方肖之争和医患之争----哈尔滨医大一院恶性伤人案# WaterWorld - 未名水世界
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新闻回顾：哈尔滨一名患者砍死1名实习医生并致3人重伤
3月23日，哈尔滨医科大学附属第一医院发生恶性伤人案，致4名医生死伤。死者为
医院实习生，是哈尔滨医科大学09级研究生，出事前刚刚收到香港中文大学博士录取通
知书。目前，凶手李某已被抓获，李某表示医生故意刁难他，不给他看病，随即心生不
满。
方肖之争之所以成为焦点，除了双方争议的焦点比较瞩目之外，还有一个原因，就是国
内的医患之争助长了大家对肖的不信任感。哈尔滨医大附属一院的惨剧，白岩松先生和
诸多医疗系统的同行们都认为这起悲剧完全是因为患者在一直以来媒体铺天盖地地渲染
‘医院和医生不负责任’这样的误导下做出的疯狂行为。但是，在哀悼无辜被害者的同
时，除了谴责媒体、社会、政府的责任时，白先生忘记了一件最重要的事：医疗系统的
自身完善。国内的医疗机构在挣钱养活自己的同时，有没有考虑到需要投入同样多甚至
更多的精力和财力去完善医疗体系的便利性？患者走进医院，挂号需要排队、看医生需
要排队、拍片需要排队、取药需要排队。国内的排队，相信正常的人都会理解那种漫长
和辛苦。更不用说，患者辛苦排上数小时的队，见到医生之后，却连多说几句话的时间
都没有，因为后面一个等着的患者也排了几个小时的队，现在还在等着呢。除了这些让
人近乎绝望的排队等候，还有医疗机构之间那种壁垒森严的独立性。患者在这家医院等
了几个小时甚至几天之后，终于见到了医生，却被干脆利落地告知，你的病要到另外一
家医院去看。医疗机构之间，利益上的关联畅通无阻，对患者的服务却各自为政、互不
相干了！医生们在各大小医院之间流窜，畅通无阻，患者进了医院，立刻进了死胡同。
把患者的医疗档案在医院之间的共享变得畅通一点，就那么难吗？给患者多几种门诊预
约方式，就那么难吗？在患者预约门诊的时候，先给与一些指导、帮助、分类就那么难
吗？医院负责帮助患者联系下一个专科医生就那么难吗？
医疗机构的运行系统不够科学，效率低下，除了造成医疗机构被无效走动的患者拥堵之
外，更造成患者的极重的精神负担。除此之外，没有预约的门诊，更是造成了医患之间
严重的不信任。医生没有约定给病人诊断的明确时间点和时间段，造成了医生在诊断过
程中时间上得随意性，长的会用去十几分钟二十分钟，短短则几句话就打发了，使得整
个过程显得极不专业，很难取得患者的信任。
医疗机构，除了要有好地硬件设施，水平高超的医生护士，运作的高效率也非常重要。
忽视了这一点，必然会酿成苦果。
3月23日，哈尔滨医科大学附属第一医院发生恶性伤人案，致4名医生死伤。死者为
医院实习生，是哈尔滨医科大学09级研究生，出事前刚刚收到香港中文大学博士录取通
知书。目前，凶手李某已被抓获，李某表示医生故意刁难他，不给他看病，随即心生不
满。
方肖之争之所以成为焦点，除了双方争议的焦点比较瞩目之外，还有一个原因，就是国
内的医患之争助长了大家对肖的不信任感。哈尔滨医大附属一院的惨剧，白岩松先生和
诸多医疗系统的同行们都认为这起悲剧完全是因为患者在一直以来媒体铺天盖地地渲染
‘医院和医生不负责任’这样的误导下做出的疯狂行为。但是，在哀悼无辜被害者的同
时，除了谴责媒体、社会、政府的责任时，白先生忘记了一件最重要的事：医疗系统的
自身完善。国内的医疗机构在挣钱养活自己的同时，有没有考虑到需要投入同样多甚至
更多的精力和财力去完善医疗体系的便利性？患者走进医院，挂号需要排队、看医生需
要排队、拍片需要排队、取药需要排队。国内的排队，相信正常的人都会理解那种漫长
和辛苦。更不用说，患者辛苦排上数小时的队，见到医生之后，却连多说几句话的时间
都没有，因为后面一个等着的患者也排了几个小时的队，现在还在等着呢。除了这些让
人近乎绝望的排队等候，还有医疗机构之间那种壁垒森严的独立性。患者在这家医院等
了几个小时甚至几天之后，终于见到了医生，却被干脆利落地告知，你的病要到另外一
家医院去看。医疗机构之间，利益上的关联畅通无阻，对患者的服务却各自为政、互不
相干了！医生们在各大小医院之间流窜，畅通无阻，患者进了医院，立刻进了死胡同。
把患者的医疗档案在医院之间的共享变得畅通一点，就那么难吗？给患者多几种门诊预
约方式，就那么难吗？在患者预约门诊的时候，先给与一些指导、帮助、分类就那么难
吗？医院负责帮助患者联系下一个专科医生就那么难吗？
医疗机构的运行系统不够科学，效率低下，除了造成医疗机构被无效走动的患者拥堵之
外，更造成患者的极重的精神负担。除此之外，没有预约的门诊，更是造成了医患之间
严重的不信任。医生没有约定给病人诊断的明确时间点和时间段，造成了医生在诊断过
程中时间上得随意性，长的会用去十几分钟二十分钟，短短则几句话就打发了，使得整
个过程显得极不专业，很难取得患者的信任。
医疗机构，除了要有好地硬件设施，水平高超的医生护士，运作的高效率也非常重要。
忽视了这一点，必然会酿成苦果。