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收到错误的账单但是数额不大，请问大家是怎么处理的？

收到错误的账单但是数额不大，请问大家是怎么处理的？# WaterWorld - 未名水世界

v*u2010-12-23 08:12

1 楼

该死的comcast总是收我每个月$5的modem租借费，但是modem实际上是我自己的。他们
的客服烂的跟猪一样，联系了好多次，说搞定了但是最后账单出来还是错的。大家遇到
过这种情况不？认了的话心理实在是赌气，要争得话又实在没有这个力气。

b*62010-12-23 08:12

2 楼

这种烂货都是跟你磨嘴皮子，把你搞烦了，你不愿意折腾了他们就多收你钱。
到BBB投诉去吧

T*r2010-12-23 08:12

3 楼

换DSL

【在 v*****u 的大作中提到】

: 该死的comcast总是收我每个月$5的modem租借费，但是modem实际上是我自己的。他们
: 的客服烂的跟猪一样，联系了好多次，说搞定了但是最后账单出来还是错的。大家遇到
: 过这种情况不？认了的话心理实在是赌气，要争得话又实在没有这个力气。

d*12010-12-23 08:12

4 楼

BBB

g*l2010-12-23 08:12

5 楼

modem怎么会是自己的，不都是它家给配的么，打电话问清楚，这个每月都要交，很烦人的，如果MODEM是以前留下来的，他们是不能CHARGE你的，确信不是ROUTER？

r*e2010-12-23 08:12

6 楼

当然可以是自己的。

烦人的，如果MODEM是以前留下来的，他们是不能CHARGE你的，确信不是ROUTER？

【在 g***l 的大作中提到】

: modem怎么会是自己的，不都是它家给配的么，打电话问清楚，这个每月都要交，很烦人的，如果MODEM是以前留下来的，他们是不能CHARGE你的，确信不是ROUTER？

g*l2010-12-23 08:12

7 楼

怎么会当然，人家激活的时候要看MAC ADDRESS的，每个MODEM都要登记号的，除非你以
前在别处也用的是COMCAST，CONTRACT过期后自己留了MODEM，别转DSL，慢得很，打电
话问清楚就好了。

【在 r****e 的大作中提到】

: 当然可以是自己的。
:
: 烦人的，如果MODEM是以前留下来的，他们是不能CHARGE你的，确信不是ROUTER？

r*12010-12-23 08:12

8 楼

我也是这情况
我现在第一个月，正交涉着呢
每个月这点也算了，就怕以后cancel，要还modem，说不定还要扣钱，那就郁闷了

【在 v*****u 的大作中提到】

r*12010-12-23 08:12

9 楼

可以用自己的，就是activate的时候，打电话注册自己的Modem就行

【在 g***l 的大作中提到】

: 怎么会当然，人家激活的时候要看MAC ADDRESS的，每个MODEM都要登记号的，除非你以
: 前在别处也用的是COMCAST，CONTRACT过期后自己留了MODEM，别转DSL，慢得很，打电
: 话问清楚就好了。

g*l2010-12-23 08:12

10 楼

自己买的MODEM兼容性不好速度上不去怎么办？反正我不会自己去买MODEM。
打电话去问去解释，人家不会赖你的MODEM的，肯定是什么地方搞错了，这种
搞错BILL的事经常发生，注意接电话的都是PAY的很低的CUSTOMER SERVICE AGENT，
一小时6-8块钱，他不能解决，就说CAN YOU PUT YOUR SUPERVISOR ON THE PHONE
或者CAN I TALK TO YOUR MANAGER？遇到这种事不能生气，想办法把英语说清楚，
一般都没问题的。你CANCEL什么，都有CONTRACT的吧

【在 r******1 的大作中提到】

: 可以用自己的，就是activate的时候，打电话注册自己的Modem就行

g*j2010-12-23 08:12

11 楼

BBB

r*e2010-12-23 08:12

12 楼

i've been using my own modem ever since i had internet with comcast. my
model is the same as the one comcast uses but it was free after rebate when
i opened the account with them. the technician handled everything at
installation time.

【在 g***l 的大作中提到】

H*V2010-12-23 08:12

13 楼

my new bill just showed $7.xx charge and I called comcast just now, the lady
spent 20 min to correct for me! not sure if this is a waste of time.

g*l2010-12-23 08:12

14 楼

是这样的，有时候他们故意诈你一把，你不抱怨，他们就接着CHARGE你，你抱怨就给你
改过来，是很不PLEASANT，但千万不能破坏自己的心情，心情好是最重要的，有钱难买
好心情

lady

【在 H*V 的大作中提到】

: my new bill just showed $7.xx charge and I called comcast just now, the lady
: spent 20 min to correct for me! not sure if this is a waste of time.

p*o2010-12-23 08:12

15 楼

comcast承认的猫在网上有列出。
http://media2.comcast.net/anon.comcastonline2/support/help/misc/cmclist1.htm

【在 g***l 的大作中提到】

: 自己买的MODEM兼容性不好速度上不去怎么办？反正我不会自己去买MODEM。
: 打电话去问去解释，人家不会赖你的MODEM的，肯定是什么地方搞错了，这种
: 搞错BILL的事经常发生，注意接电话的都是PAY的很低的CUSTOMER SERVICE AGENT，
: 一小时6-8块钱，他不能解决，就说CAN YOU PUT YOUR SUPERVISOR ON THE PHONE
: 或者CAN I TALK TO YOUR MANAGER？遇到这种事不能生气，想办法把英语说清楚，
: 一般都没问题的。你CANCEL什么，都有CONTRACT的吧

h*o2010-12-23 08:12

16 楼

comcast让我退还租的modem
从09年追到10年，1年多了
每次问他，你看看我的账单上有过租modem的钱么，一直用我自己的呢
他说，我是comcast collection department，看不到billing的东西
我说，那我欠你的modem是什么型号的，mac地址多少
他说，都1年多了，记录早删了
我说，那你丫怎么不忘了黑我啊？
隔几个月就骚扰我一次，每次把各种证据给他们，就道歉，说保证不再烦我了，过几个
月继续
上一次，我跟丫说，就你们丫这德行，我就是想图省事给你钱都不敢，因为给了还不是
跟没给一样，过
几个月继续骚扰我？丫自己都笑

【在 v*****u 的大作中提到】