买家退回来的打印机被调包了怎么办？# ebiz - 电子商务
c*o
1 楼
一个FL的amazon买家买了3台brother 打印机，开始说3台都有问题（一台插电后冒烟，
另外两台也不work，要退。我说3台同时有问题的几率几乎是不可嫩，让他找厂家
trouble shoot另外两台不work的原因。后来她说后面两台work，但是第一台冒烟的还
是要退。
退就退吧，给了return的shipping label，收到两个星期后的今天打开包装一试，发现
还可以turn on。发送打印命令，听见打印机呼噜呼噜响，但是没有打印页出来，然后
error的灯就亮了。
打算给病人refund，突然发现打印机的serial number和包装盒上的不match，看情况是
被调了包。
请教神医，这种情况该如何处理？如果买家一口咬定退的就是我寄给她的,Amazon会保
护买家吗？
另外两台也不work，要退。我说3台同时有问题的几率几乎是不可嫩，让他找厂家
trouble shoot另外两台不work的原因。后来她说后面两台work，但是第一台冒烟的还
是要退。
退就退吧，给了return的shipping label，收到两个星期后的今天打开包装一试，发现
还可以turn on。发送打印命令，听见打印机呼噜呼噜响，但是没有打印页出来，然后
error的灯就亮了。
打算给病人refund，突然发现打印机的serial number和包装盒上的不match，看情况是
被调了包。
请教神医，这种情况该如何处理？如果买家一口咬定退的就是我寄给她的,Amazon会保
护买家吗？
