staples经理态度恶劣，该怎么投诉？ - 未名空间MITBBS历史存档

staples经理态度恶劣，该怎么投诉？# ebiz - 电子商务

d*y2012-08-24 07:08

1 楼

这个月的墨盒一个都还没有recycle，今天晚上去recycle，经理开始说你在哪里搞的这
么多墨盒？（其实就一个帐号的，总共20个而已）我说从我家里拿的，这个不关你的事
情。然后他扫了我的卡，就开始查我的帐号，翻看我的购买记录，说我没买过墨盒，不
能recycle。由于这个经理对中国人态度以前也不好，因为不仅刁难我，也刁难我家ld
，她其实极少到这个店买东西的，一个月一次都不到。我看他态度恶劣，就说那我就不
recycle了算了。
出了店，觉得这样被人欺负，太包子了，就跑回去又找他要recycle的policy，问他为
什么不能recycle，他说他们没有纸质的这种文件，威胁说要关我的rewards帐号，我说
给我你的名字，在我抄他的名字的时候，他又威胁说要禁止再进入这个店。我没理他，
抄完名字就走了。
其实我到staples买东西很少，用coupon也极少，不让我去这个店买东西，我也无所谓
，就是觉得不能让人这么给欺负了。
打算投诉，求教一下投诉的步骤是什么样的。
顺便说一句，他不是这个店的大经理，好像真是一个低级经理。

m*02012-08-24 07:08

2 楼

这个投诉是应该的，但你投诉前留点证据啥的呀
这下好了，你都告诉人家你要投诉
而且你也不能再进那家店了
典型的你双输，

ld

【在 d******y 的大作中提到】

: 这个月的墨盒一个都还没有recycle，今天晚上去recycle，经理开始说你在哪里搞的这
: 么多墨盒？（其实就一个帐号的，总共20个而已）我说从我家里拿的，这个不关你的事
: 情。然后他扫了我的卡，就开始查我的帐号，翻看我的购买记录，说我没买过墨盒，不
: 能recycle。由于这个经理对中国人态度以前也不好，因为不仅刁难我，也刁难我家ld
: ，她其实极少到这个店买东西的，一个月一次都不到。我看他态度恶劣，就说那我就不
: recycle了算了。
: 出了店，觉得这样被人欺负，太包子了，就跑回去又找他要recycle的policy，问他为
: 什么不能recycle，他说他们没有纸质的这种文件，威胁说要关我的rewards帐号，我说
: 给我你的名字，在我抄他的名字的时候，他又威胁说要禁止再进入这个店。我没理他，
: 抄完名字就走了。

v*d2012-08-24 07:08

3 楼

这样的sb就该整得他丢工作
应该可以打staples的客服，然后告诉他你要对他们的employee投诉
他们会给你转到相应的department
没有试过，但是没有看到不可行的理由

h*e2012-08-24 07:08

4 楼

尼玛的，支持搞死Y的。

b*z2012-08-24 07:08

5 楼

你那里中国人很少吧

d*y2012-08-24 07:08

6 楼

说说你都是咋留证据的？
拿个录影机？
或者写个证词让他签字？
btw，我没没告诉他我要投诉，就是记了他的名字，他们做这行的，顾客记名字，他们
自己明白的。

【在 m****0 的大作中提到】

: 这个投诉是应该的，但你投诉前留点证据啥的呀
: 这下好了，你都告诉人家你要投诉
: 而且你也不能再进那家店了
: 典型的你双输，
:
: ld

i*42012-08-24 07:08

7 楼

投诉之

p*g2012-08-24 07:08

8 楼

这好像不占什么理吧。。。那么多墨盒。要我也会质疑。

d*y2012-08-24 07:08

9 楼

质疑什么？
我的墨盒是偷的？

【在 p*******g 的大作中提到】

: 这好像不占什么理吧。。。那么多墨盒。要我也会质疑。

c*a2012-08-24 07:08

10 楼

这些店的经理是什么来头
staples是加盟店模式的么，就是经理自己的店，只不过打着staples的旗号从staples
进货
还是这些经理是staples派到店里的，就是一个负责人，不拥有店

ld

【在 d******y 的大作中提到】

: 这个月的墨盒一个都还没有recycle，今天晚上去recycle，经理开始说你在哪里搞的这
: 么多墨盒？（其实就一个帐号的，总共20个而已）我说从我家里拿的，这个不关你的事
: 情。然后他扫了我的卡，就开始查我的帐号，翻看我的购买记录，说我没买过墨盒，不
: 能recycle。由于这个经理对中国人态度以前也不好，因为不仅刁难我，也刁难我家ld
: ，她其实极少到这个店买东西的，一个月一次都不到。我看他态度恶劣，就说那我就不
: recycle了算了。
: 出了店，觉得这样被人欺负，太包子了，就跑回去又找他要recycle的policy，问他为
: 什么不能recycle，他说他们没有纸质的这种文件，威胁说要关我的rewards帐号，我说
: 给我你的名字，在我抄他的名字的时候，他又威胁说要禁止再进入这个店。我没理他，
: 抄完名字就走了。

h*n2012-08-24 07:08

11 楼

没什么质疑的
比如开课的什么的

【在 p*******g 的大作中提到】

: 这好像不占什么理吧。。。那么多墨盒。要我也会质疑。

d*y2012-08-24 07:08

12 楼

staples
就是个低级负责人而已。
不是加盟模式。

【在 c*****a 的大作中提到】

: 这些店的经理是什么来头
: staples是加盟店模式的么，就是经理自己的店，只不过打着staples的旗号从staples
: 进货
: 还是这些经理是staples派到店里的，就是一个负责人，不拥有店
:
: ld

c*a2012-08-24 07:08

13 楼

我觉的没有什么可以质疑的
这个世界上又不是只有staples有墨盒买
我从om，od卖的不行么？

【在 d******y 的大作中提到】

:
: staples
: 就是个低级负责人而已。
: 不是加盟模式。

c*a2012-08-24 07:08

14 楼

那他们怎么又这么大的权利，
不想让你用coupon就不能用，不想让你买东西就不能买，不想让你回收墨盒不能回收。
如果不是他自己的店他操这份心干什么，真搞不懂

【在 d******y 的大作中提到】

:
: staples
: 就是个低级负责人而已。
: 不是加盟模式。

m*02012-08-24 07:08

15 楼

跟利润挂钩的吧
明显看得到的亏本买卖，还不准人家不卖吗

【在 c*****a 的大作中提到】

: 那他们怎么又这么大的权利，
: 不想让你用coupon就不能用，不想让你买东西就不能买，不想让你回收墨盒不能回收。
: 如果不是他自己的店他操这份心干什么，真搞不懂

s*k2012-08-24 07:08

16 楼

典型的羡慕嫉妒恨，知道你是reseller他觉得不爽

【在 c*****a 的大作中提到】

: 那他们怎么又这么大的权利，
: 不想让你用coupon就不能用，不想让你买东西就不能买，不想让你回收墨盒不能回收。
: 如果不是他自己的店他操这份心干什么，真搞不懂

d*y2012-08-24 07:08

17 楼

所以有的人叫死心眼。
其他还有3个manager，态度都挺不错，就这个，跟我死磕。
看了他的facebook，好像得到promotion，要到别的店去当general manager了，算是升
了一点，下个月走，这哥们现在飘的挺厉害。

【在 c*****a 的大作中提到】

: 那他们怎么又这么大的权利，
: 不想让你用coupon就不能用，不想让你买东西就不能买，不想让你回收墨盒不能回收。
: 如果不是他自己的店他操这份心干什么，真搞不懂

i*42012-08-24 07:08

18 楼

就说态度恶劣，不用多啰嗦

c*n2012-08-24 07:08

19 楼

但他真的有这权利
1.如果你要出气那你可以投诉他们公司或者bbb都可以
2.如果你要赚钱..你已经搞死这家店了赶紧move on把墨盒小钱而且要细水长流但
staples有deal的时候还是可以搞一下的

【在 c*****a 的大作中提到】

: 那他们怎么又这么大的权利，
: 不想让你用coupon就不能用，不想让你买东西就不能买，不想让你回收墨盒不能回收。
: 如果不是他自己的店他操这份心干什么，真搞不懂

d*y2012-08-24 07:08

20 楼

对的，感觉就是这样的。
哈哈，还是你厉害，一下子提到点子上了。

【在 s******k 的大作中提到】

: 典型的羡慕嫉妒恨，知道你是reseller他觉得不爽

d*y2012-08-24 07:08

21 楼

没死，下个月他就走了。

【在 c******n 的大作中提到】

: 但他真的有这权利
: 1.如果你要出气那你可以投诉他们公司或者bbb都可以
: 2.如果你要赚钱..你已经搞死这家店了赶紧move on把墨盒小钱而且要细水长流但
: staples有deal的时候还是可以搞一下的

o*a2012-08-24 07:08

22 楼

你附近是不是有代投墨盒的...

ld

【在 d******y 的大作中提到】

: 这个月的墨盒一个都还没有recycle，今天晚上去recycle，经理开始说你在哪里搞的这
: 么多墨盒？（其实就一个帐号的，总共20个而已）我说从我家里拿的，这个不关你的事
: 情。然后他扫了我的卡，就开始查我的帐号，翻看我的购买记录，说我没买过墨盒，不
: 能recycle。由于这个经理对中国人态度以前也不好，因为不仅刁难我，也刁难我家ld
: ，她其实极少到这个店买东西的，一个月一次都不到。我看他态度恶劣，就说那我就不
: recycle了算了。
: 出了店，觉得这样被人欺负，太包子了，就跑回去又找他要recycle的policy，问他为
: 什么不能recycle，他说他们没有纸质的这种文件，威胁说要关我的rewards帐号，我说
: 给我你的名字，在我抄他的名字的时候，他又威胁说要禁止再进入这个店。我没理他，
: 抄完名字就走了。

w*o2012-08-24 07:08

23 楼

一个2把手不让我在他们店买东西，应该怎么整他？

【在 v*******d 的大作中提到】

: 这样的sb就该整得他丢工作
: 应该可以打staples的客服，然后告诉他你要对他们的employee投诉
: 他们会给你转到相应的department
: 没有试过，但是没有看到不可行的理由

B*s2012-08-24 07:08

24 楼

某次去kmart买东西用了几张$25的gc，经理刚好过来，态度很差的问我gc是哪里来的。
我说，我可以回答你的问题，但是你必须也去问店里其他每个顾客他们买东西的钱是从
哪来的。经理哑口无言，周围有人鼓掌。

ld

【在 d******y 的大作中提到】

: 这个月的墨盒一个都还没有recycle，今天晚上去recycle，经理开始说你在哪里搞的这
: 么多墨盒？（其实就一个帐号的，总共20个而已）我说从我家里拿的，这个不关你的事
: 情。然后他扫了我的卡，就开始查我的帐号，翻看我的购买记录，说我没买过墨盒，不
: 能recycle。由于这个经理对中国人态度以前也不好，因为不仅刁难我，也刁难我家ld
: ，她其实极少到这个店买东西的，一个月一次都不到。我看他态度恶劣，就说那我就不
: recycle了算了。
: 出了店，觉得这样被人欺负，太包子了，就跑回去又找他要recycle的policy，问他为
: 什么不能recycle，他说他们没有纸质的这种文件，威胁说要关我的rewards帐号，我说
: 给我你的名字，在我抄他的名字的时候，他又威胁说要禁止再进入这个店。我没理他，
: 抄完名字就走了。

c*a2012-08-24 07:08

25 楼

我说呢，
我老婆每次抱着孩子去买东西，态度可好了，卖了一台，
还打电话帮着查其他店里有没有货，回来我就说，谁家
用得着两台一模一样的打印机，一看你就是倒货的，
结果我去买个自用的电脑，被人白眼来白眼去的，还死活
都要我买plan，不买不让我出门的架势。

【在 s******k 的大作中提到】

: 典型的羡慕嫉妒恨，知道你是reseller他觉得不爽

d*y2012-08-24 07:08

26 楼

您老的意思是算了。
让人随便操？

【在 w***o 的大作中提到】

: 一个2把手不让我在他们店买东西，应该怎么整他？

m*o2012-08-24 07:08

27 楼

赞

【在 B*********s 的大作中提到】

: 某次去kmart买东西用了几张$25的gc，经理刚好过来，态度很差的问我gc是哪里来的。
: 我说，我可以回答你的问题，但是你必须也去问店里其他每个顾客他们买东西的钱是从
: 哪来的。经理哑口无言，周围有人鼓掌。
:
: ld

v*d2012-08-24 07:08

28 楼

叫声哥我就告诉你

【在 w***o 的大作中提到】

: 一个2把手不让我在他们店买东西，应该怎么整他？

m*a2012-08-24 07:08

29 楼

应该是很多吧.

【在 b****z 的大作中提到】

: 你那里中国人很少吧

a*02012-08-24 07:08

30 楼

SB manager

n*r2012-08-24 07:08

31 楼

搞staples的中国人太多了，这些经理们也知道从这些中国人身上赚不了钱。能让商家
赚钱的顾客才是上帝。

d*y2012-08-24 07:08

32 楼

你咋知道的？
你是staples financial的？
他家股票那么高，没有销售额的支撑，从哪里来？

【在 n********r 的大作中提到】

: 搞staples的中国人太多了，这些经理们也知道从这些中国人身上赚不了钱。能让商家
: 赚钱的顾客才是上帝。

r*y2012-08-24 07:08

33 楼

反正要我就算不去哪家店也要投诉出口恶气
放心大胆投诉吧不知道能BBB不

r*y2012-08-24 07:08

34 楼

staples家不是说人员流动也快么过不久就走人了吧

A*o2012-08-24 07:08

35 楼

这个必须顶一下。

【在 B*********s 的大作中提到】

: 某次去kmart买东西用了几张$25的gc，经理刚好过来，态度很差的问我gc是哪里来的。
: 我说，我可以回答你的问题，但是你必须也去问店里其他每个顾客他们买东西的钱是从
: 哪来的。经理哑口无言，周围有人鼓掌。
:
: ld

x*i2012-08-24 07:08

36 楼

up

【在 B*********s 的大作中提到】

: 某次去kmart买东西用了几张$25的gc，经理刚好过来，态度很差的问我gc是哪里来的。
: 我说，我可以回答你的问题，但是你必须也去问店里其他每个顾客他们买东西的钱是从
: 哪来的。经理哑口无言，周围有人鼓掌。
:
: ld

s*t2012-08-24 07:08

37 楼

最好投诉是到 staples headquarter
1） http://www.facebook.com/staples
(facebook, 那里很多staples fans，包括president 都会看到你的遭遇。
2）打电话to staples headquarter ask for complaint form (web link)
这些投诉都有效的。它都会加到那人的annual Performance review。
一般customer complaint 都不会被忽略。
以后他promotion，salary review, head count reduction 时，这些customer
complaints 都会被被上级翻出来看。情况就和我们上班一样。
Keywords：irresponsible，rude, created serious damage to store reputation,,
used of harsh words, not helpful. poor interaction with Staples Valued
Custoemr, careless, indifferent.
note：必需提供你真正基本资料才有效. ( 假名，tel address 就无效了）
英文自己改。但以上的都很有效。。
我过去complaints 了不少。airline ， walmart， target。