锲而不舍，让ebay waive 了return shipping# ebiz - 电子商务
s*g
1 楼
给买家发货了，收到货没两天，买家说没charger，他去计算机商店找了个
charger，笔记本没法点亮。
要求退货。我发了message, 说发运前笔记本是好的，而且 item description 说了no
charger. 问他用的是什么model的charger，多少伏的，多少瓦的. 他死活不说是什么
牌子的charger，也不告知detail.
ebay来信建议我接受退货。后来我想了想，买家如果用锤子砸坏了电脑，声称是运输途
中损坏，再退，损失更大。就接受了退货。
货到之后，先打开相机到录像模式，把收报到的包裹四面录了一遍，把买家贴在上面的
return shipping label 也录， 然后用剪子开包裹，插电源，power on， 没有任何问
题，把录像停了。把录像上传到个人网站。
把链接发给ebay，打电话给ebay，说买家abuse ebay shipping policy. 电脑没任何问
题，买家非要找借口退货。买家应该负担return shipping fee. 转了三个部门，他们
都说这种情况下应该卖家负担return shipping。我气坏了，我说买家不听我解释，非
要return， 结果证明电脑没任何问题。最后一个部门是负责return的，那个人态度很
恶劣，说我的录像不能作为证据，我说why？ 我我从邮局pick up return shipping 然
后开包过程全程录像，怎么就不能作为证据。他叽歪了半天，也没说出个所以然来。
后来我说，咱们这样争没用，把我电话转你们supervisor吧。到了supervisor那儿，看
了录像，然后没几分钟就说给waive return shipping, 48小时到帐。
charger，笔记本没法点亮。
要求退货。我发了message, 说发运前笔记本是好的，而且 item description 说了no
charger. 问他用的是什么model的charger，多少伏的，多少瓦的. 他死活不说是什么
牌子的charger，也不告知detail.
ebay来信建议我接受退货。后来我想了想，买家如果用锤子砸坏了电脑，声称是运输途
中损坏，再退，损失更大。就接受了退货。
货到之后，先打开相机到录像模式，把收报到的包裹四面录了一遍，把买家贴在上面的
return shipping label 也录， 然后用剪子开包裹，插电源，power on， 没有任何问
题，把录像停了。把录像上传到个人网站。
把链接发给ebay，打电话给ebay，说买家abuse ebay shipping policy. 电脑没任何问
题，买家非要找借口退货。买家应该负担return shipping fee. 转了三个部门，他们
都说这种情况下应该卖家负担return shipping。我气坏了，我说买家不听我解释，非
要return， 结果证明电脑没任何问题。最后一个部门是负责return的，那个人态度很
恶劣，说我的录像不能作为证据，我说why？ 我我从邮局pick up return shipping 然
后开包过程全程录像，怎么就不能作为证据。他叽歪了半天，也没说出个所以然来。
后来我说，咱们这样争没用，把我电话转你们supervisor吧。到了supervisor那儿，看
了录像，然后没几分钟就说给waive return shipping, 48小时到帐。
