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国航的服务真烂，国人代理的服务真烂

国航的服务真烂，国人代理的服务真烂# WaterWorld - 未名水世界

M*e2011-11-25 08:11

1 楼

(刚刚注册，只能在此发贴)
给老头老太在网上（"best travel store"）订的票，回来的email 里名字都对。
今天去机场，不知为什么，在 Air China 的机器里老头的名不对。下面有注释给了正
确的名字。Air China 说是 Travel Agent 搞错了，要我打电话要Travel Agent改。给
Travel Agent打电话，Travel Agent说他们没错。。。。搞来搞去搞了三个小时，打了
无数的电话，都搞不定。
其间我也听空姐说只要Air China check in manager在票上手改名并签字盖章就可以了
。。但那manager就说她没法改，为了不让老头老太急，只好又花了一千三当场买了一
张票。。。
感觉没问题时Air China 和国人的 Travel Agent 都蛮好，蛮便宜。。出了问题，都不
是为你解决问题，而是踢皮球推责任。并趁机在你身上捞便宜。。。
决定今后再不买Air China的票了。。。伤不起啊。。。
也想问问大家，你们有没有遇到First Name在机器里错了的情况？如何解决的？
我也一直保持了申士风度，没和Air China check in manager争吵。。是不是该吵一下
就会解决问题啊？为什么大家不能做有风度的人呢。。
远离Air China !!!
远离Best Travel Store !!!

b*k2011-11-25 08:11

2 楼

和中国国有企业打交道必须要闹,吵架是基本功.
中国很多乘客吃亏后直接在飞机上不下来的经常发生,不这么办解决不了问题.

。给
打了
都不

【在 M*******e 的大作中提到】

: (刚刚注册，只能在此发贴)
: 给老头老太在网上（"best travel store"）订的票，回来的email 里名字都对。
: 今天去机场，不知为什么，在 Air China 的机器里老头的名不对。下面有注释给了正
: 确的名字。Air China 说是 Travel Agent 搞错了，要我打电话要Travel Agent改。给
: Travel Agent打电话，Travel Agent说他们没错。。。。搞来搞去搞了三个小时，打了
: 无数的电话，都搞不定。
: 其间我也听空姐说只要Air China check in manager在票上手改名并签字盖章就可以了
: 。。但那manager就说她没法改，为了不让老头老太急，只好又花了一千三当场买了一
: 张票。。。
: 感觉没问题时Air China 和国人的 Travel Agent 都蛮好，蛮便宜。。出了问题，都不

M*e2011-11-25 08:11

3 楼

所以这个国有企业以后真不会有前途。。以前我还一直挺支持中国的企业和产品。。。

【在 b*******k 的大作中提到】

: 和中国国有企业打交道必须要闹,吵架是基本功.
: 中国很多乘客吃亏后直接在飞机上不下来的经常发生,不这么办解决不了问题.
:
: 。给
: 打了
: 都不

c*n2011-11-25 08:11

4 楼

M*e2011-11-25 08:11

5 楼

Please reply to push this post up.... Thanks

Y*a2011-11-25 08:11

6 楼

国航比任何一家外国公司都好！坐经济仓有免费啤酒，别家都收费。是你杀比没有写对
，不愿别人。

b*s2011-11-25 08:11

7 楼

最烦这种不仔细看贴就骂的了。
回信的名字都对，怎么可能是自己写错了。

【在 Y***a 的大作中提到】

: 国航比任何一家外国公司都好！坐经济仓有免费啤酒，别家都收费。是你杀比没有写对
: ，不愿别人。

l*r2011-11-25 08:11

8 楼

是你买票的agent不靠谱，要是agent没有弄错，或者当场肯给你改过来，不就什么事都
没有了？自己不用信得过的代理，只顾选最便宜的票，代理不靠谱还把国航一棒子打死。
下次在国航网站买票，自己输入，看会不会出错。

M*e2011-11-25 08:11

9 楼

做为当事人，我觉得国航和代理都很烂，只要有一方为顾客着想，问题都能解决。。做
为当事人，我一直都是很温和地和他们打交道。。最后这么解决，只能让我远离国航和
这家代理，并尽可能告诉大家这件事。
你可以说国航很可能没错，但如果国航为顾客着想，手工改名又有什么？即使他没错，
难道为他的顾客服务不是他应该做的吗？

死。

【在 l***r 的大作中提到】

: 是你买票的agent不靠谱，要是agent没有弄错，或者当场肯给你改过来，不就什么事都
: 没有了？自己不用信得过的代理，只顾选最便宜的票，代理不靠谱还把国航一棒子打死。
: 下次在国航网站买票，自己输入，看会不会出错。

M*e2011-11-25 08:11

10 楼

谢谢你的支持。。。有些人讲话真没层次。。
我们是online订得。。我的理解应该不需任何人再敲名字了，而且名字错得也太离谱了
，成了＂RR＂。。

【在 b*******s 的大作中提到】

: 最烦这种不仔细看贴就骂的了。
: 回信的名字都对，怎么可能是自己写错了。

h*92011-11-25 08:11

11 楼

恩，确实代理的责任更大些，不过多说一句，楼主买好票都不核对一下信息的吗？

r*j2011-11-25 08:11

12 楼

不是还有护照号码吗？不管用？

【在 M*******e 的大作中提到】

: 做为当事人，我觉得国航和代理都很烂，只要有一方为顾客着想，问题都能解决。。做
: 为当事人，我一直都是很温和地和他们打交道。。最后这么解决，只能让我远离国航和
: 这家代理，并尽可能告诉大家这件事。
: 你可以说国航很可能没错，但如果国航为顾客着想，手工改名又有什么？即使他没错，
: 难道为他的顾客服务不是他应该做的吗？
:
: 死。