护消费
: 者权益方面是美帝良心和业界楷模；这一次，中国却走在了行业前列，着实值得肯定。
: 不过，坦率的说，我并不认为三星和OPPO是预装软件问题上的最无节操者，至少他们遭
: 投诉手机预装的软件还是知名应用。相比之下，国内运营商定制的一些低端机型，手机
: 连锁商出售的一些机型，预装的软件更加无所忌惮，而且其中还包括了一些木马性质的
我猜想是领导缺钱了，叫些商家来续费了
【在 a*********i 的大作中提到】
: 三星情何以堪
: “终于有人就预装软件的事告三星了”，这是美国科技博客Gizmodo的报道标题，因为
: 上海消费者权益保护委员会(简称:上海市消保委)就手机预装软件一事向三星和OPPO提
: 起正式诉讼。
: 事竟如此，三星情何以堪；相隔万里，美国媒体的那种幸灾乐祸依然可以感受的到。另
: 一方面也体现出，预装软件这一问题已经是全球共怒，人人反感。总说美国在保护消费
: 者权益方面是美帝良心和业界楷模；这一次，中国却走在了行业前列，着实值得肯定。
: 不过，坦率的说，我并不认为三星和OPPO是预装软件问题上的最无节操者，至少他们遭
: 投诉手机预装的软件还是知名应用。相比之下，国内运营商定制的一些低端机型，手机
: 连锁商出售的一些机型，预装的软件更加无所忌惮，而且其中还包括了一些木马性质的
N*m
13 楼
东京热啊
【在 f*******t 的大作中提到】
: 细节可以讨论，但第三方app明显不属于系统必须功能
【在 f*******t 的大作中提到】
: 细节可以讨论，但第三方app明显不属于系统必须功能
w*u
14 楼
删除也不行，必须能断开启动才行，比如wifi turn on可以呼叫任意Apps，你预安装时
就设定了你这个买买提牌手机当wifi开启是必须启动卫东买提App，向WeidongServer报
告你的位置。而你把卫东买提App强行删除的后果就是一堆警告。或者定时启动gallery
service，这系统app你删还是不删？
【在 f*******t 的大作中提到】
: 强制所有非系统必须功能都允许删除就行了
就设定了你这个买买提牌手机当wifi开启是必须启动卫东买提App，向WeidongServer报
告你的位置。而你把卫东买提App强行删除的后果就是一堆警告。或者定时启动gallery
service，这系统app你删还是不删？
【在 f*******t 的大作中提到】
: 强制所有非系统必须功能都允许删除就行了
f*s
15 楼
预装软件最少的算是wp了吧，而且卸载容易
【在 a*********i 的大作中提到】
: 三星情何以堪
: “终于有人就预装软件的事告三星了”，这是美国科技博客Gizmodo的报道标题，因为
: 上海消费者权益保护委员会(简称:上海市消保委)就手机预装软件一事向三星和OPPO提
: 起正式诉讼。
: 事竟如此，三星情何以堪；相隔万里，美国媒体的那种幸灾乐祸依然可以感受的到。另
: 一方面也体现出，预装软件这一问题已经是全球共怒，人人反感。总说美国在保护消费
: 者权益方面是美帝良心和业界楷模；这一次，中国却走在了行业前列，着实值得肯定。
: 不过，坦率的说，我并不认为三星和OPPO是预装软件问题上的最无节操者，至少他们遭
: 投诉手机预装的软件还是知名应用。相比之下，国内运营商定制的一些低端机型，手机
: 连锁商出售的一些机型，预装的软件更加无所忌惮，而且其中还包括了一些木马性质的
【在 a*********i 的大作中提到】
: 三星情何以堪
: “终于有人就预装软件的事告三星了”，这是美国科技博客Gizmodo的报道标题，因为
: 上海消费者权益保护委员会(简称:上海市消保委)就手机预装软件一事向三星和OPPO提
: 起正式诉讼。
: 事竟如此，三星情何以堪；相隔万里，美国媒体的那种幸灾乐祸依然可以感受的到。另
: 一方面也体现出，预装软件这一问题已经是全球共怒，人人反感。总说美国在保护消费
: 者权益方面是美帝良心和业界楷模；这一次，中国却走在了行业前列，着实值得肯定。
: 不过，坦率的说，我并不认为三星和OPPO是预装软件问题上的最无节操者，至少他们遭
: 投诉手机预装的软件还是知名应用。相比之下，国内运营商定制的一些低端机型，手机
: 连锁商出售的一些机型，预装的软件更加无所忌惮，而且其中还包括了一些木马性质的
k*h
16 楼
每个人用的app都不一样，怎么算bloatwear还真不好说。
有的第三方软件比官方的还好用，比如gmap就比apple map好用。thinkpad电脑自带的
那些软件也很好用。
装不装bloatwear倒无所谓，只要能简单卸载就好了。
consumer line的产品允许用户多付20-50块钱去掉bloatwear也行。
【在 f*******t 的大作中提到】
: 细节可以讨论，但第三方app明显不属于系统必须功能
有的第三方软件比官方的还好用，比如gmap就比apple map好用。thinkpad电脑自带的
那些软件也很好用。
装不装bloatwear倒无所谓，只要能简单卸载就好了。
consumer line的产品允许用户多付20-50块钱去掉bloatwear也行。
【在 f*******t 的大作中提到】
: 细节可以讨论，但第三方app明显不属于系统必须功能
S*s
17 楼
不用这个限制。删错了恢复厂家设置即可。
【在 j**u 的大作中提到】
: 关键是怎么定义“系统必须功能”？
【在 j**u 的大作中提到】
: 关键是怎么定义“系统必须功能”？
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