Packet Assembly Checklist一问# Postdoc - 博士后
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1 楼
暑假一家三口准备回国探亲,由于痛恨UA,加上海南的机票比较便宜,还有喜欢海南的
787新飞机,我们就决定做海南的飞机。因为将近14个小时的航班,我们刚开始就决定
给小家伙买个座,要不然大人小孩都难受。但是因为小孩不到2岁,海航的订票系统不
让单独给小孩买个座位。默认设置是系统对2岁以下小孩只收10%的成人票价,但是是让
小家伙跟大人做一个位子上。由于前一天晚上试图订票没有成功浪费了1个小时左右,
我就灵机一动把小孩的生日年份改大了一年(我有错在先),这样系统就认为小家伙是
2岁以上进而让我订了三个座位。第二天(上个星期五并且订票24小时之内)给海航美
国客服打电话想把生日改过来(因为怕万一在机场不让上飞机就麻烦了),结果听音乐
将近10分钟未果,于是就作罢因为觉得没有问题(我犯的另外一个错误)。结果这周周
二打电话被告知因为是我主动输错的生日,要先退掉误买的2岁以上儿童座位票($450
的退票费),然后再买一个2岁以下婴儿座位票。我argue说系统没有提示我说要打电话
才能给2岁以下婴儿订个单独的座位票,再加上24小时内我已经试图改正了只不过电话
没有打通。但是客服和客服经理坚持要收$450的退票费。我觉得感情上接受不了,虽然
他们是按章办事。这里要表扬一下他们的客服,态度非常好,我也非常客气,整个过程
是非常平心静气的。请问大家这种情况下还能免除$450的退票费吗?我们是必须要给小
家伙买个单独的座位。大家有没有类似的经验?谢谢了。
787新飞机,我们就决定做海南的飞机。因为将近14个小时的航班,我们刚开始就决定
给小家伙买个座,要不然大人小孩都难受。但是因为小孩不到2岁,海航的订票系统不
让单独给小孩买个座位。默认设置是系统对2岁以下小孩只收10%的成人票价,但是是让
小家伙跟大人做一个位子上。由于前一天晚上试图订票没有成功浪费了1个小时左右,
我就灵机一动把小孩的生日年份改大了一年(我有错在先),这样系统就认为小家伙是
2岁以上进而让我订了三个座位。第二天(上个星期五并且订票24小时之内)给海航美
国客服打电话想把生日改过来(因为怕万一在机场不让上飞机就麻烦了),结果听音乐
将近10分钟未果,于是就作罢因为觉得没有问题(我犯的另外一个错误)。结果这周周
二打电话被告知因为是我主动输错的生日,要先退掉误买的2岁以上儿童座位票($450
的退票费),然后再买一个2岁以下婴儿座位票。我argue说系统没有提示我说要打电话
才能给2岁以下婴儿订个单独的座位票,再加上24小时内我已经试图改正了只不过电话
没有打通。但是客服和客服经理坚持要收$450的退票费。我觉得感情上接受不了,虽然
他们是按章办事。这里要表扬一下他们的客服,态度非常好,我也非常客气,整个过程
是非常平心静气的。请问大家这种情况下还能免除$450的退票费吗?我们是必须要给小
家伙买个单独的座位。大家有没有类似的经验?谢谢了。