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如何要回＄１０００罚款?

如何要回＄１０００罚款?# ebiz - 电子商务

G*d2011-05-22 07:05

1 楼

４／２５晚上从amazon订了HTC THUNDERBOLT，并订了verizon ２年合约（相同电话
号码）。
５／０３收到电话。（未开机-no activation）
５／０５收到verizon welcome letter告知此电话配了新号码。和amazon电话上退
order，并取得return label。
５／１０致电verizon退new contract，被告知已超过退货期限（１４ days after "
activation"），不给退，要不罚＄３５０early termination。
５／２０收到verizon帐单将近＄１０００罚款（family plan + two phones）due
asap。
上小额法庭是否能将次＄１０００罚款要回，或者其他方法?
我的目的只是想要个新电话且保留相同号码。
多谢。

a*w2011-05-22 07:05

2 楼

原来的号码是哪个 carrier的？如果不是一个carrier，port过来你的旧的旧可以了
呀。
如果是一个carrier，这个不知道怎么操作。当初肯定是要配一个新号码的，不然，也
不能给你激活，实际上cdma的手机，他们虽然没开机，但已经ship的当天激活了。

s*92011-05-22 07:05

3 楼

keep on calling customer service and tell them you need to talk to their
supervisor to port your old phone number, otherwise you will BBB them.
good luck

"

【在 G******d 的大作中提到】

: ４／２５晚上从amazon订了HTC THUNDERBOLT，并订了verizon ２年合约（相同电话
: 号码）。
: ５／０３收到电话。（未开机-no activation）
: ５／０５收到verizon welcome letter告知此电话配了新号码。和amazon电话上退
: order，并取得return label。
: ５／１０致电verizon退new contract，被告知已超过退货期限（１４ days after "
: activation"），不给退，要不罚＄３５０early termination。
: ５／２０收到verizon帐单将近＄１０００罚款（family plan + two phones）due
: asap。
: 上小额法庭是否能将次＄１０００罚款要回，或者其他方法?

G*d2011-05-22 07:05

4 楼

原来就是verizon。在amazon下订单时，特别明确地选了＂keep the same number＂且
输入了我的号码 to make sure it＇s available。只是不知为啥之后又给配了个新号
。不知道打电话到amazon是否可要到当时的contract。
我以为所谓的＂激活＂（activation）是一个收到电话后的下一步。必需打电话到客服
激活电话。
就算是ship当天activated by verizon （４／２６），５／１０还是在１４天的保证
期之内。

【在 a*******w 的大作中提到】

: 原来的号码是哪个 carrier的？如果不是一个carrier，port过来你的旧的旧可以了
: 呀。
: 如果是一个carrier，这个不知道怎么操作。当初肯定是要配一个新号码的，不然，也
: 不能给你激活，实际上cdma的手机，他们虽然没开机，但已经ship的当天激活了。

G*d2011-05-22 07:05

5 楼

Is BBB better than small claim court? My goal is again have them waive the $
1000 fine.

【在 s********9 的大作中提到】

: keep on calling customer service and tell them you need to talk to their
: supervisor to port your old phone number, otherwise you will BBB them.
: good luck
:
: "

G*d2011-05-22 07:05

6 楼

刚打电话向verizon重述一切发生的经过，并以缓和的口气要求refund。没想到他给了
我＄８００ early termination refunds，剩下的＄２００他明天要问supervisor。我
便再次强调我目的是要新电话和upgrade my plan，并且告知如果他将我的问题解决（
give me all refund back），我的family plan upgrade 就交给他做。
他说明天七点给我回电。

x*12011-05-22 07:05

7 楼

cft, hehe.

【在 G******d 的大作中提到】

: 刚打电话向verizon重述一切发生的经过，并以缓和的口气要求refund。没想到他给了
: 我＄８００ early termination refunds，剩下的＄２００他明天要问supervisor。我
: 便再次强调我目的是要新电话和upgrade my plan，并且告知如果他将我的问题解决（
: give me all refund back），我的family plan upgrade 就交给他做。
: 他说明天七点给我回电。

y*u2011-05-22 07:05

8 楼

同一家的似乎不能port

a*w2011-05-22 07:05

9 楼

你原来的 plan 还在 contract内？要是这样的话，那也是 early upgrade啊，不该
罚款吧。
如果contract已经过了一年了，但还在contract内的话，手机价格会贵一些，比如贵个100刀
如果一年都没到就upgrade，手机价格更贵。
amz 买手机的时候是 upgrade吗？还是new啊？如果是new，并在同一个carrier，就是上面两个
情况了

a*w2011-05-22 07:05

10 楼

先搞清楚情况，再决定怎么办？不要冲动，否则，错在己，那就麻烦了

G*d2011-05-22 07:05

11 楼

今天俺又打电话去要refunds。rep 态度挺好。俺开头就直接要求supervisor，过了一
会儿此rep说他看了所有的notes说能解决问题。他能在下个statement出来后refund
the balance and make sure it＇s zero 且给俺回电confirm。
俺要了他的department name 和state就挂了。希望这次是真能解决。