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病人退货问题

病人退货问题# ebiz - 电子商务

e*l2015-01-25 08:01

1 楼

病人11月底买的Brother 7360N 激光All-in-One打印机，12月底要退，说Making lines
when faxing document。从网上找了个troubleshooting文章，让他先试着
troubleshoot一下，结果他就在1月5号开了A-z。我那就让他退吧，说收到退货付款。
Amazon让他3天内提供退货信息，他没提供，A-z被denied了。今天收到他的退货，没有
原来的打印机盒子和包装，检验了一下，墨盒似乎有些漏墨，复印时在边上出现一条大
概2mm的黑带。看来下打印机记录，已经打印了700多张，墨盒还有94%的寿命。另外，
病人付了$37的退货运费。
我感觉就是墨盒的问题。有没有可能这墨盒不是原来的墨盒，而是他自己的墨盒？一般
怎么区分打印机自带墨盒和普通的零售墨盒？他退货没有原始包装，这种情况，即使算
是机器的问题，refund时要不要收restocking fee？如果收，一般多少合适？

h*h2015-01-25 08:01

2 楼

不至于花37刀换你个starter吧

h*h2015-01-25 08:01

3 楼

不对，starter打700差不多该用完了，估计换过toner了，不过还是没有evil的动机

【在 h******h 的大作中提到】

: 不至于花37刀换你个starter吧

k*t2015-01-25 08:01

4 楼

黑带是啥样的？也可能不是墨盒的问题

S*r2015-01-25 08:01

5 楼

是不是墨盒顶上那个小塑料片没有拨到最边上？

s*12015-01-25 08:01

6 楼

原装的toner上面有brother的标签吧，杂牌子的兼容toner一般弄的比较脏，缝隙里经
常也有墨粉

e*l2015-01-25 08:01

7 楼

Suger真牛！这个是正解。
昨天试的时候墨盒上那个塑料片真没拨到最边上。
刚才拨到位后一试，果然没有那个黑条了。
看来不是机器的问题。那就要名正言顺，收Restocking fee了
谢谢了！

【在 S***r 的大作中提到】

: 是不是墨盒顶上那个小塑料片没有拨到最边上？

S*r2015-01-25 08:01

8 楼

brother 墨盒都那样，病人不一定懂。赏个包子吧。

【在 e***l 的大作中提到】

: Suger真牛！这个是正解。
: 昨天试的时候墨盒上那个塑料片真没拨到最边上。
: 刚才拨到位后一试，果然没有那个黑条了。
: 看来不是机器的问题。那就要名正言顺，收Restocking fee了
: 谢谢了！

e*l2015-01-25 08:01

9 楼

应该应该。包子送上！

【在 S***r 的大作中提到】

: brother 墨盒都那样，病人不一定懂。赏个包子吧。

V*B2015-01-25 08:01

10 楼

这年头打印机越来越不好做了
最近已经是每几个就要来一个evil

lines

【在 e***l 的大作中提到】

: 病人11月底买的Brother 7360N 激光All-in-One打印机，12月底要退，说Making lines
: when faxing document。从网上找了个troubleshooting文章，让他先试着
: troubleshoot一下，结果他就在1月5号开了A-z。我那就让他退吧，说收到退货付款。
: Amazon让他3天内提供退货信息，他没提供，A-z被denied了。今天收到他的退货，没有
: 原来的打印机盒子和包装，检验了一下，墨盒似乎有些漏墨，复印时在边上出现一条大
: 概2mm的黑带。看来下打印机记录，已经打印了700多张，墨盒还有94%的寿命。另外，
: 病人付了$37的退货运费。
: 我感觉就是墨盒的问题。有没有可能这墨盒不是原来的墨盒，而是他自己的墨盒？一般
: 怎么区分打印机自带墨盒和普通的零售墨盒？他退货没有原始包装，这种情况，即使算
: 是机器的问题，refund时要不要收restocking fee？如果收，一般多少合适？