求助：Amazon上这个charge back case是不是输定了？# ebiz - 电子商务
w*n
1 楼
一台800多的macbook啊。。。
病人5/5 place order 买的Second day shipping，order
上shpping address：NY。然后过了一个小时发msg要求改地址寄到IN，说是给在IN的儿
子上学用
Fedex Ground能提前一天7号能到，就当天用科长的Fedex ground+保险+签名发走了。
6号下午病人联系说不是他买的，让cancel，我说是你的order，让我改shipping寄到IN
。病人说不认识所修改地址的收件人。我说我会call back，但如果不成功的话，需要
那边reject delivery，并告诉病人shipping fee不能refund。
病人又来了封信，说“没关系，不用cancel，让包裹投递吧，会联系Amazon处理”
我6号用科长的系统request fedex return，本以为当时用的是express，科长说
express一般没问题，投递当天也没留意，Fedex ground还是7号给投递了，有收件人签
名。
今天病人开了charge back case
我一查才知道Amazon policy，才知道说如果让改shipping就不要寄，需要先cancel让
病人重新order。
请问这个case是不是输定了？
谢谢！
病人5/5 place order 买的Second day shipping，order
上shpping address：NY。然后过了一个小时发msg要求改地址寄到IN，说是给在IN的儿
子上学用
Fedex Ground能提前一天7号能到，就当天用科长的Fedex ground+保险+签名发走了。
6号下午病人联系说不是他买的，让cancel，我说是你的order，让我改shipping寄到IN
。病人说不认识所修改地址的收件人。我说我会call back，但如果不成功的话，需要
那边reject delivery，并告诉病人shipping fee不能refund。
病人又来了封信，说“没关系，不用cancel，让包裹投递吧，会联系Amazon处理”
我6号用科长的系统request fedex return，本以为当时用的是express，科长说
express一般没问题，投递当天也没留意，Fedex ground还是7号给投递了，有收件人签
名。
今天病人开了charge back case
我一查才知道Amazon policy，才知道说如果让改shipping就不要寄，需要先cancel让
病人重新order。
请问这个case是不是输定了？
谢谢！
