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ebay第一次碰到买家开case说我卖假货，请问如何对付啊

ebay第一次碰到买家开case说我卖假货，请问如何对付啊# ebiz - 电子商务

M*82013-06-23 07:06

1 楼

卖的是护手霜，自用加送人后剩下的3只，10几刀的东西
买家bid后一周没付钱，我就开了case
上周末她终于付钱了，我就寄给她，昨天她收到货后马上开了case
说包装是对的，里面的cream是假的
尼玛3管护手霜3种香味的，居然都是假的，都是我装了别的东西进去了。。。
让我退款。
我回复case让她把东西先寄过来再退钱，目前还在等回信。
请问这样处理是不是最佳方法？另外我有原来购买这些护手霜的收据
可不可以作为证据说明是原装的？如果提交这些证据，在那里提交啊
为嘛我都找不到链接可以上传证据的？
如果要report这个buyer，有没有用？钱都是小事，被人这么玩太让人气愤了。
买家的feedback也很奇怪，去年11月注册，跟在Id后的数目显示50多，
但点进去看详细的是70多正评，为啥数目会对不上啊？包子求解惑

l*o2013-06-23 07:06

2 楼

摸摸。。不懂帮顶。。
话说就算她寄了，会不会寄3个乱七八糟的。。。。假的。。。。

【在 M*********8 的大作中提到】

: 卖的是护手霜，自用加送人后剩下的3只，10几刀的东西
: 买家bid后一周没付钱，我就开了case
: 上周末她终于付钱了，我就寄给她，昨天她收到货后马上开了case
: 说包装是对的，里面的cream是假的
: 尼玛3管护手霜3种香味的，居然都是假的，都是我装了别的东西进去了。。。
: 让我退款。
: 我回复case让她把东西先寄过来再退钱，目前还在等回信。
: 请问这样处理是不是最佳方法？另外我有原来购买这些护手霜的收据
: 可不可以作为证据说明是原装的？如果提交这些证据，在那里提交啊
: 为嘛我都找不到链接可以上传证据的？

M*82013-06-23 07:06

3 楼

她都打开过了，就算退回来也没法卖了
损失是一定的
就是不知道把这些前因后果报告给ebay可不可以让她收敛点？
路过的大神指点一下吧，谢谢啦

【在 l*****o 的大作中提到】

: 摸摸。。不懂帮顶。。
: 话说就算她寄了，会不会寄3个乱七八糟的。。。。假的。。。。

f*g2013-06-23 07:06

4 楼

她说你卖假的，是非常严重的claim。需要鉴定证据是假的，这需要厂家确认。没有，
她就不能乱说。reply case, 不接受退，提供original purchase receipt to 恶霸。
你的赢面很大。

t*u2013-06-23 07:06

5 楼

她说是假就是假的啊，叫她去S
我也纳闷了，很多evil越被骂越爽，几个回合骂下来，最后买家自动关case了
也许我运气好点，每回fake的，都骂赢回来。
曾经有个买家买个200-300 的包挑针脚，挑包边，那规格是按驴包来挑的，说是fake
我告诉她就这价格去fake，太抬爱了。
只要你怕neg吗，太在意的话你就输了。

e*p2013-06-23 07:06

6 楼

我也碰到了买了8个digital code说是假的。我卖了100个左右了从来没碰到过。刚
注册的帐户买这么多摆明了来evil的。我就告诉他，你如果不close 这个case，我就
把receipt 发给microsoft 说我买的点被偷了请关了偷我点的帐号。不知道这样回复
对不对至今evil还没回复。