在amazon卖书，遇到问题了,我该怎么办 ？# ebiz - 电子商务
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1 楼
我在12月底在amazon 卖了一套全新的书，买书的人3月初给我发了email 说书在2月初
退还给我了，理由是"item(s) were not as decribed"。我3月初根本没注意到这个
email，因为信箱里每天有很多的广告的垃圾邮件。我今天查email，发现Amazon给我发
email说了，我要么refund the order，要么represent your case。
我是今天才知道他退了书，可是我根本就没有受到他退的书，让我怎么退款？我那套是
全新的书，我从网上买来后，只是打开了运送的box，里面5本书被一起封在塑料薄膜里
，我动都没有动过，所以我说我的书是brand new，我不知道他为什么说"not as
described"。而且他1月初就收到了，然后据他说2月初寄还给我，为什么不想要了到2
月初才退货? 他用了一个月然后说我的书"not as described"？
而且，最重要的是，他退的书退到那儿去了呢？我根本没收到啊！让我怎么refund？！
我已经向amazon解释了以上的情况。
想请教各位有经验的同学们，这种情况amazon会怎么处理？他说他
退还给我了，理由是"item(s) were not as decribed"。我3月初根本没注意到这个
email，因为信箱里每天有很多的广告的垃圾邮件。我今天查email，发现Amazon给我发
email说了，我要么refund the order，要么represent your case。
我是今天才知道他退了书，可是我根本就没有受到他退的书，让我怎么退款？我那套是
全新的书，我从网上买来后，只是打开了运送的box，里面5本书被一起封在塑料薄膜里
，我动都没有动过，所以我说我的书是brand new，我不知道他为什么说"not as
described"。而且他1月初就收到了，然后据他说2月初寄还给我，为什么不想要了到2
月初才退货? 他用了一个月然后说我的书"not as described"？
而且，最重要的是，他退的书退到那儿去了呢？我根本没收到啊！让我怎么refund？！
我已经向amazon解释了以上的情况。
想请教各位有经验的同学们，这种情况amazon会怎么处理？他说他
