staples 离奇的退货经历# ebiz - 电子商务
c*o
1 楼
BF买的三星棒子的27寸显示器，169 before tax。还买了另外一个50多的东西，用了两
个rewards，显示器自己CC付大概108块。后来安装时发现显示器严重倾斜，而且没法调
，就去店里换了一个，也不是简单的换，因为价格涨回219，需要manager手动，price
override，然后把我用的两个reward再用一遍。之前的单子退我108，rebuy的单子
charge了我CC 106。
前几天打开安装，发现倾斜的问题还在，比第一个稍微好点。但是显示器的亮度是在是
没法看，调到17%还是很晃眼睛。看个10来分钟眼睛就很不舒服。还是得退。
我的印象中，rewards用了两次后再退的话，reward就拿不回来了（其实这个也不正确
，还是能要回来）。这个不是主题，离奇的是当我抱着reward没法退回来的心理去退的
时候，系统只退给我55块。店里的两个manager都搞不清楚，试了几次，void的几次
transaction也不行。其中一个mananger看起来是毒瘾犯了，不断的用手拍打自己的胸
脯。整个退货过程持续了快40分钟，后来他拍胸也不管用，开始用手拍击自己的下巴和
脸部，看着他也怪难受的。后来实在搞不定，就是得去原来买的店去退。
就这样又回到原来的店，陆续上来2个manager，同样的问题，最后出来还是55快，也不
知道什么原因。最后第3个manager上来，也就是她给我overide的，说了一堆理由，大
概是samung这款现在onsale，卖279，原来override 的40快就没法退，得给
headquarter打电话要另外一个SKU，等等才能退回我原来付的106。后来她快速的敲打
键盘，告诉其中一个manager，退个我179的store credit，加税180多。
虽然拿到全额退款，不过因为这个显示器也浪费了不少时间。几年来，staples买的东
西差不多也10来万了，之前的一个台式机买了光驱就坏了也没有去退。本来打算升级27
寸，现在回到老的用了5年的24寸，还是觉得原来的好，no zuo no die呀！
个rewards，显示器自己CC付大概108块。后来安装时发现显示器严重倾斜，而且没法调
，就去店里换了一个，也不是简单的换，因为价格涨回219，需要manager手动，price
override，然后把我用的两个reward再用一遍。之前的单子退我108，rebuy的单子
charge了我CC 106。
前几天打开安装，发现倾斜的问题还在，比第一个稍微好点。但是显示器的亮度是在是
没法看，调到17%还是很晃眼睛。看个10来分钟眼睛就很不舒服。还是得退。
我的印象中，rewards用了两次后再退的话，reward就拿不回来了（其实这个也不正确
，还是能要回来）。这个不是主题，离奇的是当我抱着reward没法退回来的心理去退的
时候，系统只退给我55块。店里的两个manager都搞不清楚，试了几次，void的几次
transaction也不行。其中一个mananger看起来是毒瘾犯了，不断的用手拍打自己的胸
脯。整个退货过程持续了快40分钟，后来他拍胸也不管用，开始用手拍击自己的下巴和
脸部，看着他也怪难受的。后来实在搞不定，就是得去原来买的店去退。
就这样又回到原来的店，陆续上来2个manager，同样的问题，最后出来还是55快，也不
知道什么原因。最后第3个manager上来，也就是她给我overide的，说了一堆理由，大
概是samung这款现在onsale，卖279，原来override 的40快就没法退，得给
headquarter打电话要另外一个SKU，等等才能退回我原来付的106。后来她快速的敲打
键盘，告诉其中一个manager，退个我179的store credit，加税180多。
虽然拿到全额退款，不过因为这个显示器也浪费了不少时间。几年来，staples买的东
西差不多也10来万了，之前的一个台式机买了光驱就坏了也没有去退。本来打算升级27
寸，现在回到老的用了5年的24寸，还是觉得原来的好，no zuo no die呀！
