这下怎麽办好呢？# ebiz - 电子商务
b*n
1 楼
病人买了个打印机， 找了个同城的护士很快给寄出了。 心情很好。
第三天收到病人来信， 说看到package delivered， 但他们没收到！ 大惊。。。
马上查tracking， 确实显示昨天就deliver了， 还有签名。 放心了。
给病人回信说已经deliver了， 你们那儿还有个叫SMITH的签名了。。。
病人大怒： WE DON'T HAVE AN EMPLOYEE NAMED SMITH!!!
Sorry, it was delivered with signature...
.
.
.
然后病人file A-2－Z， 马上present evidence。 过了几天Amazon判决： claim
declined. 轻蔑一笑。。。
。
。
。
昨天FedEx 在门口扔了个打印机，看样子是return的。 明天再说吧
今天走近一看： 日！ 这不就是那个打印机吗？ 怎么又回来了？
再仔细一看， 旁边还贴了一长溜小字， 是fedex的log， 记录了这台悲催打印机的历
程。原来当天是粗心的driver把它扔到附近的一家医院了， 后来被小护士发现不是他
们买的， 退给fedex， 然后又一路给我退回来了。。。
。
。
。
现在我的问题是， 怎样跟本来的病人解释这个事情？ 我估计Negative他是肯定要留的
， 那怎麽应对呢？ 能不能找fedex要赔偿？
第三天收到病人来信， 说看到package delivered， 但他们没收到！ 大惊。。。
马上查tracking， 确实显示昨天就deliver了， 还有签名。 放心了。
给病人回信说已经deliver了， 你们那儿还有个叫SMITH的签名了。。。
病人大怒： WE DON'T HAVE AN EMPLOYEE NAMED SMITH!!!
Sorry, it was delivered with signature...
.
.
.
然后病人file A-2－Z， 马上present evidence。 过了几天Amazon判决： claim
declined. 轻蔑一笑。。。
。
。
。
昨天FedEx 在门口扔了个打印机，看样子是return的。 明天再说吧
今天走近一看： 日！ 这不就是那个打印机吗？ 怎么又回来了？
再仔细一看， 旁边还贴了一长溜小字， 是fedex的log， 记录了这台悲催打印机的历
程。原来当天是粗心的driver把它扔到附近的一家医院了， 后来被小护士发现不是他
们买的， 退给fedex， 然后又一路给我退回来了。。。
。
。
。
现在我的问题是， 怎样跟本来的病人解释这个事情？ 我估计Negative他是肯定要留的
， 那怎麽应对呢？ 能不能找fedex要赔偿？
