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七海海运小教训一则

七海海运小教训一则# Returnee - 海归

b*a2011-12-20 08:12

1 楼

有以下七海海运行李经验跟大家分享：
1.从美国回国的船是两周才发一艘。加上在海上的60天，再打点余量，做好door to
door运三个月的心理准备。
上周五来pick up，当天晚上收到邮件要求付钱还要补充文件。因为这几天小忙，所以
今天才弄好。然后打电话给客服，被告知周一他们刚刚发了一艘船，由于圣诞假期，下
次往中国发货要到一月中旬了。
觉得很郁闷，活生生耽搁了近一个月。还好急需的东西没放里头。
2.七海的客服有事不会给你打电话。
司机倒是会打电话约时间，但其他事务都是发邮件，而且特简短。这事虽然我自己有错
，但七海收费那么贵，服务和管理感觉还是不配套的。客服小妹跟我说，取货前有人给
我打了电话要跟我go over一下文件，可是首先我压根没接到电话，其次我觉得更重要
的应该是发现漏文件后给我打电话，还有在他们的网站和电邮里标明ship和ship之间隔
两三周这件事吧？还是这是常识，只有我不知道..？
3.随货单据多检查几遍。
我的行李延迟的主要原因是缺了一个报关单。那张单据看着像说明书似的，再加上一叠
单子里有许多是用不着的，所以我给漏了。
4.英文客服态度比中文的强点
这个不算是教训，算个经验吧 :) 中文客服也不凶，只不过没有那种受过训练的贱贱的
友好...

t*d2011-12-20 08:12

2 楼

正在研究海运，就搜到这个帖子了，有用！多谢分享啊。
楼主回国一切顺利，good luck！

【在 b******a 的大作中提到】

: 有以下七海海运行李经验跟大家分享：
: 1.从美国回国的船是两周才发一艘。加上在海上的60天，再打点余量，做好door to
: door运三个月的心理准备。
: 上周五来pick up，当天晚上收到邮件要求付钱还要补充文件。因为这几天小忙，所以
: 今天才弄好。然后打电话给客服，被告知周一他们刚刚发了一艘船，由于圣诞假期，下
: 次往中国发货要到一月中旬了。
: 觉得很郁闷，活生生耽搁了近一个月。还好急需的东西没放里头。
: 2.七海的客服有事不会给你打电话。
: 司机倒是会打电话约时间，但其他事务都是发邮件，而且特简短。这事虽然我自己有错
: ，但七海收费那么贵，服务和管理感觉还是不配套的。客服小妹跟我说，取货前有人给

m*i2011-12-20 08:12

3 楼

七海超级贵啊，如果不是公司报销relocation，真是没有必要。
我上周刚把东西运到芝加哥，2.5立方才350不到啊，9号的船19号到天津。比七海快多
了。

w*r2011-12-20 08:12

4 楼

七海又贵又慢

r*t2011-12-20 08:12

5 楼

能否麻烦您提供芝加哥公司的联系方式。多谢。
－－－－－－－
七海超级贵啊，如果不是公司报销relocation，真是没有必要。
我上周刚把东西运到芝加哥，2.5立方才350不到啊，9号的船19号到天津。比七海快多
了。

t*82011-12-20 08:12

6 楼

请问一下楼主，你付账的时候有没有发现一个多处collection fee?（就是来收箱子的
费用）？
我在别的论坛看到似乎有（不过他们是英国那边的），不知道这里有没有收。
我准备这２天电话再去问问。
前２天问到，到了中国４个箱子之内是要多收　３６０人民币的海关费的。
箱子多了还要多收。

【在 b******a 的大作中提到】