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Amazon 病例分析

Amazon 病例分析# ebiz - 电子商务

c*o2012-09-09 07:09

1 楼

大家看看这个A-Z 应该如何处理：
病人2个多月前买的打印机，一直说没收到，要我重寄一台。我查看tracking 显示是
delivered，而且还有签名。我后来做了fedex claim，fedex也赔了我基本的100.我答
应给病人重新寄一台，但是需要她出运费。病人刚开始答应出，但是因总总愿意，无法
支付运费。我后来说可以给partial refund，也就是fedex赔我的那部分。病人后来就A
-Z了。
这种情况，我能赢吗？

c*a2012-09-09 07:09

2 楼

俺觉得要么一分不赔, 要么全赔或重新寄一个

z*52012-09-09 07:09

3 楼

上次有人说usps签名的输了，这次fedex的签名要是也赢不了
那岂不是病人说没收到就无解了？

c*o2012-09-09 07:09

4 楼

update: buyer claim denied.

p*n2012-09-09 07:09

5 楼

也就是既收了病人的钱也拿了fedex的赔偿？

【在 c****o 的大作中提到】

: update: buyer claim denied.

z*52012-09-09 07:09

6 楼

排

【在 p****n 的大作中提到】

: 也就是既收了病人的钱也拿了fedex的赔偿？

S*l2012-09-09 07:09

7 楼

100% 硬。

就A

【在 c****o 的大作中提到】

: 大家看看这个A-Z 应该如何处理：
: 病人2个多月前买的打印机，一直说没收到，要我重寄一台。我查看tracking 显示是
: delivered，而且还有签名。我后来做了fedex claim，fedex也赔了我基本的100.我答
: 应给病人重新寄一台，但是需要她出运费。病人刚开始答应出，但是因总总愿意，无法
: 支付运费。我后来说可以给partial refund，也就是fedex赔我的那部分。病人后来就A
: -Z了。
: 这种情况，我能赢吗？