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问下大牛牛们，这个case能赢吗

问下大牛牛们，这个case能赢吗# ebiz - 电子商务

f*n2014-01-08 08:01

1 楼

圣诞卖的东西陆陆续续好多return回来了。其中有个leapfrog游戏机，买家收到后第14
天说试了很多新电池，但是摁了power键就是开机不了，要求return and full refund
。给他出了label今天给寄回来了。只试了一次就能开机，没任何问题。跟他说我在
list上的return policy是14天，买家出寄费而且必须defective才能return。给他发了
能正常开机的照片他也不认，坚持说是坏的。80多的游戏机，扣了25的手续费把剩下60
退给他了。买家不依不饶，开了ebay case要求剩下的25给他。像这种情况最后
escalate到ebay，如果我上传能开机的照片，这25能保住吗？

Y*a2014-01-08 08:01

2 楼

他应该是因为不想要了才故意说defect的吧，放上影片应该可以吧，上传到youtube放
上link。

f*n2014-01-08 08:01

3 楼

谢谢。ebay的case里有直接上传照片的地方。
这么多年了头一次遇见return把新的当成坏的来退。不过之前我offer过他退40让他自
己去
找厂家，人家都没答应。觉得应该可能就是比较笨，不会装电池或者电池装反了。。。

【在 Y**a 的大作中提到】

: 他应该是因为不想要了才故意说defect的吧，放上影片应该可以吧，上传到youtube放
: 上link。

s*e2014-01-08 08:01

4 楼

打入成本，ebay escalate 之后基本就是只能100% full refund

【在 f*********n 的大作中提到】

: 谢谢。ebay的case里有直接上传照片的地方。
: 这么多年了头一次遇见return把新的当成坏的来退。不过之前我offer过他退40让他自
: 己去
: 找厂家，人家都没答应。觉得应该可能就是比较笨，不会装电池或者电池装反了。。。

f*n2014-01-08 08:01

5 楼

1/26 update:
买家开了case后，我上传了pad可以power on的照片。买家自己也心虚来来去去六七封
message就是要求refund，一直到今天早上才最后提交给ebay escalate。eBay审查完的
结果，没有任何的words说in favor of buyer，只是声明case closed，最后是ebay出
钱把剩下的25退给了买家。同时声明我不需要付这笔25，这个case对我的id没有任何影
响。给ebay打了电话，他们的dispute部门说因为看到了我上传的照片，意识到这个
case是buyer不合理return，所以他们掏钱退的25，同时这种情况买家ID会被送到一个
部门去reiew，很大可能性会对买家采取一些措施。

14
refund
60

【在 f*********n 的大作中提到】

: 圣诞卖的东西陆陆续续好多return回来了。其中有个leapfrog游戏机，买家收到后第14
: 天说试了很多新电池，但是摁了power键就是开机不了，要求return and full refund
: 。给他出了label今天给寄回来了。只试了一次就能开机，没任何问题。跟他说我在
: list上的return policy是14天，买家出寄费而且必须defective才能return。给他发了
: 能正常开机的照片他也不认，坚持说是坏的。80多的游戏机，扣了25的手续费把剩下60
: 退给他了。买家不依不饶，开了ebay case要求剩下的25给他。像这种情况最后
: escalate到ebay，如果我上传能开机的照片，这25能保住吗？

t*82014-01-08 08:01

6 楼

买家没有给你Neg？

【在 f*********n 的大作中提到】

: 1/26 update:
: 买家开了case后，我上传了pad可以power on的照片。买家自己也心虚来来去去六七封
: message就是要求refund，一直到今天早上才最后提交给ebay escalate。eBay审查完的
: 结果，没有任何的words说in favor of buyer，只是声明case closed，最后是ebay出
: 钱把剩下的25退给了买家。同时声明我不需要付这笔25，这个case对我的id没有任何影
: 响。给ebay打了电话，他们的dispute部门说因为看到了我上传的照片，意识到这个
: case是buyer不合理return，所以他们掏钱退的25，同时这种情况买家ID会被送到一个
: 部门去reiew，很大可能性会对买家采取一些措施。
:
: 14

f*n2014-01-08 08:01

7 楼

没有。估计一心想要拿全额退款吧。现在她被全额退款了，更不可以留FB了。

【在 t*******8 的大作中提到】

: 买家没有给你Neg？