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也说购物经历与投诉

也说购物经历与投诉# PennySaver - 省钱一族

r*e2010-05-12 07:05

1 楼

从08年9月开始搞丢至今，一直本着尽量低调的态度。有时实在是气不过，或者正好有
时间，就有了几次投诉的经历。
总的来说，我觉得有些小二就是喜欢蒙人，他觉得你是外国人英语不好，老和你纠缠什
么"limit one coupon per purchase"="per transaction"。英语是他们的母语，他们
上岗前也多少有点培训吧，我真的不信他们不明白这究竟是什么意思。
想来想去只有嫉妒说的通了，看你付很少的钱拿一堆东西心里不爽。解决方法倒是版上
大牛们点醒我了。
不过你别看他们老刁难你，上周在sfw我买完玻璃水，等着LD结第2单时(一般一家店我
们尽量只结1单，最多最多也是1人结1单)，亲眼看见小二也冲过去拎了4瓶玻璃水在购
物筐里。。。我一向不推崇用恶意去揣摩别人，也实在没忍住心里冷笑一声：原来你也
在这里。
下面占几个楼分店慢慢说。
ps：我饿了，nice的经历明天继续说。escape

r*e2010-05-12 07:05

2 楼

cvs

r*e2010-05-12 07:05

3 楼

wgs的小二属于声名远扬型，最喜欢在coupon上找茬，最常见的就是跟你纠缠"limit one coupon per purchase"。不过一般你坚持或者让他问别的小二或者问经理也都能解决。
但是，下面出场的这个小二算是这众多小二中最牛的一个。
周日买2样东西，2.99+3.5*，用2个3rr被拒。小二说1单里只能用1个rr。我说rr没有这个规定，他就给我翻rr背面，拿支笔逐行逐句找了半天，终于找到了，指给我看"limit one coupon per purchase"这句话。我晕，我当他找啥呢。我说"per purchase"是"per item"的意思，他非说是"per transaction"。我说不信咱们把经理叫来问，他说我就是经理。
一般这种情况我就换店走人了，偏偏那个打折的像框我很喜欢。最近非常非常非常想家，正打算把刚打印的那个8*10的我家人和LD家人的照片组合挂上呢。
于是当场给CS打电话，说了原委，CS当然是告诉我可以这么用，我把电话递给小二，心想这下应该没问题了吧。小二拿着电话就闪到一边叽里咕噜说了些什么，然后把电话递给我，CS说，应该是可以用，但是她也没有权

r*e2010-05-12 07:05

4 楼

在sfw印象深的有2次：
1次是我买4样一样的东西用4个一样的胖胖（buy 4 save 4），结账的小二说只能用3个，我说你们店的胖胖规定是只double3张，没说只能用3张。小二又说了一堆，我坚持：“你把这个所谓的只能用3张胖胖的规定show给我看。”最后小二说这次我就给你结了，下次记住只能用3张。我也懒得理论，结完走人。
还有1次是自助结，我们都结完了，准备付钱。小二冲过来说，你的单子有问题，你不能免费从店里拿东西。那单正好没有EQ，没有double，coupon和物品对应清楚一目了然，这也能找麻烦，我晕死。那就叫经理吧。
然后经理来了，小二向经理告状：“这2人买了这许多东西才付1元多，肯定有问题！”“你看他们用了这么多coupon，只能用3张！”
我说你们店的规定是只double3张，没说只能用3张。我指给他看（正好机器上贴有double coupon policy），上面清楚写着，只double3张，第4张以后用面值，说明我当然可以用第4张。我当时也有点生气了一下没忍住，就说小二：“连你们店自己的policy都不清楚，我看你应该接受培训了。”经理火了：“我自己的员工如果有问题

r*e2010-05-12 07:05

5 楼

fry's

c*y2010-05-12 07:05

6 楼

等听LZ的经历, 然后从中吸取经验.

c*d2010-05-12 07:05

7 楼

排投诉成功包

s*y2010-05-12 07:05

8 楼

这样算是结梁子还是不打不相识啊
后面有没有再遇到这个小二和经理？

个，我说你们店的胖胖规定是只double3张，没说只能用3张。小二又说了一堆，我坚持
：“你把这个所谓的只能用3张胖胖的规定show给我看。”最后小二说这次我就给你结
了，下次记住只能用3张。我
不能免费从店里拿东西。那单正好没有EQ，没有double，coupon和物品对应清楚一目了
然，这也能找麻烦，我晕死。那就叫经理吧。
”“你看他们用了这么多coupon，只能用3张！”
double coupon policy），上面清楚写着，只double3张，第4张以后用面值，说明我当
然可以用第4张。我当时也有点生气了一下没忍住，就说小二：“连你们店自己的
policy都不清楚，我看你应该接
新扫了一遍，当然还是1元多。然后我就问经理，这个单子没问题吧？经理说没问题；
我说刚才没说错什么吧，经理说没说错；我说那你是不是该回去educate你的员工了吧
，经理点头称是。我说谢谢然后走人。

【在 r*****e 的大作中提到】

: 在sfw印象深的有2次：
: 1次是我买4样一样的东西用4个一样的胖胖（buy 4 save 4），结账的小二说只能用3个，我说你们店的胖胖规定是只double3张，没说只能用3张。小二又说了一堆，我坚持：“你把这个所谓的只能用3张胖胖的规定show给我看。”最后小二说这次我就给你结了，下次记住只能用3张。我也懒得理论，结完走人。
: 还有1次是自助结，我们都结完了，准备付钱。小二冲过来说，你的单子有问题，你不能免费从店里拿东西。那单正好没有EQ，没有double，coupon和物品对应清楚一目了然，这也能找麻烦，我晕死。那就叫经理吧。
: 然后经理来了，小二向经理告状：“这2人买了这许多东西才付1元多，肯定有问题！”“你看他们用了这么多coupon，只能用3张！”
: 我说你们店的规定是只double3张，没说只能用3张。我指给他看（正好机器上贴有double coupon policy），上面清楚写着，只double3张，第4张以后用面值，说明我当然可以用第4张。我当时也有点生气了一下没忍住，就说小二：“连你们店自己的policy都不清楚，我看你应该接受培训了。”经理火了：“我自己的员工如果有问题

c*y2010-05-12 07:05

9 楼

赞楼住好胆量, 我遇到不让用胖子的时候, 脸好热, 声音也有点颤斗.

个，我说你们店的胖胖规定是只double3张，没说只能用3张。小二又说了一堆，我坚持
：“你把这个所谓的只能用3张胖胖的规定show给我看。”最后小二说这次我就给你结
了，下次记住只能用3张。我也懒得理论，结完走人。
不能免费从店里拿东西。那单正好没有EQ，没有double，coupon和物品对应清楚一目了
然，这也能找麻烦，我晕死。那就叫经理吧。
”“你看他们用了这么多coupon，只能用3张！”
double coupon policy），上面清楚写着，只double3张，第4张以后用面值，说明我当
然可以用第4张。我当时也有点生气了一下没忍住，就说小二：“连你们店自己的
policy都不清楚，我看你应该接受培训了。”经理火了：“我自己的员工如果有问题我
自己会批评教育，你不可以指责她。”
我就问经理，这个单子没问题吧？经理说没问题；我说刚才没说错什么吧，经理说没说
错；我说那你是不是该回去educate你的员工了吧，经理点头称是。我说谢谢然后走人。

【在 r*****e 的大作中提到】

q*u2010-05-12 07:05

10 楼

我也是5555，感觉自己像小偷被现场逮住了似的。

【在 c*******y 的大作中提到】

: 赞楼住好胆量, 我遇到不让用胖子的时候, 脸好热, 声音也有点颤斗.
:
: 个，我说你们店的胖胖规定是只double3张，没说只能用3张。小二又说了一堆，我坚持
: ：“你把这个所谓的只能用3张胖胖的规定show给我看。”最后小二说这次我就给你结
: 了，下次记住只能用3张。我也懒得理论，结完走人。
: 不能免费从店里拿东西。那单正好没有EQ，没有double，coupon和物品对应清楚一目了
: 然，这也能找麻烦，我晕死。那就叫经理吧。
: ”“你看他们用了这么多coupon，只能用3张！”
: double coupon policy），上面清楚写着，只double3张，第4张以后用面值，说明我当
: 然可以用第4张。我当时也有点生气了一下没忍住，就说小二：“连你们店自己的

r*e2010-05-12 07:05

11 楼

我敲了那么多字不问你要包子就不错了：）

【在 c********d 的大作中提到】

: 排投诉成功包

r*e2010-05-12 07:05

12 楼

我觉得算是结梁子吧。我感觉这边的头儿一般都很护员工，这种文化从美剧里也能看出
来。其实这也蛮好的，你要是员工当然也会喜欢这样的头儿：）我倒是很不喜欢国内员
工出问题了，经理当着顾客面臭骂之的处理方式。
经理后来没再遇到过，此小二是自助结通道的，当然又遇到过2次。
1次是那次之后的一星期，我扫10cat需要小二approve，她都没过来看立刻approve了。
根据我的经验在sfw需要approve的小二一般都会过来看的。她approve如此之快使我看
了她一眼，她将目光移至别处，感觉不愿与我对视。555，看来被记住了。
还有1次是最近LD结的，说正在扫coupon时小二过来说多扫了，然后看了一下没问题，
说sorry她看错了，然后LD扫一张，递给小二一张，小二塞到放coupon的机器里。我听
了后没囧死。

【在 s*******y 的大作中提到】

: 这样算是结梁子还是不打不相识啊
: 后面有没有再遇到这个小二和经理？
:
: 个，我说你们店的胖胖规定是只double3张，没说只能用3张。小二又说了一堆，我坚持
: ：“你把这个所谓的只能用3张胖胖的规定show给我看。”最后小二说这次我就给你结
: 了，下次记住只能用3张。我
: 不能免费从店里拿东西。那单正好没有EQ，没有double，coupon和物品对应清楚一目了
: 然，这也能找麻烦，我晕死。那就叫经理吧。
: ”“你看他们用了这么多coupon，只能用3张！”
: double coupon policy），上面清楚写着，只double3张，第4张以后用面值，说明我当

r*e2010-05-12 07:05

13 楼

为啥？我正常购物不滥用胖子有啥可心虚的。
其实小二也分人呢，常常也有小二夸我的，在刺猬在fry's在alby都遇到过，不过一般
是大妈：）

【在 q*******u 的大作中提到】

: 我也是5555，感觉自己像小偷被现场逮住了似的。

s*y2010-05-12 07:05

14 楼

如果被记住但是她不敢惹你了，应该也不错~
我后来没有再试过结梁子的小二
因为找到了几个比较nice的:)

【在 r*****e 的大作中提到】

: 我觉得算是结梁子吧。我感觉这边的头儿一般都很护员工，这种文化从美剧里也能看出
: 来。其实这也蛮好的，你要是员工当然也会喜欢这样的头儿：）我倒是很不喜欢国内员
: 工出问题了，经理当着顾客面臭骂之的处理方式。
: 经理后来没再遇到过，此小二是自助结通道的，当然又遇到过2次。
: 1次是那次之后的一星期，我扫10cat需要小二approve，她都没过来看立刻approve了。
: 根据我的经验在sfw需要approve的小二一般都会过来看的。她approve如此之快使我看
: 了她一眼，她将目光移至别处，感觉不愿与我对视。555，看来被记住了。
: 还有1次是最近LD结的，说正在扫coupon时小二过来说多扫了，然后看了一下没问题，
: 说sorry她看错了，然后LD扫一张，递给小二一张，小二塞到放coupon的机器里。我听
: 了后没囧死。

l*u2010-05-12 07:05

15 楼

赞！

r*e2010-05-12 07:05

16 楼

我觉得不是啥好事，最好的情况是省了钱买到了需要的东西过程顺利没被人记住----像
版上的大牛们那样：）我要向他她们好好学习！

【在 s*******y 的大作中提到】

: 如果被记住但是她不敢惹你了，应该也不错~
: 我后来没有再试过结梁子的小二
: 因为找到了几个比较nice的:)

s*y2010-05-12 07:05

17 楼

板上大牛比如79是培养了想好的小二
话说用很多胖子oop低不可能不被记住的吧

【在 r*****e 的大作中提到】

: 我觉得不是啥好事，最好的情况是省了钱买到了需要的东西过程顺利没被人记住----像
: 版上的大牛们那样：）我要向他她们好好学习！

x*l2010-05-12 07:05

18 楼

我也是啊，太崇拜lz了

【在 c*******y 的大作中提到】

r*e2010-05-12 07:05

19 楼

参见我前2天的帖子"sfw最完美的一单"里lisa、draw、79的回帖。

【在 s*******y 的大作中提到】

: 板上大牛比如79是培养了想好的小二
: 话说用很多胖子oop低不可能不被记住的吧

s*y2010-05-12 07:05

20 楼

我知道那帖子~多拿东西不要引起注意
我觉得挺难，何况79不是培养了小二还送东西了么:)

【在 r*****e 的大作中提到】

: 参见我前2天的帖子"sfw最完美的一单"里lisa、draw、79的回帖。

b*92010-05-12 07:05

21 楼

wg的客服超级烂的
之所以叫coupon guide就是给他们经理一个最后给你使绊子的机会

one coupon per purchase"。不过一般你坚持或者让他问别的小二或者问经理也都能解
决。
这个规定，他就给我翻rr背面，拿支笔逐行逐句找了半天，终于找到了，指给我看"
limit one coupon per purchase"这句话。我晕，我当他找啥呢。我说"per purchase"
是"per item"的意思，他非说是"per transaction"。我说不信咱们把经理叫来问，他
说我就是经理。
家，正打算把刚打印的那个8*10的我家人和LD家人的照片组合挂上呢。
心想这下应该没问题了吧。小二拿着电话就闪到一边叽里咕噜说了些什么，然后把电话
递给我，CS说，应该是可以用，但是她也没有权力让小二给我用，只能把这个case上报
给上级经理。哇噻，我其实没打算投诉只是想CS告诉他可以用就没啥问题了吧。太牛了
这个小二，我只能闪人啦。
二是不是经理，他说算是，是值班经理。我说他是经理连基本的policy都不清楚我还以
为他蒙我的呢。说完这句话，可以听出来经理开始不耐烦了，我

【在 r*****e 的大作中提到】

: wgs的小二属于声名远扬型，最喜欢在coupon上找茬，最常见的就是跟你纠缠"limit one coupon per purchase"。不过一般你坚持或者让他问别的小二或者问经理也都能解决。
: 但是，下面出场的这个小二算是这众多小二中最牛的一个。
: 周日买2样东西，2.99+3.5*，用2个3rr被拒。小二说1单里只能用1个rr。我说rr没有这个规定，他就给我翻rr背面，拿支笔逐行逐句找了半天，终于找到了，指给我看"limit one coupon per purchase"这句话。我晕，我当他找啥呢。我说"per purchase"是"per item"的意思，他非说是"per transaction"。我说不信咱们把经理叫来问，他说我就是经理。
: 一般这种情况我就换店走人了，偏偏那个打折的像框我很喜欢。最近非常非常非常想家，正打算把刚打印的那个8*10的我家人和LD家人的照片组合挂上呢。
: 于是当场给CS打电话，说了原委，CS当然是告诉我可以这么用，我把电话递给小二，心想这下应该没问题了吧。小二拿着电话就闪到一边叽里咕噜说了些什么，然后把电话递给我，CS说，应该是可以用，但是她也没有权

y*02010-05-12 07:05

22 楼

拍拍

r*e2010-05-12 07:05

23 楼

客服态度还不错，但是不解决问题。
原话大致是：绿墙对胖胖的使用只有guide没有policy，所以胖胖能不能用具体怎么用
，各店大经理有最终决定权。
但是他们的rr不是这么写的，这算不算欺骗消费者啊？

【在 b*******9 的大作中提到】

: wg的客服超级烂的
: 之所以叫coupon guide就是给他们经理一个最后给你使绊子的机会
:
: one coupon per purchase"。不过一般你坚持或者让他问别的小二或者问经理也都能解
: 决。
: 这个规定，他就给我翻rr背面，拿支笔逐行逐句找了半天，终于找到了，指给我看"
: limit one coupon per purchase"这句话。我晕，我当他找啥呢。我说"per purchase"
: 是"per item"的意思，他非说是"per transaction"。我说不信咱们把经理叫来问，他
: 说我就是经理。
: 家，正打算把刚打印的那个8*10的我家人和LD家人的照片组合挂上呢。

q*u2010-05-12 07:05

24 楼

很同意楼主的说法。去过的店觉得CVS对胖子的态度最宽容。

西扫胖胖特爽快甚至主动拿出她的胖胖给你扫末了还夸你smartgoodjob啊等等就不多说
了，只说件好玩的事情吧。

【在 r*****e 的大作中提到】

: 客服态度还不错，但是不解决问题。
: 原话大致是：绿墙对胖胖的使用只有guide没有policy，所以胖胖能不能用具体怎么用
: ，各店大经理有最终决定权。
: 但是他们的rr不是这么写的，这算不算欺骗消费者啊？