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病人退货，要我们承担运给他的运费

病人退货，要我们承担运给他的运费# ebiz - 电子商务

b*i2011-09-27 07:09

1 楼

病人要退货，我回复说我们公司的return policy是：如果不是我们的原因造成的退货
，我们不返还运费，同时return shipping fee由他来承担。病人不同意，说他不应该
承担来回运费，应该只支付return shipping fee.我在amazon网站上只找到return
shipping fee由病人承担，但是运给他的费用并没有说明由谁承担。请教大家怎么处理
此类问题。

b*i2011-09-27 07:09

2 楼

有人使用过amazon自动生成prepaid return label吗？return地址能改吗？还是amazon
自动使用公司的注册地址，不能改。如果使用这个label，能看出来amazon以后charge
我们多少钱吗？这样才能从refund里面扣除。

u*s2011-09-27 07:09

3 楼

不怕吃neg，就都要，怕吃neg，一点不收都无所谓

病人要退货，我回复说我们公司的return policy是：如果不是我们的原因造成的退货
，我们不返还运费，同时return shipping fee由他来承担。病人不同意，说他不应该
承担来回运费，应该只支付return shipping fee.我在amazon网站上只找到return
shipping fee由病人承担，但是运给他的费用并没有说明由谁承担。请教大家怎么处理
此类问题。

【在 b*****i 的大作中提到】

: 病人要退货，我回复说我们公司的return policy是：如果不是我们的原因造成的退货
: ，我们不返还运费，同时return shipping fee由他来承担。病人不同意，说他不应该
: 承担来回运费，应该只支付return shipping fee.我在amazon网站上只找到return
: shipping fee由病人承担，但是运给他的费用并没有说明由谁承担。请教大家怎么处理
: 此类问题。