包子求助：在ebay上买东西，钱被charge, 但是没收到货# ebiz - 电子商务
o*y
1 楼
去年感恩节前在ebay-newegg一单买了几个xbox 250g bundle, 因为holiday season订
的货太多，没有及时查看付款和收货情况，昨天才发现paypal里的钱被charge了（连着
信用卡，信用卡的帐也已经付清了），但是没有收到这货，点ups tracking，也没有
delivery details, 只显示label 被created, 于是通过ebay跟newegg卖家联系，今天
早上收到回信说，他们需要15天的时间claim, 并且问我为啥现在才发现问题。
请问，1.要跟他们回message解释为啥现在才发现问题吗？
2.需要给他们15天claim吗？
3.接下来我该咋办，怎样要到货或者要回钱？
谢谢啦，望前辈们指导
一个正解一个包子，重复的答案不算，O(∩_∩)O~
的货太多，没有及时查看付款和收货情况，昨天才发现paypal里的钱被charge了（连着
信用卡，信用卡的帐也已经付清了），但是没有收到这货，点ups tracking，也没有
delivery details, 只显示label 被created, 于是通过ebay跟newegg卖家联系，今天
早上收到回信说，他们需要15天的时间claim, 并且问我为啥现在才发现问题。
请问，1.要跟他们回message解释为啥现在才发现问题吗？
2.需要给他们15天claim吗？
3.接下来我该咋办，怎样要到货或者要回钱？
谢谢啦，望前辈们指导
一个正解一个包子，重复的答案不算，O(∩_∩)O~