真为中国有东方航空这样的公司感到耻辱!!# Reunion - 探亲与陪读
m*u
1 楼
没想到这种事会发生在我家，这两个多月来，为了两张机票，居然中国人和中国人在美国
这片土地上恶语相加，所有这些不愉快，让我对东方航空公司没有别的评语，它简直就是
一家没有任何信誉，员工态度恶劣而且没有受过任何专业客户服务培训的烂摊子。尽管我
不愿意再去回忆我的遭遇，但今天我一定写出这个故事，一方面总结和吸取买机票、确认
机票的经验教训，另一方面就是让大家好好看一看东方航空公司是怎样一家公司。
事情发生在今年1月20日。LG的爸妈，60岁的两位老人在半年探亲结束后，拿着从国内买
好的东方航空公司的往返票(北京DC)准备回北京。我们早上4点钟从家里冒着雪出发
去170多迈以外的杜乐斯机场，谁也没想到当他们拿出一周前我刚与东航确认好的机票che
ck in 却被拒绝，AA(东航在美国的联运伙伴)工作人员说这两张机票无效，电脑上根本没
有客人信息。随后AA打了电话给总部，回来对我们说，他们查到东航没有付AA这段航程的
钱。我当时就呆住了，一周前我和东航确认的明明白白的，特别还确认了这个航段，怎么
会出现这种事情？在这种情况下，AA说如果想赶这班飞机你们必须重新买两张单程到洛山
基的机票，
这片土地上恶语相加，所有这些不愉快，让我对东方航空公司没有别的评语，它简直就是
一家没有任何信誉，员工态度恶劣而且没有受过任何专业客户服务培训的烂摊子。尽管我
不愿意再去回忆我的遭遇，但今天我一定写出这个故事，一方面总结和吸取买机票、确认
机票的经验教训，另一方面就是让大家好好看一看东方航空公司是怎样一家公司。
事情发生在今年1月20日。LG的爸妈，60岁的两位老人在半年探亲结束后，拿着从国内买
好的东方航空公司的往返票(北京DC)准备回北京。我们早上4点钟从家里冒着雪出发
去170多迈以外的杜乐斯机场，谁也没想到当他们拿出一周前我刚与东航确认好的机票che
ck in 却被拒绝，AA(东航在美国的联运伙伴)工作人员说这两张机票无效，电脑上根本没
有客人信息。随后AA打了电话给总部，回来对我们说，他们查到东航没有付AA这段航程的
钱。我当时就呆住了，一周前我和东航确认的明明白白的，特别还确认了这个航段，怎么
会出现这种事情？在这种情况下，AA说如果想赶这班飞机你们必须重新买两张单程到洛山
基的机票，