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病人要求return，这是什么原因？应该与机器没关系吧。

病人要求return，这是什么原因？应该与机器没关系吧。# ebiz - 电子商务

P*o2013-01-09 08:01

1 楼

Return reason: Defective/Does not work properly
Buyer comments: Hey, The whole reason why i bought this printer was because
it is wireless and stated that it worked with Mac computers. I own an
AirPort Extreme and they don't have a WPA button, so it won't work.
这貌似是他软件的问题吧？机器明明是全新的，怎么可能有问题。大牛们，帮忙看看。
多谢。

c*02013-01-09 08:01

2 楼

机器没有问题, but stupid 病人how to setup in MAC

P*o2013-01-09 08:01

3 楼

就是啊。明明是软件问题。这个是不是不能统一return啊。跟病人说是软件问题，不能
return可以吗？

【在 c**0 的大作中提到】

: 机器没有问题, but stupid 病人how to setup in MAC

c*02013-01-09 08:01

4 楼

within 30 days, you have to accept return, otherwise, buyer call amazon, if
you account is new, you may lost your account and the printer (amazon may
just refund the $$ without notice you) and the buyer no need to return
anything

P*o2013-01-09 08:01

5 楼

那已经拆包了，可以收restocking fee吗？能收多少啊？是不是buyer也得付来回的
shipping fee？

if

【在 c**0 的大作中提到】

: within 30 days, you have to accept return, otherwise, buyer call amazon, if
: you account is new, you may lost your account and the printer (amazon may
: just refund the $$ without notice you) and the buyer no need to return
: anything

d*r2013-01-09 08:01

6 楼

Cd's english is super good ya

if

【在 c**0 的大作中提到】

P*o2013-01-09 08:01

7 楼

病人回复我，联系过apple和printer公司，试过了驱动和设置，但都没用，被告知说他
的router没有WFA功能。所以很明显，根本不是printer的质量问题。我想问问这种情况
我是不是可以要求buyer负责return shipping cost和restocking fee啊？ Restocking
fee多少合适，20%？求指教。谢谢。

o*y2013-01-09 08:01

8 楼

return shipping要不就病人出,要不就Amazon出,你保留好联系email.
restocking fee看着收吧.不要的话,看看能不能要个好评(如果你在意评价的话)

Restocking

【在 P*******o 的大作中提到】

: 病人回复我，联系过apple和printer公司，试过了驱动和设置，但都没用，被告知说他
: 的router没有WFA功能。所以很明显，根本不是printer的质量问题。我想问问这种情况
: 我是不是可以要求buyer负责return shipping cost和restocking fee啊？ Restocking
: fee多少合适，20%？求指教。谢谢。