东方航空的服务态度真是很差劲! - 未名空间MITBBS历史存档

东方航空的服务态度真是很差劲!# Stock

E*r2013-10-27 07:10

1 楼

偶作为一个上海人真的觉得这事情很丢脸。几个礼拜前问Vayama买了一张飞上海的机票
。结果上周需要改签。打电话到洛杉矶办公室，1个小时等下来没人接电话。后来打到
上海总部，那位小姐说是可以帮我改，但是需要100美元改签和700元的差价，偶答应没
问题但需要第二天再联系。到了第二天，换了一个男的，说是不能改。因为票子是美国
出的，没有用过，所以要改必须回上海来改，或者找当地东航办事处。结果又花了两个
小时打东航洛杉矶办事处，总算接通了，那位小姐脾气很大，告诉我去买机票的旅行社
改，她不能改签。问她为啥？我讲了句上海说海外办事处肯定能改。她讲那你去找讲这
个话的人，我反正改不了。后来找旅行社， MD，Vayama象是老印开的黑店，改签尽然
要480美元，偶的全票才754块。看来只能回上海碰运气了。给大家一个建议，能避免东
航尽量避免。上次乘坐大韩航空（Korean Air），回程免费改签一次，而且打到大韩美
国办事处，那人很快就帮着改好了。

k*v2013-10-27 07:10

2 楼

Asiana 韩亚最好！免费改签一次，太方便了。

n*u2013-10-27 07:10

3 楼

哈哈。。。。。。。。

E*r2013-10-27 07:10

4 楼

一样，KoreanAir也是免费一次。

d*r2013-10-27 07:10

5 楼

坏了，我老爸下月中旬回国，买的就是东方航空的机票……

f*x2013-10-27 07:10

6 楼

定之前，查查大韩航空的历史吧，wiki就行

【在 E*********r 的大作中提到】

: 偶作为一个上海人真的觉得这事情很丢脸。几个礼拜前问Vayama买了一张飞上海的机票
: 。结果上周需要改签。打电话到洛杉矶办公室，1个小时等下来没人接电话。后来打到
: 上海总部，那位小姐说是可以帮我改，但是需要100美元改签和700元的差价，偶答应没
: 问题但需要第二天再联系。到了第二天，换了一个男的，说是不能改。因为票子是美国
: 出的，没有用过，所以要改必须回上海来改，或者找当地东航办事处。结果又花了两个
: 小时打东航洛杉矶办事处，总算接通了，那位小姐脾气很大，告诉我去买机票的旅行社
: 改，她不能改签。问她为啥？我讲了句上海说海外办事处肯定能改。她讲那你去找讲这
: 个话的人，我反正改不了。后来找旅行社， MD，Vayama象是老印开的黑店，改签尽然
: 要480美元，偶的全票才754块。看来只能回上海碰运气了。给大家一个建议，能避免东
: 航尽量避免。上次乘坐大韩航空（Korean Air），回程免费改签一次，而且打到大韩美

E*r2013-10-27 07:10

7 楼

我坐过，挺好的，座位底下还有插座，可以用笔记本电脑，很爽。服务业不错，妞也好
看。价格又便宜，上次从三藩市到上海来回才660块。

E*r2013-10-27 07:10

8 楼

我也是，真TMD上贼船了。

【在 d*******r 的大作中提到】

: 坏了，我老爸下月中旬回国，买的就是东方航空的机票……

l*g2013-10-27 07:10

9 楼

东航一直都是垃圾透顶，各种问题一大堆，很奇怪那么多人还非要坐

E*r2013-10-27 07:10

10 楼

这次真是上了贼船了，偶去深圳，从上海到深圳只有东航是送的，所以偶贪小了。

【在 l*******g 的大作中提到】

: 东航一直都是垃圾透顶，各种问题一大堆，很奇怪那么多人还非要坐

y*o2013-10-27 07:10

11 楼

哈哈，如果你在上次三藩出事的棒子飞机上就不会这么想了。

【在 E*********r 的大作中提到】

: 偶作为一个上海人真的觉得这事情很丢脸。几个礼拜前问Vayama买了一张飞上海的机票
: 。结果上周需要改签。打电话到洛杉矶办公室，1个小时等下来没人接电话。后来打到
: 上海总部，那位小姐说是可以帮我改，但是需要100美元改签和700元的差价，偶答应没
: 问题但需要第二天再联系。到了第二天，换了一个男的，说是不能改。因为票子是美国
: 出的，没有用过，所以要改必须回上海来改，或者找当地东航办事处。结果又花了两个
: 小时打东航洛杉矶办事处，总算接通了，那位小姐脾气很大，告诉我去买机票的旅行社
: 改，她不能改签。问她为啥？我讲了句上海说海外办事处肯定能改。她讲那你去找讲这
: 个话的人，我反正改不了。后来找旅行社， MD，Vayama象是老印开的黑店，改签尽然
: 要480美元，偶的全票才754块。看来只能回上海碰运气了。给大家一个建议，能避免东
: 航尽量避免。上次乘坐大韩航空（Korean Air），回程免费改签一次，而且打到大韩美

E*r2013-10-27 07:10

12 楼

你是在讨论几百万分之一的概率，呵呵呵，

【在 y**o 的大作中提到】

: 哈哈，如果你在上次三藩出事的棒子飞机上就不会这么想了。

P*o2013-10-27 07:10

13 楼

棒子会说英语和中文吗。

【在 y**o 的大作中提到】

: 哈哈，如果你在上次三藩出事的棒子飞机上就不会这么想了。

y*o2013-10-27 07:10

14 楼

遇难者不这么想。人的生命只有一次，珍爱生命，远离棒子。

【在 E*********r 的大作中提到】

: 你是在讨论几百万分之一的概率，呵呵呵，

w*52013-10-27 07:10

15 楼

肯定不是全票。L应该看看机票的舱位在吐槽。

E*r2013-10-27 07:10

16 楼

？我是改回程，

d*i2013-10-27 07:10

17 楼

东航真真TM差劲的很，应该立马赶紧即刻解散！！！

i*92013-10-27 07:10

18 楼

啊，东航在我们这儿航班排的时间最好，夕发朝至，服务还好，最重要价格最便宜！

V*e2013-10-27 07:10

19 楼

没想到上海男也喜欢外F:).

【在 E*********r 的大作中提到】

: 偶作为一个上海人真的觉得这事情很丢脸。几个礼拜前问Vayama买了一张飞上海的机票
: 。结果上周需要改签。打电话到洛杉矶办公室，1个小时等下来没人接电话。后来打到
: 上海总部，那位小姐说是可以帮我改，但是需要100美元改签和700元的差价，偶答应没
: 问题但需要第二天再联系。到了第二天，换了一个男的，说是不能改。因为票子是美国
: 出的，没有用过，所以要改必须回上海来改，或者找当地东航办事处。结果又花了两个
: 小时打东航洛杉矶办事处，总算接通了，那位小姐脾气很大，告诉我去买机票的旅行社
: 改，她不能改签。问她为啥？我讲了句上海说海外办事处肯定能改。她讲那你去找讲这
: 个话的人，我反正改不了。后来找旅行社， MD，Vayama象是老印开的黑店，改签尽然
: 要480美元，偶的全票才754块。看来只能回上海碰运气了。给大家一个建议，能避免东
: 航尽量避免。上次乘坐大韩航空（Korean Air），回程免费改签一次，而且打到大韩美

b*u2013-10-27 07:10

20 楼

东航的服务是挺差，不过价格便宜。。。。。哎

E*r2013-10-27 07:10

21 楼

有什么问题吗？

【在 V****e 的大作中提到】

: 没想到上海男也喜欢外F:).

F*12013-10-27 07:10

22 楼

妞真的好？有照片啊？

【在 E*********r 的大作中提到】

: 我坐过，挺好的，座位底下还有插座，可以用笔记本电脑，很爽。服务业不错，妞也好
: 看。价格又便宜，上次从三藩市到上海来回才660块。

E*r2013-10-27 07:10

23 楼

you can go online and take a look at it

【在 F********1 的大作中提到】

: 妞真的好？有照片啊？

f*r2013-10-27 07:10

24 楼

回程直接找东航改是没有问题的，补100美金change fee和舱位差价就行。回国以后打
个电话，出发check-in前交钱就行了。
不要找agency改，会贵很多。

【在 E*********r 的大作中提到】

: 偶作为一个上海人真的觉得这事情很丢脸。几个礼拜前问Vayama买了一张飞上海的机票
: 。结果上周需要改签。打电话到洛杉矶办公室，1个小时等下来没人接电话。后来打到
: 上海总部，那位小姐说是可以帮我改，但是需要100美元改签和700元的差价，偶答应没
: 问题但需要第二天再联系。到了第二天，换了一个男的，说是不能改。因为票子是美国
: 出的，没有用过，所以要改必须回上海来改，或者找当地东航办事处。结果又花了两个
: 小时打东航洛杉矶办事处，总算接通了，那位小姐脾气很大，告诉我去买机票的旅行社
: 改，她不能改签。问她为啥？我讲了句上海说海外办事处肯定能改。她讲那你去找讲这
: 个话的人，我反正改不了。后来找旅行社， MD，Vayama象是老印开的黑店，改签尽然
: 要480美元，偶的全票才754块。看来只能回上海碰运气了。给大家一个建议，能避免东
: 航尽量避免。上次乘坐大韩航空（Korean Air），回程免费改签一次，而且打到大韩美

E*r2013-10-27 07:10

25 楼

回到上海在机场就可以付钱改，不过以后如果不确定时间，买韩国公司的比较划算，改
签一次免费。

【在 f*******r 的大作中提到】

: 回程直接找东航改是没有问题的，补100美金change fee和舱位差价就行。回国以后打
: 个电话，出发check-in前交钱就行了。
: 不要找agency改，会贵很多。

y*72013-10-27 07:10

26 楼

同为国内的航班，海南比东航好了不是一个数量级的。基本上改签什么的直接email都
可以。改签有点贵，不过比较方便。
还有就是上面说的那次空难。说句心里话，做韩亚也好多次了，感觉还是很不错的，甚
至比海南还要好。空难这种事，摊上谁谁倒霉。难道说，你开奔驰出了车祸，以后就不
开奔驰，不坐奔驰了？东航最大的问题就是多少年了，服务没有改进。

z*22013-10-27 07:10

27 楼

东航的飞机舱压怪怪的，降落起飞时耳朵很不舒服。才开始没在意，后来偶尔坐别的航
空公司发现没有类似的问题，再后来就不坐东航了。

h*62013-10-27 07:10

28 楼

说实话，这是代理的问题，不是东航的原因。楼主如果直接找东航买就没这么多问题了
，不过可能买不到这么便宜的票了。

r*y2013-10-27 07:10

29 楼

我最近也在东航遇到了类似很恶心的类似的事情
他们的工作人员都态度巨差还不一致
之前说可以托运2个箱子
可那天死活只让我托运一个箱子
收了我2000多托运费

【在 E*********r 的大作中提到】

: 偶作为一个上海人真的觉得这事情很丢脸。几个礼拜前问Vayama买了一张飞上海的机票
: 。结果上周需要改签。打电话到洛杉矶办公室，1个小时等下来没人接电话。后来打到
: 上海总部，那位小姐说是可以帮我改，但是需要100美元改签和700元的差价，偶答应没
: 问题但需要第二天再联系。到了第二天，换了一个男的，说是不能改。因为票子是美国
: 出的，没有用过，所以要改必须回上海来改，或者找当地东航办事处。结果又花了两个
: 小时打东航洛杉矶办事处，总算接通了，那位小姐脾气很大，告诉我去买机票的旅行社
: 改，她不能改签。问她为啥？我讲了句上海说海外办事处肯定能改。她讲那你去找讲这
: 个话的人，我反正改不了。后来找旅行社， MD，Vayama象是老印开的黑店，改签尽然
: 要480美元，偶的全票才754块。看来只能回上海碰运气了。给大家一个建议，能避免东
: 航尽量避免。上次乘坐大韩航空（Korean Air），回程免费改签一次，而且打到大韩美

E*r2013-10-27 07:10

30 楼

啊？？？网站上写是两件，23KG一件。我又要打电话确认一下。看来以后一定不能再
坐东航了。

【在 r******y 的大作中提到】

: 我最近也在东航遇到了类似很恶心的类似的事情
: 他们的工作人员都态度巨差还不一致
: 之前说可以托运2个箱子
: 可那天死活只让我托运一个箱子
: 收了我2000多托运费

E*r2013-10-27 07:10

31 楼

这次是倒霉倒头了，其实网站也是这个价，只是买完了再去网站发现的，嗨！

【在 h**6 的大作中提到】

: 说实话，这是代理的问题，不是东航的原因。楼主如果直接找东航买就没这么多问题了
: ，不过可能买不到这么便宜的票了。

l*r2013-10-27 07:10

32 楼

那是你的旅行社的问题，你跑上来抱怨东航，是不是有点儿太那个了。

【在 E*********r 的大作中提到】

: 这次是倒霉倒头了，其实网站也是这个价，只是买完了再去网站发现的，嗨！

E*r2013-10-27 07:10

33 楼

是，韩亚很好，偶坐过不下7-8次，服务很好，而且飞机也坐着挺舒服的。东航我打
电话过去投诉，那人还态度不好，最后要求马上和他的经理谈话，他才有所收敛，道了
歉。不知道他们是如何培训的，每个人之间讲的东西都不一样。

【在 y*****7 的大作中提到】

: 同为国内的航班，海南比东航好了不是一个数量级的。基本上改签什么的直接email都
: 可以。改签有点贵，不过比较方便。
: 还有就是上面说的那次空难。说句心里话，做韩亚也好多次了，感觉还是很不错的，甚
: 至比海南还要好。空难这种事，摊上谁谁倒霉。难道说，你开奔驰出了车祸，以后就不
: 开奔驰，不坐奔驰了？东航最大的问题就是多少年了，服务没有改进。

t*r2013-10-27 07:10

34 楼

自从3年前跟东航处理过丢箱子的事情，发誓再不坐东航，即使机票便宜几百块。海航
国航至少到现在感觉都还不错。
我们上次一家5口人AA到LA（或者三藩记不清了）转机到上海，所有行李都没有随机到
。浦东机场东航坚决肯定是AA转机给丢了。打电话给AA交涉，AA肯定行李提前到了东航
的行李转运处，东航给搞丢了。他们会联系东航。害得全家老小在上海买换洗衣服，买
新的送朋友的礼物。结果第二天东航说行李全部找到了，再过两天送到。之后打电话催
了无数次东航跟他们的合同快递公司，第4天终于到了。再之后跟东航交涉赔偿事宜，
答应所有的五张票总共赔偿300元人民币。我回美国的时候在浦东机场拒收这300块，他
们后来发了封email问如何处理，就再没有下文了。再跟他们联系，全部石牛入海。我
也不再要求赔偿，但是绝对不会再坐东航。

W*Y2013-10-27 07:10

35 楼

did you try to email them?
I emailed the NYC office and changed the date. They are fast and responsive.
Just FYI.

G*k2013-10-27 07:10

36 楼

你看看棒子公司的事故率就行了。

【在 E*********r 的大作中提到】

: 你是在讨论几百万分之一的概率，呵呵呵，

G*k2013-10-27 07:10

37 楼

连舱位都不懂？

【在 E*********r 的大作中提到】

: ？我是改回程，

E*r2013-10-27 07:10

38 楼

没有，可以试试

responsive.

【在 W*******Y 的大作中提到】

: did you try to email them?
: I emailed the NYC office and changed the date. They are fast and responsive.
: Just FYI.

b*p2013-10-27 07:10

39 楼

的确是一件。我半个月前坐的东航，补了300rmb.

【在 E*********r 的大作中提到】

: 啊？？？网站上写是两件，23KG一件。我又要打电话确认一下。看来以后一定不能再
: 坐东航了。

E*r2013-10-27 07:10

40 楼

刚才打电话到东航，他口口声声说美加航线一人两件，每件不超过23KG。你如果多补
一件行李300RMB应该搞不定的吧！记得托运的话是220元左右一个KG。

m*a2013-10-27 07:10

41 楼

你票是通过代理买的，在行程没有开始之前，改票是需要通过代理，这个没问题吧

b*t2013-10-27 07:10

42 楼

agent那里买的确实只能通过agent改，这个怪不到东航头上

i*92013-10-27 07:10

43 楼

呵呵等韩亚出点问题，你就知道好不好了。

E*r2013-10-27 07:10

44 楼

这个是东航的规定，但是大韩就不是，上次也在Agent买，然后打电话给大韩，当场就
给改了，一分钱都不要。

【在 m********a 的大作中提到】

: 你票是通过代理买的，在行程没有开始之前，改票是需要通过代理，这个没问题吧

b*y2013-10-27 07:10

45 楼

多花钱也不做东航，管理混乱，不敢把命交给这些人
而且东航的空乘让我感觉我是花钱找罪受
她们是什么家庭和教育背景，怎么能素质这么低，修养这么差？！

w*t2013-10-27 07:10

46 楼

我觉得东航不错啊，比国航的管理专业。已经坐过n年了。去年试过国航，因为新飞机
，号称新(LA-武汉)航线，可是因为北京天气原因造成飞机延误，到了北京机场，不仅
要取行李，到了柜台那些人都不明白发生了什么事情，到处问人问经理的。我当场都要
发飙了。东航从来没有出过这种事情。
因为东航没有美国网站，我都是在Priceline之类的网站上购票。也有过回国更换回程
机票的经历，只要付大约600来rmb就可以，在东航办事处办理的(武昌)。我想代理那里
买的机票也应该可以更改，只要有票号就行了吧。
托运行李肯定是两件。8月份乘东航刚回来，没有问题。

p*02013-10-27 07:10

47 楼

准备试一下东航.
东航比美联行贵,不管了. 至少中餐要好吃点吧.