ebay case ESCALATE 失败求救 - 未名空间MITBBS历史存档

l*j2015-04-14 07:04

1 楼

我在ebay上买了两个iphone,但收到包裹后只有一只手机，当时就联系卖家，过了几天
没理睬。就从ebay 上开了一个case。卖家说纪录显示发货两只，要求提供包裹照片。
我上传照片，卖家开始说联系经理，后来就没有回音。过了一周我要求escalate，当天
就收到失败的决定。
我的证据是，邮寄的箱子只能装进一只手机，无论横着还是竖着第二只手机都会高出箱
子一点，但估计也应该能硬装进去第二只，箱盖应该也能封住，但不会平。上传的照片
是手机与箱子的横竖对照。
卖家应该是店铺，只是这款手机就卖了几千只，当时就看中这点才买他家的。无论什么
原因，我是真的只收到一只啊，上千块钱，我该怎么办下一步？
先谢谢各位的帮助！

y*g2015-04-14 07:04

2 楼

dispute cc
[在 llxbj (Angel) 的大作中提到：]
：我在ebay上买了两个iphone,但收到包裹后只有一只手机，当时就联系卖家，过了几天
：没理睬。就从ebay 上开了一个case。卖家说纪录显示发货两只，要求提供包裹照片。
：...........

a*e2015-04-14 07:04

3 楼

什么邮寄的？能查出重量么？

j*z2015-04-14 07:04

4 楼

这种case buyer能失败？ highly doubted

f*y2015-04-14 07:04

5 楼

因为卖家太大了，所以有时恶霸就偏向卖家了
总之Ebay是很能精打细算的，小顾客得罪了有什么关系？
小Seller也是楼主同等下场。

l*j2015-04-14 07:04

6 楼

谢谢各位的回复。我使用了appeal the case，尽管ebay有决定closed the case 还是
有appeal的。提供了详细的尺寸，确实装不下二只手机。这回卖家倒是回复挺快的
“I apologize for delayed response but we are unable to issue you a refund
since there is a Pay Pal Case opened on this.
Please send us correspondence through there”
这话什么意思啊，我要怎么做呀，还要从paypal open a case吗，为什么不能直接退款
到我的paypal 账户？
真是头痛，要省个几十块钱，结果这么一堆麻烦。哎。。。

a*i2015-04-14 07:04

7 楼

你是不是open了paypal的dispute，如果已经开了就不能开ebay的了，直接找paypal就
行了，这个两台手机是一个tracking还是两个，很多seller都是分开寄的，但是显示一
个tracking，你点进去以后会看到两个

【在 l***j 的大作中提到】

: 谢谢各位的回复。我使用了appeal the case，尽管ebay有决定closed the case 还是
: 有appeal的。提供了详细的尺寸，确实装不下二只手机。这回卖家倒是回复挺快的
: “I apologize for delayed response but we are unable to issue you a refund
: since there is a Pay Pal Case opened on this.
: Please send us correspondence through there”
: 这话什么意思啊，我要怎么做呀，还要从paypal open a case吗，为什么不能直接退款
: 到我的paypal 账户？
: 真是头痛，要省个几十块钱，结果这么一堆麻烦。哎。。。

z*32015-04-14 07:04

8 楼

这里都是卖家，你问计于此，掉狼窝了。
回你的都算中肯了，去省钱版问大妈们吧，她们有一千种办法狠狠搞死卖东西的

【在 l***j 的大作中提到】

: 我在ebay上买了两个iphone,但收到包裹后只有一只手机，当时就联系卖家，过了几天
: 没理睬。就从ebay 上开了一个case。卖家说纪录显示发货两只，要求提供包裹照片。
: 我上传照片，卖家开始说联系经理，后来就没有回音。过了一周我要求escalate，当天
: 就收到失败的决定。
: 我的证据是，邮寄的箱子只能装进一只手机，无论横着还是竖着第二只手机都会高出箱
: 子一点，但估计也应该能硬装进去第二只，箱盖应该也能封住，但不会平。上传的照片
: 是手机与箱子的横竖对照。
: 卖家应该是店铺，只是这款手机就卖了几千只，当时就看中这点才买他家的。无论什么
: 原因，我是真的只收到一只啊，上千块钱，我该怎么办下一步？
: 先谢谢各位的帮助！

m*n2015-04-14 07:04

9 楼

RE

【在 l***j 的大作中提到】

: 我在ebay上买了两个iphone,但收到包裹后只有一只手机，当时就联系卖家，过了几天
: 没理睬。就从ebay 上开了一个case。卖家说纪录显示发货两只，要求提供包裹照片。
: 我上传照片，卖家开始说联系经理，后来就没有回音。过了一周我要求escalate，当天
: 就收到失败的决定。
: 我的证据是，邮寄的箱子只能装进一只手机，无论横着还是竖着第二只手机都会高出箱
: 子一点，但估计也应该能硬装进去第二只，箱盖应该也能封住，但不会平。上传的照片
: 是手机与箱子的横竖对照。
: 卖家应该是店铺，只是这款手机就卖了几千只，当时就看中这点才买他家的。无论什么
: 原因，我是真的只收到一只啊，上千块钱，我该怎么办下一步？
: 先谢谢各位的帮助！

a*e2015-04-14 07:04

10 楼

从置顶进来的，不明所以。
不过亡羊补牢，提点个人建议：
1、尽量不要在恶霸上买贵重物品，先不提别的，光是保修包换就挺让人头疼的了。10
年前有人说不超过$20，如今也要与时俱进，看个人承受能力吧。
2、收货开箱时最好有录像证明。反正现在都数字化了，手机相机都有这功能，拆箱后
没问题删掉就成了。没人帮忙的话就添置个三脚架。

【在 l***j 的大作中提到】

: 我在ebay上买了两个iphone,但收到包裹后只有一只手机，当时就联系卖家，过了几天
: 没理睬。就从ebay 上开了一个case。卖家说纪录显示发货两只，要求提供包裹照片。
: 我上传照片，卖家开始说联系经理，后来就没有回音。过了一周我要求escalate，当天
: 就收到失败的决定。
: 我的证据是，邮寄的箱子只能装进一只手机，无论横着还是竖着第二只手机都会高出箱
: 子一点，但估计也应该能硬装进去第二只，箱盖应该也能封住，但不会平。上传的照片
: 是手机与箱子的横竖对照。
: 卖家应该是店铺，只是这款手机就卖了几千只，当时就看中这点才买他家的。无论什么
: 原因，我是真的只收到一只啊，上千块钱，我该怎么办下一步？
: 先谢谢各位的帮助！

p*e2015-04-14 07:04

11 楼

what is that?

l*j2015-04-14 07:04

12 楼

这两点建议挺实用的。又在apple 网站上订了一只电话，第二天就寄到，还是免费邮寄
，放心省心。
还有真的要录像。以前没有遇到过类似的事情，没有这个意识。
没办法了，打电话dispute cc了。

10

【在 a****e 的大作中提到】

: 从置顶进来的，不明所以。
: 不过亡羊补牢，提点个人建议：
: 1、尽量不要在恶霸上买贵重物品，先不提别的，光是保修包换就挺让人头疼的了。10
: 年前有人说不超过$20，如今也要与时俱进，看个人承受能力吧。
: 2、收货开箱时最好有录像证明。反正现在都数字化了，手机相机都有这功能，拆箱后
: 没问题删掉就成了。没人帮忙的话就添置个三脚架。