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马总的病人咋这么麻烦啊，还很脆弱

马总的病人咋这么麻烦啊，还很脆弱# ebiz - 电子商务

a*e2014-10-30 07:10

1 楼

一个病人收到电脑，当晚就回信说数字键太大，然后什么我也搞不清他到底说啥，什么
windows打不开，写东西要他先付钱，要退货。我跟他说现在HP的设计都这样，很多人
喜欢大数字键，那个付钱是因为office不免费，给了他一个staples上的product key
link说，现在都需要这个才能用了。结果他居然说，我就是不高兴。。。OK，寄回来吧。
东西收到了，看那家伙半天也没少做事，笔记本上该扒拉的东西都扒拉了，包括键盘周
围的膜，palm rest那里的贴的扫描码，装电源电线的袋子，盖子上贴的东西，键盘上
盖的东西，电池插在插槽也不锁好，一路上颠簸，电池斜着掉了一半出来被笔记本划了
长长的印。
搞了半天reset了电脑，顺便看看win8下哪里开office，也看了看office要钱的界面，
说的挺清楚的么？win8下调出传统资源管理器或者启动office也不难啊。想起来win8刚
出来的时候，staples小二说他们收到很多退货就是因为不会用win8，所以买电脑的都
送免费入门课，没想到过了这么多年我还得给微软买单。。。。
检查完了，我给买家写了封信，说笔记本收到了，有如下问题，blah blah blah，然后
说我看了看，win 8其实学会了你就能找到Windows了，office呢，真的不免费，而且人
家给了你三种付钱方式。
至于return policy，我早跟你说过，开箱就有15到20％ restocking，如果有missing
manual／packing ／part，就要up to 50％，你这还有划伤的电池。
买家回信说，你这样很rude，应该out of business，哪有这样对客户说话的。我要去
找Amazon和American express理论。。。。
那家伙自己写的什么wholesale的VP，咋就这么脆弱。。。。自己笨还不让人说

a*e2014-10-30 07:10

2 楼

我看了看，那数字键也不大啊，就是间距很大，HP现在有些设计很脑残倒是真的

吧。

【在 a******e 的大作中提到】

: 一个病人收到电脑，当晚就回信说数字键太大，然后什么我也搞不清他到底说啥，什么
: windows打不开，写东西要他先付钱，要退货。我跟他说现在HP的设计都这样，很多人
: 喜欢大数字键，那个付钱是因为office不免费，给了他一个staples上的product key
: link说，现在都需要这个才能用了。结果他居然说，我就是不高兴。。。OK，寄回来吧。
: 东西收到了，看那家伙半天也没少做事，笔记本上该扒拉的东西都扒拉了，包括键盘周
: 围的膜，palm rest那里的贴的扫描码，装电源电线的袋子，盖子上贴的东西，键盘上
: 盖的东西，电池插在插槽也不锁好，一路上颠簸，电池斜着掉了一半出来被笔记本划了
: 长长的印。
: 搞了半天reset了电脑，顺便看看win8下哪里开office，也看了看office要钱的界面，
: 说的挺清楚的么？win8下调出传统资源管理器或者启动office也不难啊。想起来win8刚

x*i2014-10-30 07:10

3 楼

楼主的心灵也有点脆弱。。。也是还没习惯。。。

吧。

【在 a******e 的大作中提到】

c*y2014-10-30 07:10

4 楼

LOL, you will get used to Amazon patients :)

t*p2014-10-30 07:10

5 楼

你话说太多了，直接扣restocking就行了

吧。

【在 a******e 的大作中提到】

a*e2014-10-30 07:10

6 楼

难道收restocking不应该给病人解释啊？我还是刚开始收笔记本退货，以前有人因为
office网络各种跟更新驱动有关的问题jjww半天说明白就好了，这家伙居然当买衣服一
样买来看看就退掉

【在 t*********p 的大作中提到】

: 你话说太多了，直接扣restocking就行了
:
: 吧。

a*e2014-10-30 07:10

7 楼

是有点哦，没想到还能有这么土的人买电脑。。。。没吃过猪肉也可以去店里看看猪跑啊

【在 x***i 的大作中提到】

: 楼主的心灵也有点脆弱。。。也是还没习惯。。。
:
: 吧。

x*i2014-10-30 07:10

8 楼

"然当买衣服一样买来看看就退掉"
这种人在美国还真不少。。。
还有东西到了家门口看都不看直接 refuse 的

【在 a******e 的大作中提到】

: 难道收restocking不应该给病人解释啊？我还是刚开始收笔记本退货，以前有人因为
: office网络各种跟更新驱动有关的问题jjww半天说明白就好了，这家伙居然当买衣服一
: 样买来看看就退掉

a*02014-10-30 07:10

9 楼

patpat, 安神，弄个模板就好了，不能惯坏了病人。

【在 a******e 的大作中提到】

a*e2014-10-30 07:10

10 楼

直接refuse还好啊，我收到过两个说不想要了退货的，结果连外面的塑料都没动过，多
好的病人

【在 x***i 的大作中提到】

: "然当买衣服一样买来看看就退掉"
: 这种人在美国还真不少。。。
: 还有东西到了家门口看都不看直接 refuse 的

a*e2014-10-30 07:10

11 楼

借个模版使使？我发现马总的病人不用脑筋的真多，一看不对就不干，也没想自己动点
脑子，剩那么点脑子全用在折腾人上面了

【在 a*********0 的大作中提到】

: patpat, 安神，弄个模板就好了，不能惯坏了病人。

n*l2014-10-30 07:10

12 楼

这都是ama惯出来的，尤其是FBA，想退就退，full refund。it的策略是很成功的。

a*e2014-10-30 07:10

13 楼

FBA最奇葩的理由就是customer还是buyer damage。顾名思义，都是买家搞坏的，那该
买家全责，居然Amazon定义下是卖家负责。。。。既然怎么都是卖家倒霉了，它也不嫌
烦，搞那么些理由出来。。

【在 n***l 的大作中提到】

: 这都是ama惯出来的，尤其是FBA，想退就退，full refund。it的策略是很成功的。

d*y2014-10-30 07:10

14 楼

an神，还是去做护士吧，我看着都累。

p*02014-10-30 07:10

15 楼

安神那是你指头粗，哈哈

【在 a******e 的大作中提到】

: 我看了看，那数字键也不大啊，就是间距很大，HP现在有些设计很脑残倒是真的
:
: 吧。

a*n2014-10-30 07:10

16 楼

an神，还是去做护士吧，我看着都累。

【在 a******e 的大作中提到】

: FBA最奇葩的理由就是customer还是buyer damage。顾名思义，都是买家搞坏的，那该
: 买家全责，居然Amazon定义下是卖家负责。。。。既然怎么都是卖家倒霉了，它也不嫌
: 烦，搞那么些理由出来。。

a*e2014-10-30 07:10

17 楼

他说数字键huge的时候，我也没见过，以为就是巨大那种，比如full size台式机键盘
那样。拿到一看比我想的小多了。。。我自己从来只用ThinkPad，没用过HP，也没注意
过那电脑啥尺寸，只知道HP的箱子都很长，脑子里按17”来想的。
HP本子本来就做得很难看，不懂这么挑剔的人干嘛不去买苹果。

【在 p*******0 的大作中提到】

: 安神那是你指头粗，哈哈

a*e2014-10-30 07:10

18 楼

累死最好

【在 a*****n 的大作中提到】

: an神，还是去做护士吧，我看着都累。

a*n2014-10-30 07:10

19 楼

我已经累死了，昨天收到三台退货电脑，一台打印机，还有一个不知道是什么东西，
箱子都不想打开了。

【在 a******e 的大作中提到】

: 累死最好

a*e2014-10-30 07:10

20 楼

我FBA退回来的都懒得看，就看过第一个，灰扑扑的就送回来了，一看就没了心情对照
一下是不是原来送出去的，反正都全款了。。。。

【在 a*****n 的大作中提到】

: 我已经累死了，昨天收到三台退货电脑，一台打印机，还有一个不知道是什么东西，
: 箱子都不想打开了。

p*02014-10-30 07:10

21 楼

以后退到我这儿来吧，拉登神的这个忧我来给你解

【在 a*****n 的大作中提到】

: 我已经累死了，昨天收到三台退货电脑，一台打印机，还有一个不知道是什么东西，
: 箱子都不想打开了。