使用洋码头平台和贝海国际，真是一把心酸一把泪呀！！！# ebiz - 电子商务
j*o
1 楼
我们是在一次机缘巧合下开始做洋码头平台的，一点一点看到洋码头的成长，我们为
他们感到高兴但同时也深感他们现在的处事方式和对待卖家态度上的360度大转变，就
拿我们最近碰到的问题来说吧：
包裹在签字签收后，客人联系我们说收到的包裹是空的，商品缺失的，而且客人投诉
我们要求退款，我们立刻联系跟洋码头是同一家的物流贝海国际，他们查后说包裹在他
们货站的称重跟出关后到ems的称重是一致的，但是到当地的情况就查不清楚了的，没
有得到ems确切的答复，ems也不给赔付的，我们包裹里的商品丢失的莫名其妙。我们这
边提供了所有的证据给洋码头处理这单投诉的客服，但是这位客服根本理都不理会的，
就直接裁判我们要全额赔偿客人，而且态度非常的恶劣，简直就是给我们下达命令，根
本不理会我们的证据，还说自己不是司法机关，取证查证的能力有限，自己根本能不清
楚情况的，跟本就无法证明商品是否是客人拿了骗我们讹商品还是商品的确是运输中丢
了的。而且这位客服还给我们下达最后通牒让我们3天之内必须退款，否则就会从我们
的洋码头账户手动扣钱赔给客人的，虽然贝海国际最后说他们会给我们赔个3倍运费，
但是请问你们赔的这个3倍运费够做什么的，连个商品的毛都买不到的，既然事情真相
都搞不清楚的凭什么就让我们来承担所有损失全额赔付客人的，如果真的是客人骗我们
的，那又要我们全额赔付给客人，我们岂不是要被坑死！购物平台用的是你们的，物流
快递也强制要用你们的，结果出了问题黑锅就让我们来背的，洋码头客服是不是要联合
买家合伙坑死卖家的节奏呀！洋码头肯本就不理会卖家的权利和利益的，买家说是什么
就是什么，肯本没有自己的处理准则的，简直就是买家的传声筒，对待卖家就是上级对
待下级的下达命令不管死活的，而且在洋码头上的资金也都没有任何的保障，基本上就
是他们想扣就扣的，肯本不让你提现的。贝海国际呢，问题也是一大堆，包裹破损，包
裹丢失，乱抽关税，甚至现在的包裹内商品被偷，总之就是出了问题要不就是推到海关
头上要不就是推到ems头上，对用户肯本没有一点保障的！
真心感觉到现在的洋码头现在的贝海国际越来越不如从前，杂乱无章没有任何的规章
制度，对待卖家和使用用户真是让人心寒！！！！给后来者一个警醒的，希望不要步我
们的后尘！！！
他们感到高兴但同时也深感他们现在的处事方式和对待卖家态度上的360度大转变，就
拿我们最近碰到的问题来说吧：
包裹在签字签收后，客人联系我们说收到的包裹是空的，商品缺失的，而且客人投诉
我们要求退款，我们立刻联系跟洋码头是同一家的物流贝海国际，他们查后说包裹在他
们货站的称重跟出关后到ems的称重是一致的，但是到当地的情况就查不清楚了的，没
有得到ems确切的答复，ems也不给赔付的，我们包裹里的商品丢失的莫名其妙。我们这
边提供了所有的证据给洋码头处理这单投诉的客服，但是这位客服根本理都不理会的，
就直接裁判我们要全额赔偿客人，而且态度非常的恶劣，简直就是给我们下达命令，根
本不理会我们的证据，还说自己不是司法机关，取证查证的能力有限，自己根本能不清
楚情况的，跟本就无法证明商品是否是客人拿了骗我们讹商品还是商品的确是运输中丢
了的。而且这位客服还给我们下达最后通牒让我们3天之内必须退款，否则就会从我们
的洋码头账户手动扣钱赔给客人的，虽然贝海国际最后说他们会给我们赔个3倍运费，
但是请问你们赔的这个3倍运费够做什么的，连个商品的毛都买不到的，既然事情真相
都搞不清楚的凭什么就让我们来承担所有损失全额赔付客人的，如果真的是客人骗我们
的，那又要我们全额赔付给客人，我们岂不是要被坑死！购物平台用的是你们的，物流
快递也强制要用你们的，结果出了问题黑锅就让我们来背的，洋码头客服是不是要联合
买家合伙坑死卖家的节奏呀！洋码头肯本就不理会卖家的权利和利益的，买家说是什么
就是什么，肯本没有自己的处理准则的，简直就是买家的传声筒，对待卖家就是上级对
待下级的下达命令不管死活的，而且在洋码头上的资金也都没有任何的保障，基本上就
是他们想扣就扣的，肯本不让你提现的。贝海国际呢，问题也是一大堆，包裹破损，包
裹丢失，乱抽关税，甚至现在的包裹内商品被偷，总之就是出了问题要不就是推到海关
头上要不就是推到ems头上，对用户肯本没有一点保障的！
真心感觉到现在的洋码头现在的贝海国际越来越不如从前，杂乱无章没有任何的规章
制度，对待卖家和使用用户真是让人心寒！！！！给后来者一个警醒的，希望不要步我
们的后尘！！！
