[合集] 我们的故事，开公司3年，今年revenue 7 M (二)(转载)# ebiz - 电子商务
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1 楼
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winderwater (诚信第一) 于 (Sun Jan 4 02:12:14 2009) 提到:
我们的公司在美国Los Angeles.目前在Payroll上有36人,仓库目前刚刚扩充到25000尺.
但是说实话,现在公司还在eBay上有销售,公司内几乎所有的骨干中的一半都在操作eBay
.以eBay和网站的email比较,网站email平均400每天,一个人可以完全回复.可eBay目前
只有200-300email，我们要投入2个full time, 2个part time才能完成。而且要周六加
班完成。原因很简单，可以动不动就negitive feedback. 如果我们关闭eBay，我认为
，我们至少能精简10人左右。eBay所需要的人力精力和eBay所提出的服务客户满意度完
全不符合市场规律。
根据统计，在服务行业，平均的客户满意度80%，商家可以得到最大的利润。可是eBay
大概要求98%（power seller), 96%（suspend account)。实际是很苛刻的。以
winderwater (诚信第一) 于 (Sun Jan 4 02:12:14 2009) 提到:
我们的公司在美国Los Angeles.目前在Payroll上有36人,仓库目前刚刚扩充到25000尺.
但是说实话,现在公司还在eBay上有销售,公司内几乎所有的骨干中的一半都在操作eBay
.以eBay和网站的email比较,网站email平均400每天,一个人可以完全回复.可eBay目前
只有200-300email，我们要投入2个full time, 2个part time才能完成。而且要周六加
班完成。原因很简单，可以动不动就negitive feedback. 如果我们关闭eBay，我认为
，我们至少能精简10人左右。eBay所需要的人力精力和eBay所提出的服务客户满意度完
全不符合市场规律。
根据统计，在服务行业，平均的客户满意度80%，商家可以得到最大的利润。可是eBay
大概要求98%（power seller), 96%（suspend account)。实际是很苛刻的。以