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和 T-mobile 吵得心情很差，求经验！！！

和 T-mobile 吵得心情很差，求经验！！！# ebiz - 电子商务

m*o2012-03-14 07:03

1 楼

去年年底朋友介绍一个t-mobile的49.99 value package， unlimited talk, text,
web
然后上它网站上看到galaxy的手机web offer是free，就和一个online agent聊天打算
订一个family plan
我问两个是不是都可以同时要，他说可以。但后来网站不让我加value plan，他就让我
加classic plan，和一个20块/line的data service （因为smart phone必须要有data
fee），他说activate的时候可以改。当时我完全不知道还有“migration fee”这回事
。他也没提。后来才知道这两个offer是exclusive的，就是为什么我一开始无法add value package。
拿到电话通过一个巨笨无比的印度女人activate，让她给我改plan，她也糊里糊涂的，
又说改好了。后来我又打来一次，终于是个美国人了，他说you are all set。我问没
有额外费用吧，他说no charge no fees.
但是账单还是classic plan + data = 49.99+20 / line。两条line，每个月交160.
我后来online agent和customer service又找了，已经过了30天可退的deadline了。他
们说要交migration fee 200。每次和CS的人吵架心情都很不好。
按照他们要求，我给customer care写了mail说明dispute，4个月了，没消息。后来还
cs吵架吵烦了，我已经给bbb和fcc写了申诉信了，一个星期了，也还是没回音。
现在该怎么办？我已经discontinue payment
不知道他们有没有late fee
但现在觉得真tm烦！这些 evil companies！

c*l2012-03-14 07:03

2 楼

打电话给bbb试试？

b*62012-03-14 07:03

3 楼

没有机会
如果你退出plan要交etf
如果你通知cc拒付小心他们找讨债公司搞坏你的credit
跟这些流氓公司打交道啥都要讲证据

a*w2012-03-14 07:03

4 楼

觉得 dispute 可以
discountue payment 不好可能会损 credit history

s*r2012-03-14 07:03

5 楼

you shouldn't believe that you can just break your 2 year's contract without
any penalty. that's against common sense. Too good to be true.

m*o2012-03-14 07:03

6 楼

不是terminate plan。我本来就没想要现在这个plan，想要自己看好的那个，但是
agent让我加这个，让我activate的时候再改。

U*B2012-03-14 07:03

7 楼

if you really hate them, you should have dropped the line long time ago and
paid ETF. Now you have to pay more each additional months. They have your
bills and they won't dismiss the bill for no reason.
My advice: ask them NOW how much you owe them and then pay off, cut off
their service and start over.

m*n2012-03-14 07:03

8 楼

这种改plan的，绝不要online操作，找local agent

data
value package。

【在 m**********o 的大作中提到】

: 去年年底朋友介绍一个t-mobile的49.99 value package， unlimited talk, text,
: web
: 然后上它网站上看到galaxy的手机web offer是free，就和一个online agent聊天打算
: 订一个family plan
: 我问两个是不是都可以同时要，他说可以。但后来网站不让我加value plan，他就让我
: 加classic plan，和一个20块/line的data service （因为smart phone必须要有data
: fee），他说activate的时候可以改。当时我完全不知道还有“migration fee”这回事
: 。他也没提。后来才知道这两个offer是exclusive的，就是为什么我一开始无法add value package。
: 拿到电话通过一个巨笨无比的印度女人activate，让她给我改plan，她也糊里糊涂的，
: 又说改好了。后来我又打来一次，终于是个美国人了，他说you are all set。我问没