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卖东西给中国人果然事儿多，顺便请教amazon退货流程

卖东西给中国人果然事儿多，顺便请教amazon退货流程# PhotoGear - 摄影器材

d*n2015-04-11 07:04

1 楼

amazon上卖了一个快门数不过400的D7000给一个中国人，到手说取景器有小虫子（?）
，要求退10%作为清洗费。
第一反应是国内淘宝上肆虐的“到手刀”都玩到美国来了，快门不过400平时99%时间都
在包里怎么会有小虫子，况且登在amazon上都写了是二手了。我说取景器有灰不影响拍
照，不是质量问题，对方不同意，那就退款退货吧。
在amazon卖了那么多次二手，第一次遇到同胞买家就遇到退货，请问流程是怎样的，是
不是要等他把东西寄回来我再接受其退款申请？

A*s2015-04-11 07:04

2 楼

嗯，是的。首先接受他的退货申请，等拿到退回的货之后再退款。
你可以在接受退货申请之前跟他说，回来之后如果取景器里没有小虫子，退款的时候要
减去
去程邮费，而且要他负担回程邮费。如果的确有小虫子，那只能算你 not as describe
了。

e*n2015-04-11 07:04

3 楼

你这不是逼着买家往取景器里塞虫子嘛

describe

【在 A***s 的大作中提到】

: 嗯，是的。首先接受他的退货申请，等拿到退回的货之后再退款。
: 你可以在接受退货申请之前跟他说，回来之后如果取景器里没有小虫子，退款的时候要
: 减去
: 去程邮费，而且要他负担回程邮费。如果的确有小虫子，那只能算你 not as describe
: 了。

d*n2015-04-11 07:04

4 楼

谢谢。问题是这么说（无虫子则减去往返运费）amazon会支持吗？会不会我发现没虫子
，退款的时候减掉往返运费，但是对方不依不饶向amazon申诉，要求full refund？

describe

【在 A***s 的大作中提到】

e*n2015-04-11 07:04

5 楼

买家可以file A-Z, 你必输无疑

A*s2015-04-11 07:04

6 楼

连运费都要不回来吗？
如果是买家的原因退货，至少运费可以让他出？
A-Z 里有啥具体条款吗？

【在 e**n 的大作中提到】

: 买家可以file A-Z, 你必输无疑

d*n2015-04-11 07:04

7 楼

所以二楼哥们说的也不可行啦？我只能接受承担往返路费？这种情况下对卖家有什么申
辩机会或者保护措施嘛？

【在 e**n 的大作中提到】

: 买家可以file A-Z, 你必输无疑

d*n2015-04-11 07:04

8 楼

我看到有些人，在amazon上卖东西的时候，描述里写了不接受退货，或者退货收取
restocking fee。这种自己拟定的条款会得到amazon的承认吗？

h*n2015-04-11 07:04

9 楼

这跟买家是哪国人没有关系吧？如果买家是欧美的，从取景器看到小虫子，也会找你的
麻烦。
我买的二手D700，快门数大约17xx，买回来之后，从取景器看到有一根毛发。开始感觉
不爽，现在慢慢也习惯了。

O*P2015-04-11 07:04

10 楼

跟买家死磕到底。我碰到过三四次这种情况，都是抱着宁可赔钱东西不要了也不妥协的
原则。每次客服都站在我这边，每次买家至少没从我身上占到便宜。我相信amazon有办
法对付这些evil buyer的。

【在 d*******n 的大作中提到】

: 所以二楼哥们说的也不可行啦？我只能接受承担往返路费？这种情况下对卖家有什么申
: 辩机会或者保护措施嘛？

O*P2015-04-11 07:04

11 楼

不会。a-z买家可以随便退。但是搞多了会上黑名单。

【在 d*******n 的大作中提到】

: 我看到有些人，在amazon上卖东西的时候，描述里写了不接受退货，或者退货收取
: restocking fee。这种自己拟定的条款会得到amazon的承认吗？

h*n2015-04-11 07:04

12 楼

关键的关键：取景器中有没有小虫子？现在买家说有，而楼主一口咬定没有。这只有等
买家寄回才能知道，并谈及邮寄费用谁出。在事实真相揭晓之前，怀疑这抱怨那没有意
义。
我个人觉得：如果快门数为400，买家和楼主都会潜意识中默认：取景器应该非常干净
。任何一方发现取景器中看到小飞虫都会不爽。
买家故意找一个小飞虫塞进聚焦屏里面，虽然理论上有，但实际上这类买家恐怕是极端
中的极端。

O*P2015-04-11 07:04

13 楼

买家一口咬定的话，就算卖家不出运费，amazon 也会cover的。
才几百块的东西，坚持自己没错然后撒手let it be 吧，不是神医下次学乖点不搞就是
了。

【在 h******n 的大作中提到】

: 关键的关键：取景器中有没有小虫子？现在买家说有，而楼主一口咬定没有。这只有等
: 买家寄回才能知道，并谈及邮寄费用谁出。在事实真相揭晓之前，怀疑这抱怨那没有意
: 义。
: 我个人觉得：如果快门数为400，买家和楼主都会潜意识中默认：取景器应该非常干净
: 。任何一方发现取景器中看到小飞虫都会不爽。
: 买家故意找一个小飞虫塞进聚焦屏里面，虽然理论上有，但实际上这类买家恐怕是极端
: 中的极端。

A*o2015-04-11 07:04

14 楼

我刚收到一个a-z买家无理取闹还说脏话最后我申诉要求买家出往返邮费现在买家
也没动静了估计是歇停了

d*n2015-04-11 07:04

15 楼

这只能怪我自己还是太嫩，首先DSLR取景器里面有点灰难免的，你让我自己动手清理我
也没那个能力；其次400快门，一手主人，只因全幅机身太多所以用不上这个D7000，平
时都放在摄影包里面，发货的时候把机身用毛刷刷刷干净，屏幕用擦屏幕的软布擦好，
就寄走了，哪会想得到去检查取景器里面有没有虫子。

【在 h******n 的大作中提到】

d*n2015-04-11 07:04

16 楼

我卖过很多次二手杂物了，买家一直都是外国人，感觉都非常好，双方沟通也很顺畅。
国内淘宝的到手刀实在是太令人气愤了，这个买家一要求10%退款，我就忍无可忍了。

【在 h******n 的大作中提到】

: 这跟买家是哪国人没有关系吧？如果买家是欧美的，从取景器看到小虫子，也会找你的
: 麻烦。
: 我买的二手D700，快门数大约17xx，买回来之后，从取景器看到有一根毛发。开始感觉
: 不爽，现在慢慢也习惯了。

d*n2015-04-11 07:04

17 楼

如果amazon对卖家毫无保护、无条件偏袒买家的话就实在太恶心了。
请问如何appeal？可以要求amazon客服介入吗？我是否可以这样做，先接受他的退货申
请，等拿到东西，如果真的有虫子，那我认栽，如果没有虫子，我可以通知amazon客服
要求扣除来回运费吗？我现在真怕他真给我塞个虫子进去，所以我不敢提前告诉他我的
打算。

【在 O**P 的大作中提到】

: 跟买家死磕到底。我碰到过三四次这种情况，都是抱着宁可赔钱东西不要了也不妥协的
: 原则。每次客服都站在我这边，每次买家至少没从我身上占到便宜。我相信amazon有办
: 法对付这些evil buyer的。

m*n2015-04-11 07:04

18 楼

Re

【在 d*******n 的大作中提到】

: amazon上卖了一个快门数不过400的D7000给一个中国人，到手说取景器有小虫子（?）
: ，要求退10%作为清洗费。
: 第一反应是国内淘宝上肆虐的“到手刀”都玩到美国来了，快门不过400平时99%时间都
: 在包里怎么会有小虫子，况且登在amazon上都写了是二手了。我说取景器有灰不影响拍
: 照，不是质量问题，对方不同意，那就退款退货吧。
: 在amazon卖了那么多次二手，第一次遇到同胞买家就遇到退货，请问流程是怎样的，是
: 不是要等他把东西寄回来我再接受其退款申请？

w*92015-04-11 07:04

19 楼

太幼稚可笑了。
既然是老中，肯定认识中国字，也会到这里来。在这里讲，还以为人家不知道，别的我
不知道，虫子肯定在里面了。
我现在等人问这个问题：怎么往相机里塞虫子？虽然希望渺茫，也不是完全不可能

【在 d*******n 的大作中提到】

: 如果amazon对卖家毫无保护、无条件偏袒买家的话就实在太恶心了。
: 请问如何appeal？可以要求amazon客服介入吗？我是否可以这样做，先接受他的退货申
: 请，等拿到东西，如果真的有虫子，那我认栽，如果没有虫子，我可以通知amazon客服
: 要求扣除来回运费吗？我现在真怕他真给我塞个虫子进去，所以我不敢提前告诉他我的
: 打算。

O*P2015-04-11 07:04

20 楼

amazon 对卖家的唯一保护就是帮卖家赔钱。
多大的虫子？如果是整条毛毛虫那就是你不对了。如果只是芝麻大的小飞虫，你寄相机
的时候又确实没有发现，就不要理他了。东西收回来随便找点理由向Amazon complain,
什么机身有划痕啊，附件不全啊，电池被调包之类的，不管有没有虫子都要说那是买家
造成的。对付这种人，就要这么干，不然规矩都被搞坏了。

【在 d*******n 的大作中提到】

d*d2015-04-11 07:04

21 楼

这个大可放心，买家不会到这儿的。混这儿的大多数看不上d7000. 就算看上了也不会
现在在Amazon 买二手。

【在 w***9 的大作中提到】

: 太幼稚可笑了。
: 既然是老中，肯定认识中国字，也会到这里来。在这里讲，还以为人家不知道，别的我
: 不知道，虫子肯定在里面了。
: 我现在等人问这个问题：怎么往相机里塞虫子？虽然希望渺茫，也不是完全不可能

f*w2015-04-11 07:04

22 楼

+1

【在 d******d 的大作中提到】

: 这个大可放心，买家不会到这儿的。混这儿的大多数看不上d7000. 就算看上了也不会
: 现在在Amazon 买二手。

d*n2015-04-11 07:04

23 楼

如果是毛毛虫我也不会来这抱怨了……
原来收到货之后可以向amazon complain，这倒是个不幸中的万幸。

complain,

【在 O**P 的大作中提到】

: amazon 对卖家的唯一保护就是帮卖家赔钱。
: 多大的虫子？如果是整条毛毛虫那就是你不对了。如果只是芝麻大的小飞虫，你寄相机
: 的时候又确实没有发现，就不要理他了。东西收回来随便找点理由向Amazon complain,
: 什么机身有划痕啊，附件不全啊，电池被调包之类的，不管有没有虫子都要说那是买家
: 造成的。对付这种人，就要这么干，不然规矩都被搞坏了。

O*P2015-04-11 07:04

24 楼

让买家自己出return的shiping. 收到相机后跟amazon说买家把相机弄坏了，然后
refund他1%。
amazon a-z 和卖家的客服是两拨人，refund1%主要是对付a-z。卖家的客服比较通情达
理，不会偏袒哪一边。当然你自己必须有理，不要那么死心眼真去纠结有没有小虫。现
在的evil buyer 很多，大家都能理解的。

【在 d*******n 的大作中提到】

: 如果是毛毛虫我也不会来这抱怨了……
: 原来收到货之后可以向amazon complain，这倒是个不幸中的万幸。
:
: complain,

O*P2015-04-11 07:04

25 楼

我这么做并不代表是对的，只是给你点参考意见。我碰到的事情比你恶心的多，主要是
老美。所以这事其实跟哪里人没关系，林子大了什么鸟都有。
当然对于想占同胞便宜的老中，我是绝对不会轻易放过的。

【在 O**P 的大作中提到】

: 让买家自己出return的shiping. 收到相机后跟amazon说买家把相机弄坏了，然后
: refund他1%。
: amazon a-z 和卖家的客服是两拨人，refund1%主要是对付a-z。卖家的客服比较通情达
: 理，不会偏袒哪一边。当然你自己必须有理，不要那么死心眼真去纠结有没有小虫。现
: 在的evil buyer 很多，大家都能理解的。