花旗将用机器替换掉大部分的呼叫中心岗位# Stock
j*2
1 楼
随着人工智能和机器人的技术提升，有很多地方将被机器人取代。比如说国内就有企业
开发出了机器人刀削面机器，可以替代人来削刀削面。还有就是汽车领域的机械手，很
多企业都开始使用机械手了。
而对于呼叫中心这样的工作来说，已经是很容易可以代替了。一般大型公司的呼叫中心
，都是为客户提供简单的咨询服务，还有就是常规产品的解释。这种岗位用人来从事的
意义已经不大。顶多再设计一个复杂问题咨询中心，简单的问题都可以用机器人和AI来
控制。
这将涉及到花旗成千上万的员工。
开发出了机器人刀削面机器，可以替代人来削刀削面。还有就是汽车领域的机械手，很
多企业都开始使用机械手了。
而对于呼叫中心这样的工作来说，已经是很容易可以代替了。一般大型公司的呼叫中心
，都是为客户提供简单的咨询服务，还有就是常规产品的解释。这种岗位用人来从事的
意义已经不大。顶多再设计一个复杂问题咨询中心，简单的问题都可以用机器人和AI来
控制。
这将涉及到花旗成千上万的员工。