大家帮忙看一下我该如何应对UPS弄丢包裹的问题，多谢！# ebiz - 电子商务
s*h
1 楼
3月份，从adorama买了5台笔记本，大概2000左右，一箱寄过来的，邮寄地址是我的UPS
store mailbox。网上看到deliver了，就去UPS store取，结果说没有包裹，让第二天
再来看，我第二天去了，还是没有。把tracking number给manager看，他说签名的人，
不是店里面的人。
于是，先给adorama打电话，adorama给UPS开了case，调查了一个星期，adorama拒绝索
赔，证据是UPS说同样的签名，签收过别的包裹，已经关了case。于是我又跑到UPS
store问，manager说UPS driver就没有来过，说可以打电话给他，他可以作证。我只能
又给UPS打电话，UPS说调出了signature，不能重开case，并在我的要求下，把scan的
signature发给了UPS store。我就这样被踢了几个来回。
现在实在没办法了，给American express open打了电话，说可以hold charge，他们来
调查，并且说真的丢了的话，也可以用buyer protection。但我自己总觉得这样不是很
爽。
目前，我手上有店里小儿在白纸上写的一封证明包裹没有deliver到我手的letter。另
外，在丢这5台电脑的那段时间，还有另外一个delivery，寄来的箱子被打开，被拿走
几个电脑（这个ups陪了），还有一次寄往FBA的东西，也是电脑，2个月了，状态一直
是drop in store （amazon在调查，这个我不管了）。
用这个UPS store一年多了，人都很nice，我其实不愿意相信store会出什么问题，也不
想把关系弄坏，更怀疑是UPS deliver的问题，但现在似乎我只能去质问UPS store了。
大家以前有类似的经历么？ 帮忙出一下主意，多谢了！
store mailbox。网上看到deliver了，就去UPS store取，结果说没有包裹，让第二天
再来看，我第二天去了，还是没有。把tracking number给manager看，他说签名的人，
不是店里面的人。
于是，先给adorama打电话，adorama给UPS开了case，调查了一个星期，adorama拒绝索
赔，证据是UPS说同样的签名，签收过别的包裹，已经关了case。于是我又跑到UPS
store问，manager说UPS driver就没有来过，说可以打电话给他，他可以作证。我只能
又给UPS打电话，UPS说调出了signature，不能重开case，并在我的要求下，把scan的
signature发给了UPS store。我就这样被踢了几个来回。
现在实在没办法了，给American express open打了电话，说可以hold charge，他们来
调查，并且说真的丢了的话，也可以用buyer protection。但我自己总觉得这样不是很
爽。
目前，我手上有店里小儿在白纸上写的一封证明包裹没有deliver到我手的letter。另
外，在丢这5台电脑的那段时间，还有另外一个delivery，寄来的箱子被打开，被拿走
几个电脑（这个ups陪了），还有一次寄往FBA的东西，也是电脑，2个月了，状态一直
是drop in store （amazon在调查，这个我不管了）。
用这个UPS store一年多了，人都很nice，我其实不愿意相信store会出什么问题，也不
想把关系弄坏，更怀疑是UPS deliver的问题，但现在似乎我只能去质问UPS store了。
大家以前有类似的经历么？ 帮忙出一下主意，多谢了！
