amazon上卖playbook的教训# ebiz - 电子商务
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1 楼
上月底在amazon上亏本卖了一个playbook，是一个在FL叫abdul的人买的，大约过了十
几天收到amazon的A-z Guarantee Claim。说那人说playbook是defective的，充不了电
。我因为自己有一台playbook， 刚开始用时充电也有问题，重新安了软件就好了。当
时也没仔细读amazon的邮件，以为好好跟买家沟通就行了，所以马上给回了那封邮件，
是回给买家的，告诉他该怎么弄，买家也回了信说试试，就这样来来回回通了7天的邮
件，第7天时收到amazon的邮件说从我的帐户把playbook的钱全退给买家了，因为我没
有response他们发来的第一封邮件！我这才仔细看了那封邮件，是叫我要response那封
邮件，是进我的帐户回，不是回给买家！我懵了，马上给amazon发了appeal 邮件，但
他们回信说已经没法挽回了。本来买家还挺配合准备试试把东西弄好，现在好了，不弄
了，发了两封邮件问他是想留下还是退给我，说要退，要我出邮费。没办法，马上给他
发了label。没想到他居然说他不在美国，给了我一个国外的地址，我查了一下Fedex，
光邮费就要100多美元，我现在都不知道该怎么办才好了，可能只有放弃，就当交学费
了。有人有类似的经验吗？
几天收到amazon的A-z Guarantee Claim。说那人说playbook是defective的，充不了电
。我因为自己有一台playbook， 刚开始用时充电也有问题，重新安了软件就好了。当
时也没仔细读amazon的邮件，以为好好跟买家沟通就行了，所以马上给回了那封邮件，
是回给买家的，告诉他该怎么弄，买家也回了信说试试，就这样来来回回通了7天的邮
件，第7天时收到amazon的邮件说从我的帐户把playbook的钱全退给买家了，因为我没
有response他们发来的第一封邮件！我这才仔细看了那封邮件，是叫我要response那封
邮件，是进我的帐户回，不是回给买家！我懵了，马上给amazon发了appeal 邮件，但
他们回信说已经没法挽回了。本来买家还挺配合准备试试把东西弄好，现在好了，不弄
了，发了两封邮件问他是想留下还是退给我，说要退，要我出邮费。没办法，马上给他
发了label。没想到他居然说他不在美国，给了我一个国外的地址，我查了一下Fedex，
光邮费就要100多美元，我现在都不知道该怎么办才好了，可能只有放弃，就当交学费
了。有人有类似的经验吗？
