有时候对客服需要强硬一点 - 未名空间MITBBS历史存档

国际科技财经博客移民网络热点娱乐民生时事公众号

Redian新闻

>未名空间

>PennySaver - 省钱一族

有时候对客服需要强硬一点

有时候对客服需要强硬一点# PennySaver - 省钱一族

j*g2012-10-15 07:10

1 楼

两件事情让我有这个结论。
第一次是买了TomTom的GPS，有30块钱的rebate,需要在网上submit receipt和UPC照片
。submit了好几次，反复问我要证明已经付钱的信息。我receipt都给你了，还用什么
其他呢？我就发信过去说，是不是需要我的credit card statement来证明我已经付钱
了。第二天马上收到email, 说approved.
第二次是订的报纸。每次胖子比较多的时候，我总是收不到报纸（严重怀疑送报纸的人
在网上卖胖子，哈哈）。当天打电话过去，说
给我replacement,也从来收不到，再打电话过去，说给credit.这样的事情发生了4次。
这次我email客服，我告诉他们我定的另外一份报纸从来没有过miss delivery. 而定他
家的报纸已经4次missing delivery. 我说，尽管我打电话拿了credit,但是这样的情况
屡屡发生，是不能忍受的。没想到今天早晨，居然把周六周日的报纸都给我一份。以前
都是星期六当天打电话，也拿不到星期六的报纸的。

a*a2012-10-15 07:10

2 楼

恩~ 可是我有时候就懒不愿意去argue。。。

j*g2012-10-15 07:10

3 楼

懒就没办法。以前还打了N次电话，每次历时半小时以上（包括hold的时间），要回来
一个100块钱的rebate.

【在 a*******a 的大作中提到】

: 恩~ 可是我有时候就懒不愿意去argue。。。

t*u2012-10-15 07:10

4 楼

好有耐性~

【在 j*****g 的大作中提到】

: 懒就没办法。以前还打了N次电话，每次历时半小时以上（包括hold的时间），要回来
: 一个100块钱的rebate.

f*y2012-10-15 07:10

5 楼

赞

【在 j*****g 的大作中提到】

: 懒就没办法。以前还打了N次电话，每次历时半小时以上（包括hold的时间），要回来
: 一个100块钱的rebate.

j*y2012-10-15 07:10

6 楼

需要更多这样的mm以监督他们提高服务质量

【在 j*****g 的大作中提到】

: 两件事情让我有这个结论。
: 第一次是买了TomTom的GPS，有30块钱的rebate,需要在网上submit receipt和UPC照片
: 。submit了好几次，反复问我要证明已经付钱的信息。我receipt都给你了，还用什么
: 其他呢？我就发信过去说，是不是需要我的credit card statement来证明我已经付钱
: 了。第二天马上收到email, 说approved.
: 第二次是订的报纸。每次胖子比较多的时候，我总是收不到报纸（严重怀疑送报纸的人
: 在网上卖胖子，哈哈）。当天打电话过去，说
: 给我replacement,也从来收不到，再打电话过去，说给credit.这样的事情发生了4次。
: 这次我email客服，我告诉他们我定的另外一份报纸从来没有过miss delivery. 而定他
: 家的报纸已经4次missing delivery. 我说，尽管我打电话拿了credit,但是这样的情况