有经验的神医帮忙看看：amazon上病人要求退货 - 未名空间MITBBS历史存档

国际科技财经博客移民网络热点娱乐民生时事公众号

Redian新闻

>未名空间

>ebiz - 电子商务

有经验的神医帮忙看看：amazon上病人要求退货

有经验的神医帮忙看看：amazon上病人要求退货# ebiz - 电子商务

M*y2010-06-03 07:06

1 楼

第一封信说他买错东西了，要跟我换个型号。
我又不是开大卖场的，哪有得换。就跟他说没有换的。我说你要退的话，要付我邮费的
吧。寄这个玩意就花了我15刀。
他来了第二封信，说怎么不能退？不能退我就找amazon。
他自己order错了东西，凭啥要我买单呀？会不会有诈？

c*a2010-06-03 07:06

2 楼

你别无选择

d*r2010-06-03 07:06

3 楼

退。

d*r2010-06-03 07:06

4 楼

退。不退邮费，也可以收restock fee.
baozi

a*t2010-06-03 07:06

5 楼

可以退，必须退

【在 M*****y 的大作中提到】

: 第一封信说他买错东西了，要跟我换个型号。
: 我又不是开大卖场的，哪有得换。就跟他说没有换的。我说你要退的话，要付我邮费的
: 吧。寄这个玩意就花了我15刀。
: 他来了第二封信，说怎么不能退？不能退我就找amazon。
: 他自己order错了东西，凭啥要我买单呀？会不会有诈？

M*y2010-06-03 07:06

6 楼

为什么我别无选择啊，根据A-Z claim的policy，这不是我的责任。他要退，如果东西
没有拆封的话，我也是可以收他shipping fee的。
我帖子没说清楚，病人是要退而且full refund。听口气他已经拆包试了，说不能跟他
的电器匹配，需要换型号。
我寄出的东西型号是对的，他自己搞错了。他在第一封信里就坦白了。这种病人真是病
的不轻。

l*y2010-06-03 07:06

7 楼

1，必须接受退货，这是Amazon的政策，否则病人可以A-to-Z。
2，告诉病人你要扣除运费，还有restocking fee。
Shipping and handling charges for returning Marketplace items are borne by
the buyer.
If a new item is returned opened, or an item is returned as unwanted (i.e.,
not defective), the seller may deduct a reasonable restocking fee from your
refund.
http://www.amazon.com/gp/help/customer/display.html?nodeId=537736

【在 M*****y 的大作中提到】

: 为什么我别无选择啊，根据A-Z claim的policy，这不是我的责任。他要退，如果东西
: 没有拆封的话，我也是可以收他shipping fee的。
: 我帖子没说清楚，病人是要退而且full refund。听口气他已经拆包试了，说不能跟他
: 的电器匹配，需要换型号。
: 我寄出的东西型号是对的，他自己搞错了。他在第一封信里就坦白了。这种病人真是病
: 的不轻。

s*j2010-06-03 07:06

8 楼

这个是真得退。。。
AMAZON保护BUYER
视小SELLER如草芥

M*y2010-06-03 07:06

9 楼

现在的焦点是，我同意退，但是必须charge他shipping fee；如果东西被搞得乱了的话
，我还要收restocking fee。病人坚持要full refund。估计我要吃negative了。

M*y2010-06-03 07:06

10 楼

等搞定了来给热心神医发感谢包子啊。

l*y2010-06-03 07:06

11 楼

我都给你link了，你就按照那个去告诉病人就好了，跟他说这个是Amazon 的policy 你
必须要遵守。如果你强硬一点你可以说有种你丫就去A-to-Z 你也不怕（的确是你占理
）；如果软一点你也可以哭一下穷，就说自己上有80老母下有2岁孩童，辛辛苦苦挣钱
养家给儿子攒大学学费什么的。有的病人就buy 这个。如果话都说到这份儿上了病人还
是要给你neg 那也没办法，顶多你在他的neg 后面comment 一下就好了。

【在 M*****y 的大作中提到】

: 现在的焦点是，我同意退，但是必须charge他shipping fee；如果东西被搞得乱了的话
: ，我还要收restocking fee。病人坚持要full refund。估计我要吃negative了。