丰田出方案补偿被砸车主：换购免费维修保证0损失# ebiz - 电子商务
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对于钓鱼岛事件的愤慨情绪已经逐渐平息，前段时间，各地频繁的游行和打砸日系车事
件让人记忆犹新。国人的反日行动暂告一段落，但打砸日系车事件中遗留下来的问题处
理才刚刚开始。前段时间本网曾报道过受害车主维权无门一事，近日有消息透露，广汽
丰田率先对钓鱼岛事件中受损车辆客户进行了回应。
近日，有消息称，广汽丰田官方对广汽丰田销售店负责人下发《关于“钓鱼岛事件”受
损车辆客户关怀的通知》（以下简称《通知》），通知对广汽丰田销售店的总经理、服
务经理、销售经理和CR经理表示感谢，并对广汽丰田客户表示了慰问和关切。
通知表示，在钓鱼岛事件中，有部分广汽丰田客户的车辆被人为损坏，广汽丰田在确保
“车主0损失”的原则下，针对因事件导致车辆受损的客户进行特别支援，彰显关怀，重
塑客户信心。具体支援核心思路如下：
◆GTMC100%支援受损客户除保险公司赔付外的损失
◆以换购/维修为导向，根据车辆受损程度及车主意愿，为车主提供费用支援
◆在销售点向车主提供全方位的关怀，广汽丰田提供相应费用支援
件让人记忆犹新。国人的反日行动暂告一段落，但打砸日系车事件中遗留下来的问题处
理才刚刚开始。前段时间本网曾报道过受害车主维权无门一事，近日有消息透露，广汽
丰田率先对钓鱼岛事件中受损车辆客户进行了回应。
近日，有消息称，广汽丰田官方对广汽丰田销售店负责人下发《关于“钓鱼岛事件”受
损车辆客户关怀的通知》（以下简称《通知》），通知对广汽丰田销售店的总经理、服
务经理、销售经理和CR经理表示感谢，并对广汽丰田客户表示了慰问和关切。
通知表示，在钓鱼岛事件中，有部分广汽丰田客户的车辆被人为损坏，广汽丰田在确保
“车主0损失”的原则下，针对因事件导致车辆受损的客户进行特别支援，彰显关怀，重
塑客户信心。具体支援核心思路如下：
◆GTMC100%支援受损客户除保险公司赔付外的损失
◆以换购/维修为导向，根据车辆受损程度及车主意愿，为车主提供费用支援
◆在销售点向车主提供全方位的关怀，广汽丰田提供相应费用支援
