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非果子店买的手机能否拿果子店退换？

非果子店买的手机能否拿果子店退换？# Apple - 家有苹果

a*r2016-09-28 07:09

1 楼

如题，请知道的大侠说一声啊。急！谢啦！
还是touch id的问题，联系了果子技术支持，做了restore，可是问题依旧，尤其是充
电的时候，touch id就没反应。也不能添加新的指纹了。果子技术支持说，只能去att
退或者换。要是att不理，他们可以免费给我修。
我这刚拿到手的7p，已经参加了trade in 旧的升级next plan的活动，att和果子店现
在都没货。求大神们支招，我这该咋办呢？若是cancle 那个next every year的plan，
并退了7p，ATT会不会收额外的罚款呢？哭死了，运气真差！

a*a2016-09-28 07:09

2 楼

显然不能啊，att收的钱凭什么让苹果给退钱。在保修期内当然可以免费在果子店修。

att

【在 a********r 的大作中提到】

: 如题，请知道的大侠说一声啊。急！谢啦！
: 还是touch id的问题，联系了果子技术支持，做了restore，可是问题依旧，尤其是充
: 电的时候，touch id就没反应。也不能添加新的指纹了。果子技术支持说，只能去att
: 退或者换。要是att不理，他们可以免费给我修。
: 我这刚拿到手的7p，已经参加了trade in 旧的升级next plan的活动，att和果子店现
: 在都没货。求大神们支招，我这该咋办呢？若是cancle 那个next every year的plan，
: 并退了7p，ATT会不会收额外的罚款呢？哭死了，运气真差！

d*62016-09-28 07:09

3 楼

可以，我是ATT买的果子店换的

att

【在 a********r 的大作中提到】

a*r2016-09-28 07:09

4 楼

上来更新下最新情况：
早上直奔att店，店小二就说，他们不能换，除非是换其他颜色样子或者型号，说这个
touch id的问题，是苹果质量缺陷，让我去找果子家。如果非要换，得收我54刀的
install费。
回家后，我就直接给att客服打电话，客服听了我的情况，说，att实体店应该给我
order一个新的。这好自相矛盾啊。一怒之下，准备直接去att店cancle掉order
临出门前，想，要不给apple客服打个电话问问吧，苹果客服问了情况，就说可以给换
个全新的，但是要先冻结我卡上一个新机的价钱，等我收到新机，邮回去旧手机的时候
，才退还钱给我，anyway，解决了。
虽然apple的客服电话效率不甚其高，中间换了一个人给我服务，前后加hold的时间，
一共有一个半小时了，但是不得不说，apple的售后服务还是挺好。以后买果子家的产
品，还是直接果子店买最靠谱，出了问题，直接拿店里去。
还有，大家手中的7或者7p都可以试试，在手机发热或者充电的时候，touch id 起作用
不，或者这个时候，添加一个新指纹，看看能否添加进去。我的是，充电时候唤醒屏幕
，时灵时不灵；添加新指纹，直接是不work；若不充电时候，一切正常。restore了，
也不管用。照旧！

a*r2016-09-28 07:09

5 楼

果子店网上客服也是这么说的，保修期内可以免费去修，但是不给我换。

【在 a********a 的大作中提到】

: 显然不能啊，att收的钱凭什么让苹果给退钱。在保修期内当然可以免费在果子店修。
:
: att

a*r2016-09-28 07:09

6 楼

你的是啥情况，给你换了？

【在 d****6 的大作中提到】

: 可以，我是ATT买的果子店换的
:
: att

d*62016-09-28 07:09

7 楼

相机不好用

【在 a********r 的大作中提到】

: 你的是啥情况，给你换了？

s*e2016-09-28 07:09

8 楼

退钱肯定不行
有质量问题换新的未必不行。

【在 a********a 的大作中提到】

: 显然不能啊，att收的钱凭什么让苹果给退钱。在保修期内当然可以免费在果子店修。
:
: att

a92016-09-28 07:09

9 楼

你当然可以退，不过退的话你的旧机肯定是拿不回来了，比较亏，另外restock费肯定
是要收的。
去果店换是最合适的解决方案，至于是不是换来全新的就不好说了。
另外机器人死全家

【在 a********r 的大作中提到】

: 上来更新下最新情况：
: 早上直奔att店，店小二就说，他们不能换，除非是换其他颜色样子或者型号，说这个
: touch id的问题，是苹果质量缺陷，让我去找果子家。如果非要换，得收我54刀的
: install费。
: 回家后，我就直接给att客服打电话，客服听了我的情况，说，att实体店应该给我
: order一个新的。这好自相矛盾啊。一怒之下，准备直接去att店cancle掉order
: 临出门前，想，要不给apple客服打个电话问问吧，苹果客服问了情况，就说可以给换
: 个全新的，但是要先冻结我卡上一个新机的价钱，等我收到新机，邮回去旧手机的时候
: ，才退还钱给我，anyway，解决了。
: 虽然apple的客服电话效率不甚其高，中间换了一个人给我服务，前后加hold的时间，