【案例分析】ebiz 经典纠纷： 病人退货但是退货damage了# ebiz - 电子商务
l*r
1 楼
我的case:
9/7/2012 病人收到货
9/10/2012 病人要求退货，defective
9/18/2012 收到病人退货，但是打开一看，有被摔过的痕迹，见附件。
9/19/2012 发信问病人，图片上的damage是怎么回事？ 病人回信说不知道，他寄回来
的时候是完好的。
9/20/2012 我回复说这损坏不是我的责任，不管你知不知道。我会charge 35%
restocking fee.
9/21/2012 病人AZ。 我基于排除法，判断病人撒谎。病人寄回来的时候电脑没有
damage, 中间要么UPS和我damage了电脑，要么病人撒谎。 UPS寄过来的盒子是完好的
，minor damage都没有，我没有动机做这个，只能是病人撒谎，我按照这个思路
represent给了amazon，希望amazon判我赢。
分享给大家一起讨论。
9/7/2012 病人收到货
9/10/2012 病人要求退货，defective
9/18/2012 收到病人退货，但是打开一看，有被摔过的痕迹，见附件。
9/19/2012 发信问病人，图片上的damage是怎么回事？ 病人回信说不知道，他寄回来
的时候是完好的。
9/20/2012 我回复说这损坏不是我的责任，不管你知不知道。我会charge 35%
restocking fee.
9/21/2012 病人AZ。 我基于排除法，判断病人撒谎。病人寄回来的时候电脑没有
damage, 中间要么UPS和我damage了电脑，要么病人撒谎。 UPS寄过来的盒子是完好的
，minor damage都没有，我没有动机做这个，只能是病人撒谎，我按照这个思路
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