求解:一个A-to-Z, 超级evil的买家,超级2的亚麻客服# ebiz - 电子商务
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1 楼
买家地址:Hamilton St, Somerset, NJ 08873
寄的全新厂封的货,买家收到东西当天就说厂家盒子里是空的(厂家包装盒很豪华,但
里面的东西很小,东西不值钱,连签名都不用,寄的时候照了SN),但不否认收到的是
全新厂封的货,就是咬定里面没东西)。卖家说,你仔细看看,厂家不太可能不放东西
在里面。买家,里面就是没有东西,看你rating 很perfect,不想毁了吧,赶紧给我退
钱。卖家只好说,你可以按照亚麻程序退。
然后,退了。卖家收到退货里发现里面真的没有东西,根据ship时和return时的重量差
别等,基本可以确定是买家偷了。盒子算是collectible, 值几块钱, 于是卖家退了10%。
然后买家A-to-Z,卖家represent。
然后亚麻来信说,请卖家退钱。卖家就只好又退了1分钱,同时再次强调重要证据。
接着亚麻再来信,请卖家退钱。卖家就只好又退了5%,同时再次强调重要证据。同时呼
吁亚麻维护秩序,严惩evil。
结果亚麻再次来信,请卖家酌情退钱,否则小心三天后直接强制退full claim amount。
现在卖家该怎么办?前后已经退了15%了,买家已经占了便宜了,难道还要再退吗?还
要再退多少呢?
卖家强烈感觉处理这个case的亚麻客服是新手,每次来信都附上一些不相干的亚麻条款
。如果卖家不再主动退了,然后三天后被这个客服强制退全款,卖家可以再appeal吗?
Appeal时应该会换个客服处理吧??
寄的全新厂封的货,买家收到东西当天就说厂家盒子里是空的(厂家包装盒很豪华,但
里面的东西很小,东西不值钱,连签名都不用,寄的时候照了SN),但不否认收到的是
全新厂封的货,就是咬定里面没东西)。卖家说,你仔细看看,厂家不太可能不放东西
在里面。买家,里面就是没有东西,看你rating 很perfect,不想毁了吧,赶紧给我退
钱。卖家只好说,你可以按照亚麻程序退。
然后,退了。卖家收到退货里发现里面真的没有东西,根据ship时和return时的重量差
别等,基本可以确定是买家偷了。盒子算是collectible, 值几块钱, 于是卖家退了10%。
然后买家A-to-Z,卖家represent。
然后亚麻来信说,请卖家退钱。卖家就只好又退了1分钱,同时再次强调重要证据。
接着亚麻再来信,请卖家退钱。卖家就只好又退了5%,同时再次强调重要证据。同时呼
吁亚麻维护秩序,严惩evil。
结果亚麻再次来信,请卖家酌情退钱,否则小心三天后直接强制退full claim amount。
现在卖家该怎么办?前后已经退了15%了,买家已经占了便宜了,难道还要再退吗?还
要再退多少呢?
卖家强烈感觉处理这个case的亚麻客服是新手,每次来信都附上一些不相干的亚麻条款
。如果卖家不再主动退了,然后三天后被这个客服强制退全款,卖家可以再appeal吗?
Appeal时应该会换个客服处理吧??