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buyer声称没收到东西，tracking显示deliver了，怎办？

buyer声称没收到东西，tracking显示deliver了，怎办？# ebiz - 电子商务

A*o2013-11-23 08:11

1 楼

马宗卖出去的，不是很值钱，所以普邮+dc，buyer说没收到，要求重寄一个。我倒不认
为是evil，但是也不甘心，本来利润就低，重寄一个就好多个白干了。怎么解决？我要
说不管，一定会去a-z,高手们有什么好建议？谢了先！

N*r2013-11-23 08:11

2 楼

我在ebay买东西碰到过一次，usps送错邮箱了，邻居可能也不在家，着了usps两次，最
后他们给找出来了

z*92013-11-23 08:11

3 楼

涨价

【在 A*******o 的大作中提到】

: 马宗卖出去的，不是很值钱，所以普邮+dc，buyer说没收到，要求重寄一个。我倒不认
: 为是evil，但是也不甘心，本来利润就低，重寄一个就好多个白干了。怎么解决？我要
: 说不管，一定会去a-z,高手们有什么好建议？谢了先！

s*e2013-11-23 08:11

4 楼

认了吧。只要A-Z，你准输

l*n2013-11-23 08:11

5 楼

这种A-Z为啥会输？有tracking而且显示deliver了。好几个月前有个一样的case，
buyer直接A-Z了，最后马鬃赔了buyer全额。

z*u2013-11-23 08:11

6 楼

我上次amzon上面买东西
也是显示deliver的但是实际上不知道usps送到哪儿去了

w*u2013-11-23 08:11

7 楼

对方还真不一定是evil，我前两天6pm买了件衣服，11.9USPS显示 deliver了，然后两
天后还没看到，就联系了6pm，给refund了，结果昨天竟然发现包裹deliver了，赶紧写
了信告诉了6pm。

【在 A*******o 的大作中提到】

s*n2013-11-23 08:11

8 楼

不值钱的话，refund and move on.

s*e2013-11-23 08:11

9 楼

有的时候usps显示delivered，但其实还在邮局，我自己就遇到过，看到网上的信息，
直接到邮局问，他们告诉我包裹还在邮局,估计第二天才送到。
两个方案，第一，让买家帮忙，拿着追踪号码到邮局找，看是否让他们给投错了，一般
这个方法在刚投错后一两天还是有希望找回来的。第二，你打电话给usps，告知你是发
货人，现在收货人没收到东西，让他们查询，然后告知买家再等两天，不必着急，你们
已经让邮局查了，如果最后还是收不到，你会退款或重发货。
记住：说话一定要客气，先说对不起，诚恳告知对方不必急，你们会解决问题的，不要
一副推卸责任的讲话方式。
这么详细，我要六个包子。