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双黄包求助：fedex 运输过程中弄坏了电脑，如何claim

双黄包求助：fedex 运输过程中弄坏了电脑，如何claim# ebiz - 电子商务

x*s2010-05-03 07:05

1 楼

上个星期卖了台式机，刚才病人收到后说cpu的风扇掉了，我运之前检查过了，都是非
常好的，刚从dell买回来的，用的也是dell的orignal box，应该是fedex运输过程中弄
坏的，我运的时候也买了保险，请问应该如何向fedex claim成功的几率大一些，需要
病人拍照片之类的吗？
多谢帮助了，双簧包答谢。

b*e2010-05-03 07:05

2 楼

物理损坏应该是比较容易claim的，提供你产品的invoice,损坏的照片会有助于claim.
问题就是不知道这是你寄出去之后出的问题，还是DELL寄给你时掉的。

x*s2010-05-03 07:05

3 楼

我寄出前拆箱检查过的，还开了机。所以肯定是后来过程中弄坏的，我向病人要照片，
然后给fedex invoice 和照
片就行了吧？多谢多谢。

【在 b****e 的大作中提到】

: 物理损坏应该是比较容易claim的，提供你产品的invoice,损坏的照片会有助于claim.
: 问题就是不知道这是你寄出去之后出的问题，还是DELL寄给你时掉的。

S*l2010-05-03 07:05

4 楼

你开了箱还列sealed in box吗？

【在 x*****s 的大作中提到】

: 上个星期卖了台式机，刚才病人收到后说cpu的风扇掉了，我运之前检查过了，都是非
: 常好的，刚从dell买回来的，用的也是dell的orignal box，应该是fedex运输过程中弄
: 坏的，我运的时候也买了保险，请问应该如何向fedex claim成功的几率大一些，需要
: 病人拍照片之类的吗？
: 多谢帮助了，双簧包答谢。

x*s2010-05-03 07:05

5 楼

没有啊，我直接标明了，开过一次来检查是否工作，这个在claim fedex 的时候应该不
重要吧？

【在 S******l 的大作中提到】

: 你开了箱还列sealed in box吗？